Job總研發布《2026年上司與部屬意識調查》：7成上司苦於「無法責備的時代」，對主動性的期待存在認知落差

提供轉職服務「doda」的Persol Career株式會社旗下研究機構「Job總研」，針對421名職場男女進行了「2026年上司與部屬意識調查」。本次調查旨在探討上司與部屬各自的角色認知、雙方感受到的落差、溝通上的困擾以及彼此的期待。

【上司與部屬的意識落差】
根據Job總研過去的調查，6成上司表示「從未責備過部屬」，顯示由於世代差異與對職場霸凌的擔憂，指導行為呈現減少趨勢，但部屬其實希望獲得指導。在2026年應屆畢業生入職兩個月後的當下，上司在指導與培育上，部屬在理解上司意圖等溝通層面上，皆面臨不少困擾。

【調查概要】
調查對象：JobQ Town註冊用戶
調查條件：全國／男女／20~50歲
調查期間：2026年5月13日至5月18日
有效問卷：421份
調查方法：網路調查

【調查總結】
本次調查顯示，儘管上司與部屬都重視建立良好關係，但在溝通與工作觀上存在落差。部屬對上司的期待更偏向「支援」而非「管理」，特別重視「心理安全感」與「傾聽態度」。另一方面，上司則對部屬缺乏「主動性」與「等待指示」感到苦惱。

此外，調查發現雙方其實都希望「理解對方」。上司想知道「理想的指導方式」，部屬則想知道「上司對自己的期待」。部屬對於「你應該不用我說也知道吧」這類模糊的溝通方式感到反感，反映出年輕世代對於透明化與邏輯化溝通的高度需求。在工作方式多元化的今日，比起傳統的「身教式」管理，透過對話將期待值具體化，已成為未來組織建設的關鍵。