滿意度最高的「加密資產交易所」排名 | 「現貨交易」 - bitbank 和 BITPOINT 並列綜合第一，「保證金交易」 - bitFlyer 首次榮獲綜合第一 (Oricon 客戶滿意度調查)

「加密資產交易所」形象圖（AC 素材）

Oricon 株式会社（總公司：東京都港區；代表董事社長：小池 恒；簡稱：Oricon）宣布，其集團公司 oricon ME 株式会社以實際服務使用者為對象，以第三方立場進行的「加密資產交易所」客戶滿意度調查結果已於 2026 年 4 月 1 日（星期三）下午 2 時，在「Oricon 客戶滿意度®」官方網站上發布。

「加密資產交易所」綜合排名（2026 年 Oricon 客戶滿意度®調查）

重點報導

- **「加密資產交易所 現貨交易」- bitbank 和 BITPOINT 並列綜合第一**
- **bitbank 連續三年蟬聯綜合第一**
- 「手續費」和「系統穩定性」連續四年排名第一。
- 首次發布的「安全安心實感度」獲得最高評價 89.3%。
- **BITPOINT 首次榮獲綜合第一**
- 在評估項目中，「活動」連續兩年獲得第一名，這是第三次。
- 在幣種別「BTC／JPY」和「ETH／JPY」中首次獲得第一名。
- **「加密資產交易所 保證金交易」**
- **bitFlyer 首次榮獲綜合第一**
- 在「開戶」、「交易便捷性」、「提供資訊」、「活動」、「系統穩定性」五個評估項目中排名第一。
- 首次發布的「安全安心實感度」為 88.0%。

—排名構成—

- 綜合
- 按評估項目分類（共 8 項）：「開戶」、「交易便捷性」、「手續費」、「資產管理」、「提供資訊」、「活動」、「客戶支援」、「系統穩定性」。
- 按部門分類：「按等級」*、「按幣種」、「按操作方式」*（*僅發布現貨交易）。

## 「加密資產交易所 現貨交易」

本次調查對象為過去三年內主要透過裁量交易自行進行加密資產現貨交易的全國 20 至 69 歲的 6,526 名男女。

「加密資產交易所 現貨交易」綜合排名（2026 年 Oricon 客戶滿意度®調查）

- **bitbank 和 BITPOINT 並列綜合第一**

在本次調查中，**bitbank** 和 **BITPOINT** 並列綜合第一名。

**bitbank** 已連續三年獲獎，在全部 8 個項目中，「交易便捷性」、「手續費」、「提供資訊」、「系統穩定性」這 4 個項目獲得第一名。其中，「手續費」和「系統穩定性」更是連續四年排名第一，獲得了特別高的評價。此外，在部門別排名中，按等級劃分的「投資新手」連續兩年排名第一，按幣種劃分的「XRP/JPY」首次排名第一。

同時，對於<<首次發布>>的「安全安心實感度」*，獲得了最高的評價 **89.3%**。

*此百分比是根據本次調查中「對該企業服務的安全方面有多少安心感」的回答結果計算得出的。

**～【bitbank】使用者口碑～**

「操作性易於理解，對查詢也禮貌回應（40多歲・女性）。」

「非常好用，開戶順利，交易也簡單。強調安全性這點也很好（40多歲・男性）。」

「手續費便宜，可交易幣種多，這點很好（20多歲・男性）。」

並列綜合第一名的 **BITPOINT** 首次榮獲綜合第一。在評估項目中，「活動」連續兩年獲得第一名。此外，在幣種別「BTC／JPY」和「ETH／JPY」中首次獲得第一名。

緊隨其後，綜合排名第三的是 **GMO Coin**。在評估項目中，「資產管理」連續五年獲得第一名。

**～【BITPOINT】使用者口碑～**

「操作方法簡單易懂。回應親切有禮（50多歲・女性）。」

「質押方便，交易所可交易幣種數量多（30多歲・男性）。」「資訊豐富，對新手友善（40多歲・男性）。」

**～【GMO Coin】使用者口碑～**

「比其他交易所更容易理解，系統感覺很穩固（60多歲以上・女性）。」「訂單畫面易於理解，購買方便（30多歲・男性）。」

「加密資產交易所 現貨交易」評估項目別排名（2026 年 Oricon 客戶滿意度®調查）

「加密資產交易所 現貨交易」部門別排名（2026 年 Oricon 客戶滿意度®調查）

## 「加密資產交易所 保證金交易」

本次調查對象為過去三年內主要透過裁量交易自行進行加密資產保證金交易的全國 20 至 69 歲的 496 名男女。

「加密資產交易所 保證金交易」綜合排名（2026 年 Oricon 客戶滿意度®調查）

- **bitFlyer 首次榮獲綜合第一 「開戶」和「提供資訊」首次排名第一**

在本次調查中，**bitFlyer** 首次獲得綜合第一名。

在評估項目中，全部 8 個項目中，「開戶」、「交易便捷性」、「提供資訊」、「活動」、「系統穩定性」這 5 個項目獲得第一名。

其中，「開戶」和「提供資訊」首次排名第一。同時，首次發布的「安全安心實感度」* 獲得了最高的評價 **88.0%**。

*此百分比是根據本次調查中「對該企業服務的安全方面有多少安心感」的回答結果計算得出的。

**～【bitFlyer】使用者口碑～**

「交易方式易於理解，出入金方便（40多歲・男性）。」

「資訊可靠性高，值得信賴（40多歲・男性）。」

「服務穩定，隨時都能交易（40多歲・女性）。」

綜合排名第二的是 **GMO Coin**。在評估項目中，在「手續費」、「資產管理」、「客戶支援」中獲得第一名。「客戶支援」連續三年排名第一，「手續費」和「資產管理」時隔三年第二次排名第一*（*2023、2026 年）。

**～【GMO Coin】使用者口碑～**

「可交易的加密資產種類豐富，手續費低廉（50多歲・男性）。」

「介面簡潔，交易容易，且不產生各種手續費（40多歲・男性）。」

「即使是新手也能輕鬆操作，使用起來沒有不便（40多歲・男性）。」

緊隨其後，綜合排名第三的 **樂天錢包** 從上次的綜合第四名上升。在評估項目中，「活動」得分比上次增加了 **+2.6pt**。此外，「開戶」、「手續費」和「系統穩定性」比上次上升了 2.0pt 以上。使用者也表示，與樂天服務的聯動帶來了便利性，與平時使用的樂天服務綁定帶來的安心感，以及可以累積樂天點數等都受到了好評。

**～【樂天錢包】使用者口碑～**

「與樂天服務聯動很方便，風險管理也容易，這點很好（30多歲・男性）。」

「網站和應用程式內的操作性優越，可以順利進行交易（20多歲・男性）。」

「系統穩固，令人安心（30多歲・男性）。」

---

**《調查概要》**

- 排名發布日期：2026/04/01
- 調查主體：oricon ME 株式会社
- 調查方法：網路調查
- 調查期間：2025/12/01～2025/12/12、2024/11/27～2024/12/12、2023/11/29～2023/12/13

**2026 年 Oricon 客戶滿意度®調查 加密資產交易所 現貨交易**

- 樣本數：6,526 人
- 規定人數：100 人以上
- 調查企業（服務）數：15 家
- 定義：符合以下所有條件的企業
- 1) 作為加密資產交換業者在金融廳註冊。
- 2) 提供加密資產現貨交易服務。
- 3) 支援 BTC／JPY 交易。
- 4) 營運主要用於加密資產交易的服務。
- 調查對象：性別：不限，年齡：20～69 歲，地區：全國
- 條件：過去三年內主要透過裁量交易自行進行加密資產現貨交易的人士。
- 網址：https://life.oricon.co.jp/rank-cryptocurrency/cash-transaction/

**2026 年 Oricon 客戶滿意度®調查 加密資產交易所 保證金交易**

- 樣本數：496 人
- 規定人數：50 人以上
- 調查企業（服務）數：10 家
- 定義：符合以下所有條件的企業
- 1) 作為加密資產交換業者在金融廳註冊。
- 2) 提供加密資產保證金交易服務。
- 3) 支援 BTC／JPY 交易。
- 4) 營運主要用於金融產品交易的服務。
- 調查對象：性別：不限，年齡：20～69 歲，地區：全國
- 條件：過去三年內主要透過裁量交易自行進行加密資產保證金交易的人士。
關鍵詞：加密資產交易所, 現貨交易, 保證金交易, 市場調查, 客戶滿意度, 排名