PFU 推出「情シスのOTOMO」：針對中堅企業的套裝型 IT 維運服務，自 2026 年 6 月 3 日起開始銷售

株式會社 PFU（社長執行役員：平原英治，以下簡稱 PFU）將於 2026 年 6 月 3 日開始銷售針對以中堅企業為中心的資訊系統部門、支援 IT 維運生產力提升與業務成長的套裝型 IT 維運服務「情シスのOTOMO」系列。作為系列首波，將提供以 PC 等邊緣裝置為對象的「裝置維運套裝」。

隨著 IT 環境的變化，資訊系統部門（以下簡稱情シス）被要求扮演的角色正在擴大。特別是在中堅企業中，少數人的情シス部門需兼任多項業務，在有限的體制與預算下，應對範圍不斷擴大。此外，由於 IT 人才不足，維運作業依賴個人經驗，導致因人而異的作業方式（屬人化）及維運管控不一致的問題日益顯著。同時，經營管理階層被要求掌握全公司的維運狀況與風險，並將其連結到下一階段的投資決策。

PFU 基於 30 年 IT 維運支援所累積的知識與實績，提供將情シス業務標準流程化的平台「情シスのOTOMO」。本系列將作為針對課題領域的套裝（SaaS + 維運服務）逐步擴充，實現不依賴人、透過機制穩定持續運作的「自走式維運」。

系列首波的「裝置維運套裝」中，透過 SaaS 掌握全公司的裝置資訊，並將申請與安排作為工作流程進行管理。可視化資產狀況與未來成本，實現計畫性的採購與預算編列。在維運服務方面，從伴隨員工入離職的終端安排與更換，到故障時的維修安排、回收與歸還，均由 PFU 代為處理，減輕維運負擔並標準化品質。透過這種結合 SaaS 與維運服務的創新機制，實現適合中堅企業情シス的 IT 資產生命週期管理。

PFU 著眼於在因 DX 推廣與工作方式改革而重要性日益增加的情シス領域中，BPaaS（Business Process as a Service）將成為標準的未來，目標是創造「用機制運行情シス業務」的新市場類別。透過提供從開始使用當天就能自走式維運的平台，為中堅企業的維運改革與全公司業務變革的落實做出貢獻。

背景

隨著 DX 推廣與雲端應用的進展、零信任等安全對策必要性的提高，以及遠距工作等工作方式的多元化，企業的 IT 環境持續發生巨大變化。因應這些變化，情シス被要求扮演的角色已不僅限於傳統的系統維運。它正在擴展到更先進的領域，例如建立全公司 IT 治理、強化安全、最佳化成本，甚至扮演 DX 推廣的核心角色。

IPA 的「DX 動向 2025」指出，推動 DX 的人才長期不足，許多企業未能充分定義必要技能或明確人才形象。（註 1）這種人才不足也波及中堅企業的情シス，在角色擴大的同時，特定負責人承攬維運與改善工作，導致了業務的屬人化。此外，經營管理階層被要求建立能做出全公司最佳投資判斷的 IT 治理，並穩健執行中長期的 IT 策略。

PFU 長期以來，透過約 60,000 個節點的安全監控維運（註 2）、每月約 20,000 台規模的裝置出貨對應（註 3）等，以滿足高要求標準的維運品質，支援了各種規模客戶的情シス業務。PFU 將這些基於實績的最佳實踐，包裝成中堅企業易於導入的形式，並作為整合 SaaS 與維運服務的 BPaaS 提供。透過建立不停止維運就能持續改善的體制，創造出可用於業務改革與業務成長的時間與資源。此外，也支援建立能夠承受包括 AI 應用在內的維運高度化的基礎，為企業的永續成長做出貢獻。

「從使用第一天起就開始自走」的全新維運平台「情シスのOTOMO」

「情シスのOTOMO」是一個搭載了創新機制的平台，將中堅企業的情シス業務作為「SaaS + 維運服務」提供。透過不依賴人、由機制持續運作的「自走式維運」，實現擺脫屬人化，並建立有助於 IT 投資決策的維運體制。

本服務將情シス的日常 IT 維運包裝成套裝，並階段性地擴充產品線。由於可以從小規模開始，在確認效果的同時追加必要的套裝，因此能夠在不造成負擔的情況下減輕情シス的維運負荷，推動業務成長與維運改革。

首波「裝置維運套裝」特點

這是一項以 PC 等邊緣裝置為對象，透過「機制」解決 IT 資產生命週期管理的套裝型 IT 維運服務。
不僅止於單純導入工具或委外維運，而是透過結合全公司統一的標準流程，以及身為 IT 維運專家的 PFU 所提供的維運支援，來消除屬人化、防止程序不一致與應對遺漏，同時穩定維運品質。此外，透過可視化維運狀況與未來成本，提高預算編列的精度與速度，支援經營管理階層的決策。由於必要的功能與維運已整合成套裝，導入過程順暢，提供「從使用第一天起」維運就能開始運轉的環境。

1. 透過穩定的 IT 維運基礎強化治理

將每次入離職、故障或更換時都需要個別調整的裝置維運，轉變為能防止延遲與遺漏、維持一定品質的穩定 IT 維運。透過全公司統一的「申請工作流程」集中管理從申請、核准到分發的所有環節，並可視化進度。及早偵測延遲與未完成事項，防止應對遺漏。此外，透過根據角色設定權限，只需在標準表格中輸入必要事項，即可實現無需個別調整的維運。同時，透過連結使用者與裝置資訊、統一輸入規則的「設備台帳」，整個組織可以準確管理誰持有哪台設備、其所在位置與狀態。僅透過使用即可自動記錄管理與變更的歷史，確保稽核軌跡，並建立能掌握內部控制與稽核應對所需資訊的環境，從而強化 IT 資產治理。

2. 提升 IT 資產可視性與預算編列精度

將以往每次編列預算時需手動調查資產使用狀況、並依負責人經驗法則計算的計畫精度，基於最新的 IT 資產資訊加以提升。透過「IT 資產儀表板」一目了然地可視化設備數量、使用年數、年度購買金額的趨勢以及維修記錄。透過「PC 簡單模擬」，根據人員計畫、更新週期、必要庫存數量等，計算出未來三年內的採購數量與費用。基於始終準確的 IT 資產資訊以及符合公司實際維運狀況的模擬結果，支援情シス與經營管理階層在相同前提下進行預算編列。

3. 消除 IT 維運的屬人化

PFU 將以往依賴資深人員或特定負責人經驗的裝置維運業務，從庫存保管、整機設定（Kitting）、配送、維修協調，到回收終端的資料清除與憑證發行，進行全面代辦。更換與維修記錄等資訊由 PFU 處理。