人格設計型AI相談員「安藤理人」を採用サイトへ実装

## 人格設計型AI採用相談員「安藤理人」

opsol株式会社（本社：三重県伊勢市 代表取締役社長：鈴木征浩）は、採用サイト内にAI採用相談員「安藤理人（あんどう りひと）」を実装し、求職者向けAIチャット相談サービスの提供を開始いたしました。

「安藤理人」は、単なる問い合わせ対応AIではなく、「人に相談している感覚」に少しでも近づけるため、“採用相談員”として人格設計を行っています。求職者が応募前に感じる不安や疑問に対し、時間や場所を問わず、個人情報不要で自由に相談できる環境を提供します。

### 開発背景
「求職者が本当に知りたいこと」を、もっと自由に聞ける環境へ。
求職活動において、企業情報はホームページ等を通じて発信されていますが、それらは企業側が発信したい情報が中心となる“プッシュ型情報”になりやすく、求職者が本当に知りたいことと一致しないケースもあります。また、「こんなことを聞いたら印象が悪くなるのではないか」といった不安から、疑問を解消できないまま応募に至るケースもあります。opsol株式会社ではこうした“情報の非対称性”がミスマッチにつながると考え、AI相談員を開発しました。

### AI採用相談員「安藤理人」とは
「安藤理人」は、opsol株式会社 人事総務部AIスタッフ課に所属する“採用相談員”という設定です。明るく誠実な人物像をベースに、相談者に寄り添うコミュニケーションを重視しています。また、一般的な採用チャットボットが「問い合わせ対応」を主目的とする中、本取り組みでは“人格設計”を行い、相談体験そのものを重視しています。なお、当社確認範囲では、採用相談用途において人格設計まで行ったAIチャットボット事例は多くありません。

### 個人情報不要で利用可能
本サービスは、チャット相談のみであれば個人情報入力不要で利用可能です。仕事内容や労働条件だけでなく、仕事の大変さ、職場の雰囲気、現場で感じやすい不安、聞きづらい質問などについても自由に相談できる環境づくりを進めています。

### 人事経験や現場対応経験をAIへ反映
AIの設計には、採用現場で求職者対応を行ってきた人事担当者らの知見を反映しています。単なる模範解答ではなく、「正直に、誠実に答えること」を重視しました。

### 今後の展開
現在「パリアティブケアホーム」公式サイト向けのAI入居相談員の実装についても最終調整を進めています。