【導入案例公開】Perfect Corp.為朵茉麗蔻「素肌美檢查」提供AI肌膚診斷技術
Perfect Corp.為再春館製藥所的「朵茉麗蔻 素肌美檢查」提供了AI肌膚診斷技術。此次導入使首次購買率增加兩倍以上，每月使用者增加三倍以上，並貢獻了數億日圓的累計銷售額。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月11日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月11日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月12日 02:34（收集後15小時2分鐘）
Perfect Corp.以「讓消費者生活更美麗」為口號，為株式會社再春館製藥所（以下簡稱再春館製藥所）提供的基礎化妝品品牌「朵茉麗蔻 素肌美檢查」提供了AI肌膚分析技術。
「朵茉麗蔻」的肌膚診斷服務「素肌美檢查」是再春館製藥所官方LINE帳號上可使用的肌膚診斷服務。透過高度個人化設計，實現了根據每位客戶情況提供資訊，並與專業人員無縫銜接。透過提供結合「數位」與「人」的客戶體驗，取得了首次購買率增加兩倍以上、每月使用者增加三倍以上等成果。
導入案例詳情請參閱以下內容：
「朵茉麗蔻」導入案例
■ 導入背景
再春館製藥所約50年來一直重視透過電話進行「貼近每位客戶的對話」。然而，隨著客戶接觸點的線上化，「難以透過螢幕掌握客戶肌膚狀況」的課題日益顯現。傳統的網路問卷也存在輸入負擔大、依賴主觀回答等問題，難以即時且客觀地提供回饋。
面對這種情況，再春館製藥所開始提供「素肌美檢查」作為輕鬆掌握肌膚狀況的新接觸點。「素肌美檢查」被設計為連接網路資訊獲取與專業人員透過聊天、電話進行個別諮詢的中間接觸點，並採用了Perfect Corp.的AI肌膚分析技術來掌握肌膚狀況。
導入效果
透過肌膚狀況的數值化，實現了在最佳時機與專業人員諮詢，以及高度個人化的體驗。透過日常使用的LINE作為入口，同時促進了新客戶購買和與現有客戶的持續關係建立。
首次購買率增加兩倍以上
「素肌美檢查」體驗者的首次購買率是非體驗者的兩倍以上。客觀的數值推動了購買。
使用者數量在約1年2個月內增加三倍以上
從2024年11月營運開始時的每月約4,500人，增加到2026年1月的每月14,257人。數據驅動的營運，例如優化護膚資訊的發送時機，對此有所貢獻。
對銷售額的貢獻
導入約一年內，累計貢獻數億日圓的銷售額。
*這是結合了聊天、電話支援等多項措施的成果。
提升客戶參與度
約60%的使用者（截至2026年1月，約8,800人）是現有會員，持續使用已穩定下來。
休眠客戶的再活化
作為促使長期未購買客戶再次購買的契機，發揮了作用。
提升品牌信任度
透過AI數值化與專業人員的應對相結合，強化了與客戶的信任關係。
■ 措施內容
在再春館製藥所的LINE官方帳號上提供AI肌膚診斷服務「素肌美檢查」。它作為連接網路資訊獲取與電話、聊天諮詢支援的「中間接觸點」發揮作用。
透過肌膚狀況可視化促進行動
只需用智慧型手機拍攝，即可即時將肌膚狀況數值化。提供與同齡人的比較指標，促進自我理解，並提升日常護膚的積極性。
根據客戶階段提供資訊
採用了針對新客戶和現有會員切換顯示內容和建議的設計。為新客戶創造接觸點，為現有會員可視化護理成果，提供最佳資訊。
透過LINE ID連結利用數據
診斷結果與LINE ID連結，客戶分為5個階段（未購買、首次、培養、會員、休眠）進行管理。透過針對各階段的溝通，促進購買並再活化休眠客戶。
數位與人工支援的融合
AI診斷後，根據肌膚狀況無縫連接到專業人員（聊天/電話）。建立了結合數位便利性與面對面品質的支援體系。
■ 採用Perfect Corp.的AI肌膚診斷的決定性因素
實績支持的可靠性：基於國內外主要品牌的豐富導入實績，具有高診斷準確性和可靠性。
靈活的個人化設計：透過單一機制，可區分新客戶和現有會員的體驗，並根據其屬性和護膚階段提供最佳推薦。
■ 關於Perfect Corp.的AI肌膚診斷
只需用智慧型手機或平板電腦拍攝，專有開發的AI即可實現肌膚診斷。
在短短數秒內測量痘痘、毛孔、皺紋等15種肌膚問題、肌膚類型和肌齡。
無論肌膚類型、年齡、種族，都能準確識別所有使用者的肌膚狀況。
經皮膚科醫生研究認可的高準確性。
「朵茉麗蔻」的肌膚診斷服務「素肌美檢查」是再春館製藥所官方LINE帳號上可使用的肌膚診斷服務。透過高度個人化設計，實現了根據每位客戶情況提供資訊，並與專業人員無縫銜接。透過提供結合「數位」與「人」的客戶體驗，取得了首次購買率增加兩倍以上、每月使用者增加三倍以上等成果。
導入案例詳情請參閱以下內容：
「朵茉麗蔻」導入案例
■ 導入背景
再春館製藥所約50年來一直重視透過電話進行「貼近每位客戶的對話」。然而，隨著客戶接觸點的線上化，「難以透過螢幕掌握客戶肌膚狀況」的課題日益顯現。傳統的網路問卷也存在輸入負擔大、依賴主觀回答等問題，難以即時且客觀地提供回饋。
面對這種情況，再春館製藥所開始提供「素肌美檢查」作為輕鬆掌握肌膚狀況的新接觸點。「素肌美檢查」被設計為連接網路資訊獲取與專業人員透過聊天、電話進行個別諮詢的中間接觸點，並採用了Perfect Corp.的AI肌膚分析技術來掌握肌膚狀況。
導入效果
透過肌膚狀況的數值化，實現了在最佳時機與專業人員諮詢，以及高度個人化的體驗。透過日常使用的LINE作為入口，同時促進了新客戶購買和與現有客戶的持續關係建立。
首次購買率增加兩倍以上
「素肌美檢查」體驗者的首次購買率是非體驗者的兩倍以上。客觀的數值推動了購買。
使用者數量在約1年2個月內增加三倍以上
從2024年11月營運開始時的每月約4,500人，增加到2026年1月的每月14,257人。數據驅動的營運，例如優化護膚資訊的發送時機，對此有所貢獻。
對銷售額的貢獻
導入約一年內，累計貢獻數億日圓的銷售額。
*這是結合了聊天、電話支援等多項措施的成果。
提升客戶參與度
約60%的使用者（截至2026年1月，約8,800人）是現有會員，持續使用已穩定下來。
休眠客戶的再活化
作為促使長期未購買客戶再次購買的契機，發揮了作用。
提升品牌信任度
透過AI數值化與專業人員的應對相結合，強化了與客戶的信任關係。
■ 措施內容
在再春館製藥所的LINE官方帳號上提供AI肌膚診斷服務「素肌美檢查」。它作為連接網路資訊獲取與電話、聊天諮詢支援的「中間接觸點」發揮作用。
透過肌膚狀況可視化促進行動
只需用智慧型手機拍攝，即可即時將肌膚狀況數值化。提供與同齡人的比較指標，促進自我理解，並提升日常護膚的積極性。
根據客戶階段提供資訊
採用了針對新客戶和現有會員切換顯示內容和建議的設計。為新客戶創造接觸點，為現有會員可視化護理成果，提供最佳資訊。
透過LINE ID連結利用數據
診斷結果與LINE ID連結，客戶分為5個階段（未購買、首次、培養、會員、休眠）進行管理。透過針對各階段的溝通，促進購買並再活化休眠客戶。
數位與人工支援的融合
AI診斷後，根據肌膚狀況無縫連接到專業人員（聊天/電話）。建立了結合數位便利性與面對面品質的支援體系。
■ 採用Perfect Corp.的AI肌膚診斷的決定性因素
實績支持的可靠性：基於國內外主要品牌的豐富導入實績，具有高診斷準確性和可靠性。
靈活的個人化設計：透過單一機制，可區分新客戶和現有會員的體驗，並根據其屬性和護膚階段提供最佳推薦。
■ 關於Perfect Corp.的AI肌膚診斷
只需用智慧型手機或平板電腦拍攝，專有開發的AI即可實現肌膚診斷。
在短短數秒內測量痘痘、毛孔、皺紋等15種肌膚問題、肌膚類型和肌齡。
無論肌膚類型、年齡、種族，都能準確識別所有使用者的肌膚狀況。
經皮膚科醫生研究認可的高準確性。