PagerDuty連續四年在2026年版GigaOm Radar的IT事件響應平台類別中獲選為領導者及傑出表現者

身為事件管理平台全球領導者的PagerDuty, Inc.（總部：舊金山，紐約證券交易所代碼：PD）於2026年3月24日宣布，在先進科技領域的大型IT研究機構GigaOm發布的2026年版「GigaOm Radar」中，於「IT事件響應平台（IT Incident Response Platforms, IRP）」類別中被評選為領導者（Leader）與傑出表現者（Outperformer）。在今年的報告中，PagerDuty在主要功能評估的平均分數上獲得最高評價，展現了PagerDuty平台的穩健性與完整性。此外，PagerDuty被定位在創新/平台營運象限，並因PagerDuty Operations Cloud作為管理注重速度的營運業務之集中式系統的持續演進而受到讚譽。 2026年版GigaOm Radar的IT事件響應平台類別全文可在此查看。

2026 GigaOm Radar for IT Incident Response Platforms

GigaOm Radar根據技術能力、創新、產品成熟度和業務影響力來評估供應商。在今年的報告中，PagerDuty在由事件生命週期協調編排、協作響應、行動事件營運和響應能力組成的主要評估項目中，其優勢獲得了肯定。 這也是PagerDuty連續第四年在GigaOm Radar的IT事件響應平台類別中獲選為領導者。GigaOm強調，在管理複雜營運環境，以及在分散的團隊與系統間協調事件響應方面，PagerDuty正扮演著關鍵的基礎設施角色。

用於事件協作響應的AI平台 PagerDuty Operations Cloud是一個AI驅動型平台，可自動化並協調編排整個事件管理生命週期。該平台將來自監控與可觀察性系統的訊號，連接至自動化工具、協作工具、開發工具與營運工作流程，實現跨團隊和服務的協作響應。報告中介紹了PagerDuty在多個項目上的具體優勢。

事件生命週期協調編排：PagerDuty透過在連續工作流程中整合檢測、動員、響應執行與事後學習，協助企業在適應事件進展的同時，維持一致的營運敘事。 協作響應：PagerDuty的平台能同步Slack與Microsoft Teams等工具間的通訊，維持統一的事件時間軸。PagerDuty的Scribe代理利用生成式AI，即時將事件通話轉譯為文字以生成時間軸，讓團隊即使在面臨高嚴重性事件時也能維持共通的狀況認知。 行動事件營運：PagerDuty讓響應人員能夠直接使用行動裝置來動員團隊、執行劇本（playbook）、進行協作與批准行動。這支援了現代商業環境中常見的分散式日不落（follow-the-sun）營運模式。

PagerDuty因持續致力於利用AI代理自動化事件生命週期而受到肯定，進而獲得傑出表現者的認證。這些努力包括引入旨在改善協作、減少手工作業及加速營運響應的AI代理。

在成熟的事件響應平台市場中脫穎而出的領導地位 2026年版GigaOm Radar的IT事件響應平台類別，評估了市場上的17家供應商。該市場已從簡單的警報路由，演變為能夠在整個現代數位環境中協調檢測、響應與學習的全面營運控制平台。隨著越來越多的企業導入事件響應平台作為集中式協作層，這些受評供應商被期待能對管理營運複雜性、維持共同狀況認知及持續提升可靠性做出貢獻。 （註：原文在「PagerDutyの製品部門でシニアバイスプ」處中斷）