＼針對實際保險理賠者／高滿意度『海外旅遊保險』排行榜：AIG損害保險與傑愛傷害火災保險並列綜合第一名（Oricon顧客滿意度®調查）

海外旅遊保險形象圖（來自Photo AC）

Oricon株式會社（總公司：東京都港區 代表取締役社長：小池 恒，簡稱：Oricon）透過其集團公司株式會社oricon ME，於2026年5月1日（週五）下午2點在「Oricon顧客滿意度®」官方網站上，公布了針對實際服務使用者，以第三方立場實施的『海外旅遊保險』顧客滿意度調查結果。排名結果如下：

## 『海外旅遊保險』綜合排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

### TOPICS

- 【AIG損害保險】與【傑愛傷害火災保險】並列綜合第一名
- 【AIG損害保險】首次獲得綜合第一名
- 在「商品內容」、「服務人員應對」、「支援體系」3個項目中獲得第一名
- 【傑愛傷害火災保險】連續兩年獲得綜合第一名
- 在「投保手續」、「理賠金額・支付速度」2個項目中獲得第一名
- 【損保日本】在「保費」項目中獲得第一名

## 『海外旅遊保險』評估項目別排行榜（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

### <排行榜構成>

- 綜合
- 評估項目別（共6個項目）：「投保手續」、「商品內容」、「保費」、「服務人員應對」、「支援體系」、「理賠金額・支付速度」

『海外旅遊保險』

調查對象為2023年5月以後因觀光目的出國旅遊，並曾投保海外旅遊保險，且因旅行期間的疾病、受傷、事故、糾紛等原因申請海外旅遊保險理賠的全國18至84歲男女共2,174人。

## 【AIG損害保險】與【傑愛傷害火災保險】並列綜合第一名

【AIG損害保險】首次獲得綜合第一名，【傑愛傷害火災保險】連續兩年獲得綜合第一名

結果顯示，【AIG損害保險】與【傑愛傷害火災保險】並列綜合第一名。

【AIG損害保險】從上次獲得好評的企業*中，達到規定人數並首次獲得綜合第一名。在評估項目別中，於「商品內容」、「服務人員應對」、「支援體系」3個項目中獲得第一名。（*好評企業：回答人數達到規定人數一半以上，且綜合得分在60.0分以上的企業）

## 『海外旅遊保險』綜合排行榜（附上次排名）（2026年 Oricon顧客滿意度®調查）

### ～【AIG損害保險】使用者評價～

- 「保費相對保障內容非常豐厚。」（20多歲・女性）
- 「住院時的計程車、醫院安排非常順暢。」（50多歲・女性）
- 「包括相關費用在內，應對非常完美。」（50多歲・男性）

【傑愛傷害火災保險】連續兩年獲得綜合第一名，在評估項目別中，於「投保手續」、「理賠金額・支付速度」2個項目中獲得第一名。此外，其再利用意願*高達96.0%，為最高比例。

*本調查中，根據「多大程度上願意再次利用該企業的服務」的回答結果計算出的比例。

### ～【傑愛傷害火災保險】使用者評價～

- 「回頭客的折扣讓人很開心。」（60歲以上・女性）
- 「所有手續都可以在網上完成，付款後保險立即生效。可以立即列印，使用起來很方便。」（60歲以上・女性）
- 「可以選擇性投保，只加強需要的項目，同時又能控制保費。安裝應用程式後，聯繫變得更加簡單。應對迅速且有禮。回國後的結算也很快。」（50多歲・女性）

## 【損保日本】綜合排名第三，在「保費」項目中獲得第一名

綜合排名第三的是【損保日本】，從上次的綜合第四名上升了一位。在評估項目別中，於「保費」項目中獲得第一名。

綜合排名第四的是【東京海上日動火災保險】。使用者對其「迅速的應對和易於溝通」表示滿意。

### ～【損保日本】使用者評價～

- 「應對迅速，保費也便宜。」（40多歲・男性）
- 「有禮貌的說明。可以透過LINE聯繫，手續也很簡單。」（60歲以上・男性）
- 「在當地診所可以享受無現金服務，甚至涵蓋了回國後的後遺症檢查。」（60歲以上・男性）

### ～【東京海上日動火災保險】使用者評價～

- 「保障內容很充實。在當地遇到問題時，24小時支援服務台親切地提供了幫助。」（50多歲・男性）
- 「感染了新冠病毒，在船上接受了診療，後來報銷了支出的醫療費用。」（60歲以上・女性）
- 「在義大利，除了醫生，還派遣了翻譯人員，甚至協助購買藥品，非常有幫助。」（50多歲・男性）

綜合排名第五的是【三井住友海上火災保險】。使用者對其「細緻的支援和順暢的手續」等表示滿意。此外，其推薦給他人的意願*高達92.0%。