PERSOL Work Switch Consulting 調查：逾半大型企業人資部門感到人手不足，生成式 AI 導入持續擴大

以「工作，然後歡笑。」為願景的 PERSOL 集團旗下 PERSOL Work Switch Consulting 株式會社，為掌握大型企業推動人資 DX 的實際情況，並分析日本戰略人資的現況與未來發展，針對單體員工人數達 1,000 人以上的企業，實施「大型企業人資部門標竿調查 第 3 回」（正式名稱：第 3 回人資 DX 推動狀況實態調查）。 本次調查延續前次主題，涵蓋企業與人資部門體制、人資部門預算規模、外包與顧問導入、人資部門 IT 與數位應用，以及面向員工的措施。結果顯示，超過半數企業在人資多數職能上感到人手不足；與前一年度相比，部門預算與 IT 系統費用呈增加趨勢，但仍有約三成企業認為預算不足。部分部門對外包與顧問公司的運用增加，顯示企業正透過外部專業提升生產力與專門性。 在人資 IT 與數位化方面，勤怠管理與薪資計算系統的使用率超過八成，人資核心系統約七成。人事評價與人才管理系統的使用率增加，反映該領域的重要性提高；另一方面，招聘管理與教育管理系統／LMS 大致持平。生成式 AI 方面，已有超過四成人資部門導入，約三成仍在評估導入。與第 2 回調查相比，已導入企業增加約一成，且朝導入方向評估的企業也增加，預期未來導入將持續擴大。 調查也指出，推動 DX 的企業約六成，但積極推動的比例下降，『稍微推動』的比例上升。進行組織或業務變更、系統導入、外包等時同步推動 BPR 的企業不到三成，顯示許多企業傾向以最小限度的流程檢討，採用系統標準功能中的最佳實務來推動 DX。 在員工措施方面，上市企業推動 Well-being 提升的比例比非上市企業高出逾兩成；雖然大型企業已逐步導入 Well-being 相關措施，但在入職導入（onboarding）方面仍留有課題。 PERSOL Work Switch Consulting 表示，在生成式 AI 等技術進步下，企業經營正邁向『AI 原生時代』。在人資領域，大量例行事務與定型業務將由 AI 承擔，人則更集中於高階決策、創造性與組織開發。這不只是效率化，更將促使企業重新檢視人資部門的人員配置、角色與預算分配。該公司認為，長期以相同指標與粒度追蹤人資變化，累積可回顧的時序資產，將有助企業設計未來的人資組織。 本次調查期間為 2025 年 9 月至 10 月，對象為員工人數 1,000 人以上的企業與團體中，能回答人資部門人員數、組成與費用結構的人士。有效回答數為 165 件。