【活動報導】日本唯一的事件響應能力競賽「PagerDuty Challenge Cup」，激戰後六支精英隊伍脫穎而出！

提供事件管理解決方案的PagerDuty株式會社（總部：東京都港區，代表取締役社長：山根伸行，以下簡稱：PagerDuty）於2026年4月15日（星期三）在東京中城大廳舉辦了「PagerDuty Tech Day 2026」。本次活動以「發現營運的『樂趣』」為主題，是一個由實踐者分享現場案例的技術研討會。除了主會場的演講和用戶案例分享環節外，在實作室還舉辦了特別活動「PagerDuty Challenge Cup 決賽」，吸引了包括工程師在內的眾多人士參與。

4月15日（星期三）舉行的「PagerDuty Challenge Cup」決賽現場。

什麼是 PagerDuty Challenge Cup？

這是日本唯一一項綜合評比事件響應所需技能的競賽，包括快速應變、準確判斷、團隊合作以及與利害關係人溝通等。參賽隊伍利用PagerDuty應對模擬事件環境「PagerChat」中發生的事件，並根據以下四個標準進行評分：

【評分標準】

事件響應分數：識別並解決根本原因。

溝通分數：與CTO、客戶支援、公關等利害關係人進行適當的資訊共享。

MTTA分數（平均確認時間）：事件確認的速度。

事件後檢討分數：事件解決後的回顧品質。

本次決賽的難度較預賽大幅提升，在AWS上的Kubernetes環境中同時發生多達四個故障。除了技術性的根本原因識別外，與營運方扮演的「CTO」、「客戶支援」、「公關」角色進行適當溝通也納入評估範圍，使其成為一項考驗技術能力和人際溝通技巧的高度複雜內容。

決賽現場 – 即時展開的緊張事件響應

Challenge Cup 競賽期間，CTO（角色）前來確認參賽隊伍的狀況。

在決賽中，現場不斷發生實際可能遇到的情況，例如突發系統故障、多個服務同時故障以及來自管理層的詢問等。

現場發生的真實情況

2月25日（星期三）和3月10日（星期二）預賽中脫穎而出的六支精英隊伍參加了決賽。競賽期間，虛擬聊天服務「PagerChat」中不斷發生事件。在模擬社群媒體「PingPost」上，AI機器人和觀眾以用戶身份發布了「聊天無法使用！」、「什麼時候恢復？」等不滿言論，這些畫面在會場螢幕上同步顯示。此外，虛擬聊天工具本身也發生了無法使用的問題，使得現場瀰漫著如同真實事件般的緊張氣氛。

面對不斷變化的事件狀態和即時更新的計分板，以及來自CTO角色「什麼時候能恢復？」、「對業務有什麼影響？」等嚴峻提問，各團隊分工為事件指揮官（Incident Commander）、響應者（Responder）和記錄員（Scribe），迅速做出應對。觀眾席上不時傳來歡呼聲，為各團隊的奔波和即時計分板的顯示而喝采。

PagerDuty Challenge Cup 決賽結果公布

宣布冠軍隊伍時，全場為所有參賽隊伍的努力鼓掌。扮演CTO角色的營運人員也對各團隊的奮鬥表示慰問，現場充滿了溫馨的氛圍。

🥇 冠軍：「讓CTO安眠」團隊（NEC Networks & System Integration Corporation）

「我們透過團隊成員的知識和團隊合作，成功取得了勝利。我們認為，在本次比賽中，我們積極運用了預賽中未能充分利用的狀態更新功能和事後檢討功能，體現了更實踐的PagerDuty事件響應，並因此獲得了高度評價。透過競賽，我們不僅認識到技術能力的重要性，也體會到與團隊和利害關係人分享資訊及分工的重要性。特別是在向包括具挑戰性的CTO在內的利害關係人報告和協調情況時，我們意識到每個成員的角色並進行了協調，這被認為是本次成功的關鍵。我們希望將這次經驗應用於未來的業務中，為提供更優質的服務做出貢獻。」

（DX解決方案事業本部 辦公室解決方案事業部 平台營運部 森 一樹先生、木村 泰雅先生、田口 泰成先生）

🥈 第二名：「99x」團隊