ETVOS 導入 CRM/MA 工具「Customer Rings」

Plus Alpha Consulting 股份有限公司（總公司：東京都港區，代表取締役社長：三室克哉，證券代碼：4071）宣布，ETVOS 股份有限公司（總公司：大阪府大阪市，代表：尾川ひふみ，以下簡稱 ETVOS）已導入其 CRM/MA 工具「Customer Rings」。

■ 為提升 LTV，導入可靈活執行從客戶分析到行動的市場行銷基礎架構

ETVOS 為提升客戶 LTV，需要一個能夠分析客戶狀況並根據其行為執行細緻 MA 措施的系統，例如將試用購買轉為定期訂購、發送購物車放棄郵件以及通知點數到期等。

在導入前的環境中，大部分工時都花在為各品牌發布廣告和活動資訊上，導致沒有足夠時間進行基於分析結果的策略性行銷活動。為了解決這個問題，ETVOS 評估並採用了 Customer Rings 作為其行銷平台，讚賞其即使在小團隊中也能輕鬆操作的 UI，以及從多個角度分析客戶數據的能力。

透過此次導入，ETVOS 旨在整合自有媒體數據，建立一個利用客戶數據進行行銷措施的 PDCA 循環，從而提升 ROI。

【ETVOS 負責人評論】

在需要提升 LTV 的分析和 MA 功能之際，對於小團隊的運作而言，UI 的易用性尤為重要。

與之前使用的系統相比，Customer Rings 的操作性更優越，而且能夠深入挖掘分析結果，這是我們決定導入的關鍵因素。我們希望透過在公司內部運作數據驅動的媒體 PDCA 循環，加深對客戶的理解，並透過高共鳴的溝通，為建立品牌認知、共鳴和粉絲群做出貢獻。

＜關於 Customer Rings＞

「Customer Rings (https://www.customer-rings.com/)」是一個行銷平台，可視化每一位客戶，實現以客戶為中心的行銷。該平台已被超過 800 家公司導入，融合了從豐富諮詢經驗中培養的 CRM（客戶管理、分析、活用）專業知識和 MA（行銷自動化），並隨著最新的行銷趨勢不斷發展。

此外，它還積極整合近年來備受關注的生成式 AI 技術，專注於開發旨在進一步提升行銷業務效率和先進性的新功能。

透過提供不僅能提升措施和分析效率，還能支援客戶理解的系統，我們將支援您以客戶為中心的 CRM 活動。

＜關於 Plus Alpha Consulting 股份有限公司＞

Plus Alpha Consulting 股份有限公司 (https://www.pa-consul.co.jp/) 是一家「持續從所有資訊中創造附加價值的可視化平台企業」。自 2006 年成立以來，一直以「文字探勘」和「資料探勘」等技術為核心，從事雲端解決方案業務，這些技術能夠「可視化」客戶心聲、客戶/購買數據以及人事資訊等大數據，並提供洞察。透過「可視化」各種資訊，該公司開發和銷售軟體、提供諮詢服務並創造新業務，為客戶的業務創造 +α（plus alpha）的價值。