PERSOL Business Process Design 推出「corocare」心理諮詢服務，將認證心理師諮詢流程整合至對話式AI中
PERSOL Business Process Design 將於2026年4月10日推出「corocare」，這是一項將認證心理師諮詢流程整合至AI的心理諮詢服務。該服務24小時全年無休，旨在預防因心理健康問題導致的工作表現下降、休職和離職。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月10日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月11日 00:26（發表後4小時26分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月20日 03:43（收集後219小時16分鐘）
PERSOL集團旗下以「工作，並微笑。」為願景的PERSOL Business Process Design株式會社（總公司：東京都港區，代表取締役社長：市村 和幸，以下簡稱「PERSOL Business Process Design」）將於2026年4月10日推出24小時全年無休的AI心理諮詢服務「corocare」（以下簡稱「本服務」）。
本服務是一款將認證心理師的諮詢流程整合至AI中，為每位諮詢者提供貼心支援的心理諮詢服務。它實現了傳統AI聊天難以達成的，對諮詢內容背景的理解和根據上下文進行的深度對話。除了24小時全年無休、不限地點、輕鬆諮詢的便利性外，它還提供基於過往諮詢記錄的持續支援。這有助於創造一個環境，讓個人能夠日常整理自己的心理狀態，預防因心理健康問題導致的工作表現下降、休職或離職。
本服務推出後，我們計劃根據使用數據和客戶意見擴展功能，並推進與人工支援的合作，預計將擴展到EAP*1市場和職業醫師市場。未來，我們將透過與醫療機構的合作以及將服務擴展到身體和照護領域，強化我們在整個健康經營相關市場的影響力。
*1 EAP（Employee Assistance Program）：員工協助計畫
**■ 推出「corocare」的背景**
根據PERSOL綜合研究所的調查*2，過去三年內經歷心理健康問題的員工離職率達到25.3%（約四分之一），休職率達到20.8%（約五分之一），這表明員工心理健康問題對企業而言是嚴重的經營風險。為了預防心理健康問題，在感到煩惱或壓力時及早諮詢非常重要，但儘管許多企業都設有諮詢窗口，卻只有17.6%的人認為「易於使用」，諮詢窗口的使用率偏低。這背後的原因包括現有諮詢窗口主要以人工應對為主，導致預約困難以及對向人諮詢的心理抗拒。此外，企業方面也面臨持續人工應對所帶來的成本負擔。為了解決這些問題，並創造一個員工可以輕鬆及早諮詢的環境，本公司決定提供此服務。
此外，本公司還推出了「KATAruru」*3服務，在高度匿名的虛擬形象環境中，由認證心理師提供專業支援。本次推出的本服務AI，整合了「KATAruru」中負責心理諮詢的本公司認證心理師的諮詢流程。這實現了24小時全年無休、無需預約、即時使用的極高便利性。本公司將透過同時提供人工應對和AI應對兩種服務，建立一個讓企業可以根據自身課題和需求選擇最佳諮詢環境的體系。
*2 摘自PERSOL綜合研究所「年輕員工心理健康問題定量調查」：
*3 [PERSOL綜合研究所調查連結]
本服務是一款將認證心理師的諮詢流程整合至AI中，為每位諮詢者提供貼心支援的心理諮詢服務。它實現了傳統AI聊天難以達成的，對諮詢內容背景的理解和根據上下文進行的深度對話。除了24小時全年無休、不限地點、輕鬆諮詢的便利性外，它還提供基於過往諮詢記錄的持續支援。這有助於創造一個環境，讓個人能夠日常整理自己的心理狀態，預防因心理健康問題導致的工作表現下降、休職或離職。
本服務推出後，我們計劃根據使用數據和客戶意見擴展功能，並推進與人工支援的合作，預計將擴展到EAP*1市場和職業醫師市場。未來，我們將透過與醫療機構的合作以及將服務擴展到身體和照護領域，強化我們在整個健康經營相關市場的影響力。
*1 EAP（Employee Assistance Program）：員工協助計畫
**■ 推出「corocare」的背景**
根據PERSOL綜合研究所的調查*2，過去三年內經歷心理健康問題的員工離職率達到25.3%（約四分之一），休職率達到20.8%（約五分之一），這表明員工心理健康問題對企業而言是嚴重的經營風險。為了預防心理健康問題，在感到煩惱或壓力時及早諮詢非常重要，但儘管許多企業都設有諮詢窗口，卻只有17.6%的人認為「易於使用」，諮詢窗口的使用率偏低。這背後的原因包括現有諮詢窗口主要以人工應對為主，導致預約困難以及對向人諮詢的心理抗拒。此外，企業方面也面臨持續人工應對所帶來的成本負擔。為了解決這些問題，並創造一個員工可以輕鬆及早諮詢的環境，本公司決定提供此服務。
此外，本公司還推出了「KATAruru」*3服務，在高度匿名的虛擬形象環境中，由認證心理師提供專業支援。本次推出的本服務AI，整合了「KATAruru」中負責心理諮詢的本公司認證心理師的諮詢流程。這實現了24小時全年無休、無需預約、即時使用的極高便利性。本公司將透過同時提供人工應對和AI應對兩種服務，建立一個讓企業可以根據自身課題和需求選擇最佳諮詢環境的體系。
*2 摘自PERSOL綜合研究所「年輕員工心理健康問題定量調查」：
*3 [PERSOL綜合研究所調查連結]