「二手車經銷商」滿意度排行榜┃【AUTOBACS CARS】連續五年蟬聯綜合第一（Oricon顧客滿意度調查）
根據Oricon顧客滿意度調查，AUTOBACS CARS連續第五年蟬聯二手車經銷商類別的綜合第一名。TAX、Apple和Gulliver等經銷商也在特定類別中獲得了頂級排名。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月1日 23:00
- 🔍 收集: 2026年4月1日 16:47
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月17日 11:49（收集後379小時2分鐘）
Oricon株式會社（總部：東京都港區 代表取締役社長：小池 恒，簡稱：Oricon）於2026年4月1日（星期三）下午2時，在其集團公司oricon ME Inc.於實際服務使用者為對象，以第三方立場實施的「二手車經銷商」顧客滿意度調查結果，在「Oricon顧客滿意度®」官方網站上公布。排行榜結果如下：
《重點》
「二手車經銷商」 自2021年以來第六次發表
■【AUTOBACS CARS】連續五年獲得綜合第一名
車型類別「國產車」連續五年第一名，地區類別「關東」連續兩年第一名。
■【TAX】首次在車身類型別「輕自動車」中獲得第一名
在「購車手續」中首次獲得第一名，地區類別「九州・沖繩」部門連續四年第一名。
■【Apple】在地區類別「東海」部門連續兩年獲得第一名
■【Gulliver】在「SUV・越野車」、「旅行車」等
車身類型別三個部門中獲得第一名
地區類別方面，在「甲信越・北陸」、「近畿」、「中國・四國」部門獲得第一名。
■總部位於札幌市的【Keijidoshakan】首次獲得「北海道」部門第一名
本次排行榜調查了24家二手車經銷商，這些經銷商在實體店進行銷售活動，並在全國範圍內展開連鎖經營，不限於特定品牌或車型。結果是根據過去五年內從二手車經銷商購買過二手車的18至75歲的5,610名受訪者的調查結果匯總而成。
〈排行榜構成〉
■ 綜合
■ 依評價項目（共7項）：「店鋪使用便利性」、「二手車豐富度」、「二手車品質」、「銷售人員服務力」、「價格滿意度」、「購車手續」、「售後服務」
■ 按部門分類
・車身類型別：「SUV・越野車」、「輕自動車」、「小型掀背車」、「旅行車」、「轎車」、「休旅車・廂型車」
・車型別：「國產車」、「進口車・外國車」
・地區別：「北海道」、「東北」、「關東」、「甲信越・北陸」、「東海」、「近畿」、「中國・四國」、「九州・沖繩」
「二手車經銷商」
■【AUTOBACS CARS】連續五年獲得綜合第一名
「國產車」連續五年第一名，「關東」連續兩年第一名
AUTOBACS CARS 獲得最高的滿意度分數，自2022年起連續第五年成為綜合滿意度第一名。
在全部7個評價項目類別排行榜中，它在「店鋪使用便利性」、「銷售人員服務力」、「價格滿意度」等6個評價項目中位居第一。
在部門類別中，車型別「國產車」部門連續第五年獲得第一名。
此外，在地區別「關東」部門中獲得連續兩年第一名。
～【AUTOBACS CARS】使用者評價～
「找車時，他們仔細聽取了我對年份和型號的要求，所以我很高興決定購買（40多歲・女性）」
「他們有各種汽車相關的商品，而且汽車檢查和保養服務也很完善（60多歲以上・男性）」
「銷售人員非常傾聽我的話（40多歲・女性）」
「選配服務很好，保養我也很放心（60多歲以上・女性）」
■【TAX】在評價項目「購車手續」、車身類型別「輕自動車」中首次獲得第一名
地區類別「九州・沖繩」部門連續四年第一名
綜合排名第二的是【TAX】。自2022年以來，他們已連續五年獲得綜合第二名，持續獲得高度評價。此外，在評價項目別「購車手續」和車型別「輕自動車」中首次獲得第一名。在地區類別「九州・沖繩」部門中，他們已連續四年獲得第一名。
～【TAX】使用者評價～
「銷售人員很親切，諮詢後幫我找到了想要的車。購車後也提供了諮詢服務（50多歲・女性）」
「他們盡可能介紹符合我期望的車型和價格範圍，並告知我優缺點（50多歲・女性）」
「車子像新車一樣乾淨，開起來很愉快（50多歲・女性）」「他們滿足了我細緻的要求（40多歲・女性）」
■【Apple】在地區類別「東海」部門連續兩年獲得第一名
緊隨其後，綜合排名第三的是【Apple】。與去年一樣，他們在所有評價項目中的得分都有所提升。他們在消費者最重視的評價項目「二手車品質」以及「銷售人員服務力」、「價格滿意度」、「購車手續」、「售後服務」等五個項目中進入前三名。此外，他們在地區類別「東海」部門連續兩年獲得第一名。
～【Apple】使用者評價～
「他們會根據我的需求尋找好車，售後服務也很完善（50多歲・女性）」
「他們耐心解釋，即使是新手也能聽懂（30多歲・女性）」
「包括價格和舊車折價在內，這次的洽談很滿意（30多歲・男性）」
「車況良好，交車時很乾淨（40多歲・女性）」
■【Gulliver】在車身類型別三個部門中獲得第一名
綜合排名第八的【Gulliver】，在車身類型別的「SUV・越野車」、「旅行車」、「轎車」三個部門中獲得第一名。此外，在地區類別的「甲信越・北陸」、「近畿」、「中國・四國」部門也獲得第一名。
～【Gulliver】使用者評價～
「對於初期故障，他們對細節部分都完美處理了（50多歲・男性）」
「購車後，他們會定期聯繫我詢問車況，當我對手續有疑問時，他們也迅速回應（20多歲・女性）」
「在購買想要的車時，他們會查詢全國分店的庫存，幫我尋找更好的車（60多歲以上・男性）」
■【Keijidoshakan】首次獲得「北海道」部門第一名
此外，總部位於札幌市的【Keijidoshakan】在地區類別「北海道」部門中首次獲得綜合第一名。
另外，主要在東海地區展開店鋪，並銷售以SUV・4WD為主的二手車的【Good Speed】，首次以「好評企業」的身份登場。
※「好評企業」＝有效回答人數達到規定人數的一半以上，且綜合得分達到60.0分以上的企業
～【Keijidoshakan】使用者評價～
「基本的保養都做得很徹底才交車，所以即使是舊車也能安心駕駛（40多歲・男性）」
「接待人員感覺很好，問題也回答得很清楚，很有幫助（40多歲・女性）」
「車輛種類豐富，售後服務也很完善（50多歲・女性）」
「以誠實的價格提供了符合我條件的車（50多歲・男性）」
～【Good Speed】使用者評價～
「車輛數量多，銷售人員的知識也很豐富（50多歲・女性）」
「對於操作上的疑問，他們都能準確回答（50多歲・女性）」
「即使是流通量少的車型，他們也能備齊優質的車輛，讓我能夠選擇（60多歲以上・男性）」
《調查概要》
2026年 Oricon顧客滿意度®調查 二手車經銷商
■ 排行榜發表日：2026/04/01 ■ 調查主體：oricon ME Inc. ■ 調查方法：網路調查
■ 樣本數：5,610人 ■ 規定人數：100人以上 ■ 調查企業（服務）數：24
■ 定義：以下所有條件均滿足的二手車經銷商將被列入排行榜名單。
以下所有條件均滿足的二手車經銷商將被列入排行榜名單。
1) 不限制中古車的品牌或車型。※1
2) 在實體店進行銷售。
3) 進行連鎖經營，不限於特定地區。※2
4) 符合 a 或 b 其中之一： a) 在北海道／東北／關東／甲信越・北陸／東海／近畿／中國・四國／九州・沖繩這8個地區劃分中，有4個以上地區有業務展開。
b) 在關東／東海／近畿這3個主要地區中，有2個以上地區有業務展開。
但是，以下情況將不列入排行榜※1
1) 最近三年內的店鋪分佈及回覆數據，有90%以上集中在關東以外的地區。
2) 店鋪所在的都府縣，僅限於埼玉縣、千葉縣、東京都、神奈川縣、愛知縣、大阪府、兵庫縣這7都府縣中的4個都府縣以下。
※1：車身類型別排行榜、車型別排行榜、地區別排行榜不受此限。
※2：地區別排行榜不受此限。
■ 調查期間：2025/12/01～2025/12/11、2024/12/02～2024/12/11、2023/12/14～2023/12/25
■ 調查對象者 性別：未指定 年齡：18～75歲 地區：全國
條件：過去五年內在二手車經銷商處購買過二手車，且了解價格的人。
■ URL: https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/specialty/
※「綜合排行榜」、「評價項目別」僅限有效回覆者人數達到規定人數的企業列入排行榜。
其他部門則以有效回覆者人數達到規定人數一半以上的企業為排行榜對象。
關鍵詞: 二手車銷售, 市場調查, 顧客滿意度, 排行榜常見問題
本次調查中獲得綜合第一名的二手車經銷商是哪家？
Autobacs Cars 連續第五年獲得綜合第一名。
本次調查的對象是哪些類型的公司？
調查對象為 24 家在實體店銷售並展開連鎖經營的二手車經銷商，不限於特定品牌或車型。
調查對象者需要滿足哪些條件？
調查對象為全國 5,610 名 18 至 75 歲的男女，他們在過去五年內從二手車經銷商購買過汽車，並且了解汽車價格。