PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN推出企業LGBTQ+諮詢服務「KATAruru彩虹諮詢室」
PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN，PERSOL集團旗下公司，推出企業LGBTQ+諮詢服務「KATAruru彩虹諮詢室」。此服務提供員工LGBTQ+相關問題的專業支持，並促進建立共融的工作環境。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月15日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 12:42（收集後97小時10分鐘）
PERSOL集團旗下，以「工作並微笑」為願景的PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN株式會社（總公司：東京都港區，代表取締役社長：市村 和幸，以下簡稱「PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN」），將開始提供企業LGBTQ+諮詢服務「KATAruru彩虹諮詢室」。透過此服務，專家將處理員工關於LGBTQ+的諮詢，支援解決各種煩惱和不安，並推動導入讓LGBTQ+當事人更容易工作的制度和改善職場環境。
關於「KATAruru」請點擊此處：https://www.persol-bd.co.jp/service/hrsolution/s-hr/service/kataruru/
■ 背景
在企業中，根據2020年施行的《勞動施策綜合推進法》修正案，SOGI（性傾向・性別認同）相關侮辱和出櫃的防止措施已被義務化。此外，隨著2023年《LGBT理解促進法》的施行，具體措施也日益活躍。然而，由於缺乏專業知識的負責人，設置公司內部LGBTQ+諮詢窗口的企業僅約佔3成*。在建築業、零售業等員工分散工作的行業中，總公司的人事部門難以收集意見，因此對LGBTQ+諮詢窗口的需求日益增高。
PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN透過受託營運地方政府的縣民LGBTQ+諮詢窗口，累積了LGBTQ+相關諮詢應對和營運的知識。以現有的虛擬形象心理健康護理服務「KATAruru」為基礎，並活用從地方政府諮詢業務中獲得的知識，開始提供企業LGBTQ+諮詢服務「KATAruru彩虹諮詢室」。
* 出處：「令和6年度職場多元化調查・推動事業報告書」（厚生勞動省）https://www.mhlw.go.jp/content/001511340.pdf
■ 「KATAruru彩虹諮詢室」概要
「KATAruru彩虹諮詢室」是一項諮詢服務，不僅回應LGBTQ+當事人本人的諮詢，也回應上司或同事等職場相關人員的諮詢。利用「KATAruru」累積的注重匿名性的營運經驗，臨床心理師、公認心理師、精神保健福祉師等第三方專家透過虛擬形象線上諮詢、開啟/關閉攝像頭的諮詢、聊天等多種諮詢渠道應對諮詢。這旨在減輕諮詢者的心理負擔，並支援解決各種煩惱和不安，同時確保諮詢者的匿名性。
此外，如果諮詢者希望，也可以將關於職場環境和制度的要求傳達給企業。對於委託企業，將匿名化地報告（適時・每月）使用狀況、諮詢內容趨勢和對職場的要求等，透過推動導入讓包括LGBTQ+當事人在內的所有人都能舒適工作的制度和改善職場環境，支援防止SOGI騷擾等。
■ 地方政府LGBTQ+諮詢事業的支援實績
PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN利用「KATAruru」的諮詢實績，受託營運地方政府的縣民LGBTQ+諮詢窗口。從建立確保諮詢品質的體制、根據使用者特性設計諮詢渠道，到企劃和執行宣傳・啟發措施，提供一貫的支援。這些知識被應用於本服務的設計和營運中。
虛擬形象線上諮詢的圖像
每月報告範例
● 每月報告內容範例
使用狀況摘要（實施件數、虛擬形象・開啟/關閉攝像頭等諮詢方式的比例、使用者年齡比例等）
諮詢內容趨勢（「性傾向和性別」、「職場・職業」等類別的諮詢比例）
諮詢內容和應對記錄的摘錄・主題（在不識別個人的範圍內報告主要訴求、應對方法和有助於組織改進的要求等）
■ 未來發展
以提供此服務為開端，PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN計劃擴展支援企業DEI推動的服務（內部培訓和教育計畫、制度設計支援、PERSOL集團措施信息提供等）。
■ PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN株式會社
CX事業本部 HITO統括部 健康護理解決方案部 石間 優仁香（臨床心理師・公認心理師・精神保健福祉師）
關鍵字:
關於「KATAruru」請點擊此處：https://www.persol-bd.co.jp/service/hrsolution/s-hr/service/kataruru/
■ 背景
在企業中，根據2020年施行的《勞動施策綜合推進法》修正案，SOGI（性傾向・性別認同）相關侮辱和出櫃的防止措施已被義務化。此外，隨著2023年《LGBT理解促進法》的施行，具體措施也日益活躍。然而，由於缺乏專業知識的負責人，設置公司內部LGBTQ+諮詢窗口的企業僅約佔3成*。在建築業、零售業等員工分散工作的行業中，總公司的人事部門難以收集意見，因此對LGBTQ+諮詢窗口的需求日益增高。
PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN透過受託營運地方政府的縣民LGBTQ+諮詢窗口，累積了LGBTQ+相關諮詢應對和營運的知識。以現有的虛擬形象心理健康護理服務「KATAruru」為基礎，並活用從地方政府諮詢業務中獲得的知識，開始提供企業LGBTQ+諮詢服務「KATAruru彩虹諮詢室」。
* 出處：「令和6年度職場多元化調查・推動事業報告書」（厚生勞動省）https://www.mhlw.go.jp/content/001511340.pdf
■ 「KATAruru彩虹諮詢室」概要
「KATAruru彩虹諮詢室」是一項諮詢服務，不僅回應LGBTQ+當事人本人的諮詢，也回應上司或同事等職場相關人員的諮詢。利用「KATAruru」累積的注重匿名性的營運經驗，臨床心理師、公認心理師、精神保健福祉師等第三方專家透過虛擬形象線上諮詢、開啟/關閉攝像頭的諮詢、聊天等多種諮詢渠道應對諮詢。這旨在減輕諮詢者的心理負擔，並支援解決各種煩惱和不安，同時確保諮詢者的匿名性。
此外，如果諮詢者希望，也可以將關於職場環境和制度的要求傳達給企業。對於委託企業，將匿名化地報告（適時・每月）使用狀況、諮詢內容趨勢和對職場的要求等，透過推動導入讓包括LGBTQ+當事人在內的所有人都能舒適工作的制度和改善職場環境，支援防止SOGI騷擾等。
■ 地方政府LGBTQ+諮詢事業的支援實績
PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN利用「KATAruru」的諮詢實績，受託營運地方政府的縣民LGBTQ+諮詢窗口。從建立確保諮詢品質的體制、根據使用者特性設計諮詢渠道，到企劃和執行宣傳・啟發措施，提供一貫的支援。這些知識被應用於本服務的設計和營運中。
虛擬形象線上諮詢的圖像
每月報告範例
● 每月報告內容範例
使用狀況摘要（實施件數、虛擬形象・開啟/關閉攝像頭等諮詢方式的比例、使用者年齡比例等）
諮詢內容趨勢（「性傾向和性別」、「職場・職業」等類別的諮詢比例）
諮詢內容和應對記錄的摘錄・主題（在不識別個人的範圍內報告主要訴求、應對方法和有助於組織改進的要求等）
■ 未來發展
以提供此服務為開端，PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN計劃擴展支援企業DEI推動的服務（內部培訓和教育計畫、制度設計支援、PERSOL集團措施信息提供等）。
■ PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN株式會社
CX事業本部 HITO統括部 健康護理解決方案部 石間 優仁香（臨床心理師・公認心理師・精神保健福祉師）
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