開放八開始向日鐵興和不動產提供「Video BRAIN」

株式會社開放八（總部：東京都千代田區，代表取締役社長兼CEO 髙松雄康，以下簡稱「開放八」）宣布，其提供的AI商業影片編輯雲端「Video BRAIN」（Video Brain）已獲日鐵興和不動產株式會社旗下分售公寓品牌「LIVIO」（LIVIO）採用，用於公寓交屋時入居說明會的隨選影片內容製作。

2026年1月首次實施的隨選入居說明會，客戶滿意度達90%以上。超過80%的受訪者表示「希望持續以現行方式舉辦」，顯示客戶高度支持。

本項目的詳細訪談文章已於Video BRAIN服務官網公開。

可重複觀看，隨時隨地確認內容。

重新設計入居說明會。

從實體面對面說明會轉向隨選影片配信。

LIVIO對客戶接觸點的用心設計 https://video-b.com/case/nskre/

⚫ 採用背景

公寓交屋時舉辦的入居說明會，需由賣方、管理公司、司法書士、搬運公司等多方關係人，說明各項手續與文件填寫方式。過去皆以面對面方式進行，但隨著雙薪家庭增加與聯名貸款普及，客戶需於假日協調夫妻雙方行程參與，已成為沉重的時間負擔。

此外，考量未來自營銷售與交屋件數將持續擴大，如何在人力有限的情況下，建立能維持品質且可擴展的運作體制，成為重要課題。LIVIO品牌亦希望不論物件或負責人員，皆能維持一致的說明品質，因此決定導入Video BRAIN，實現由內部製作說明影片的線上入居說明會。

現場人員即使無影片製作專業知識，也能自行製作與更新影片；且能以固定月費持續內製多部內容，成為導入的關鍵因素。

⚫ 導入成效

提升客戶滿意度與理解度

整體客戶滿意度達90%以上，內容理解度亦達90%以上。超過80%受訪者希望「持續以現行方式舉辦」，獲得客戶高度支持。

說明品質標準化

建立不因人員或物件差異而變動的高品質說明影片提供體制，實現LIVIO品牌一致的客戶體驗。

提升業務效率

大幅減少過去實體說明會所需的人員假日出勤與會場準備工時，為未來擴大自營銷售建立可擴展的運作基礎。

建立持續改善循環

現場人員可自行更新與優化影片內容，能迅速因應各物件內容變更或手續調整。

⚫ 日鐵興和不動產株式會社 銷售統括部 瀧川首席經理 評論

「對多數客戶而言，購置公寓是人生中最重要的決定之一。我們認為，從簽約到交屋期間，正確且易懂地傳遞必要資訊，是我們的重要職責。本次措施正是重新檢視此流程的契機。

首次實施即達成90%以上的滿意度，證明我們的方向正確。同時，線上化也首次暴露出過去未見的課題，使我們能具體討論哪些環節應由數位補足、哪些仍需保留人工介入，這也是重大收穫。

入居說明會僅是第一步。接下來的目標是將從簽約到入住的整體客戶接觸點，重新設計為LIVIO品牌的完整體驗。我們希望將數位化所節省的時間，轉化為專員與客戶面對面互動的珍貴時光。」

⚫ 開放八 公司概要

開放八是一家運用生成式AI技術，為企業提供數位轉型（DX）服務的AI解決方案公司。

透過提供由「Video BRAIN」AI商業影片編輯雲端、「Open BRAIN」AI知識管理等構成的「OPEN8 Platform」，一站式提升企業內部資訊的「品質」與「流通效率」。

包括約半數日經225企業在內，累計約1,000家企業已運用OPEN8 Platform，實現人才培育、業務標準化、員工參與度提升與高效新進員工招募等成果。

株式會社開放八

代表者：代表取締役社長兼CEO 髙松雄康

總部地址：〒100-0011 東京都千代田區內幸町2-1-6 WeWork日比谷公園前

成立日期：2015年4月10日

業務內容：運用企業級生成式AI技術的數位轉型服務

https://open8.com/