沖繩、古宇利島「One Suite THE GRAND」推出會員制度 直營預訂比率達52.3％

由One Suite合夥公司（總部：沖繩縣今歸仁村／代表成員：貝塚志朗）於沖繩本島北部古宇利島所經營的精品豪華飯店「One Suite THE GRAND（One Suite The Grand：今歸仁村古宇利）」，自2024年4月起正式推出官方會員計畫。

制度實施後，直營預訂比率持續上升，於2026會計年度（截至2026年6月6日）達到52.3％。同時，官網預訂比率也提升至36.0％，顯示飯店與顧客之間的長期關係正在穩步建立。

One Suite重視的不僅是客房預訂，更是提供「讓人想再回來的住宿體驗」。透過會員制度，延續住客退房後的互動，致力於建立長期穩定的客戶關係。

本次飯店根據自身預訂數據，分析會員制度導入前後的預訂趨勢變化。

One Suite會員計畫概要

調查概要

- 調查對象：One Suite所經營飯店的預訂資料 - 調查期間：2023會計年度至2026會計年度（截至2026年6月6日） （※各會計年度為每年4月1日至隔年3月31日） - 分析內容：官網預訂房數及官網預訂比率的變化趨勢

調查結果

### 直營預訂比率從15.2％提升至52.3％

One Suite除官網預訂外，亦接受電話、電子郵件等直接預訂方式。

此處所稱「直營預訂」，是指未經由OTA（線上旅遊預訂平台），而是透過官網、電話、電子郵件等管道，由飯店直接接收的預訂。

結果顯示，直營預訂佔總預訂的比例持續上升，於2026會計年度（截至2026年6月6日）已超過半數，達成顯著成長。

※2026會計年度數據截至2026年6月6日

### 官網預訂比率從7.7％提升至36.0％

在會員制度導入前的2023會計年度，官網預訂比率為7.7％。

隨著會員制度的普及，官網使用率持續上升：

- 2024會計年度：19.8％ - 2025會計年度：26.4％ - 2026會計年度：36.0％（截至2026年6月6日）

※截至2026年6月6日，2026會計年度的預訂中，每三筆訂單即有一筆以上來自官網，顯示會員制度導入後，官網使用量持續擴大。

透過官方會員計畫提升顧客體驗

One Suite THE GRAND推出官方會員計畫，旨在為住客提供從入住前到退房後更豐富的旅遊體驗。

會員註冊後，可立即獲得3,000點紅利點數，並享有提早入住、延後退房、會員限定優惠券等多項專屬福利。

此外，飯店亦推出依年度消費金額分級的會員等級制度。銀卡及以上會員可享專屬住宿方案與水療優惠；金卡與白金卡會員除住宿回饋點數外，還可使用租賃腳踏車、特別禮品等限定福利。

更特別的是，白金會員於飯店餐廳享用晚餐時，可享侍酒師推薦的葡萄酒搭配特典，體驗One Suite獨有的精緻餐飲享受。

官網更開放最長12個月的提前預訂，協助旅客更從容地規劃旅程，提升住宿舒適度。

會員註冊人數達6,320名

截至2025會計年度末，官方會員計畫的註冊人數已達6,320名。

根據年度消費額所設立的會員等級制度中，最高等級的白金會員人數為232名。

此計畫不僅作為預訂平台，更作為與顧客建立長期關係的社群平台被廣泛使用。

One Suite追求的「讓人想再回來的住宿」

One Suite重視的不僅是住宿預訂，更是「讓人想再回來的住宿體驗」。

在會員計畫中，除了住宿優惠外，更推動多項提升住宿價值的措施，包括：

- 提供古宇利島深度旅遊資訊 - 針對紀念日或特殊場合的專屬建議 - 與熱門餐廳推出的限定合作活動 - 回流住客專屬的特別方案

目標不僅是增加預訂量，更是與顧客建立長期關係，打造讓旅客感受到「旅程延續」的飯店經營模式。

未來展望

未來將進一步運用會員數據進行個人化訊息推送，並與在地業者合作推出會員限定特典，致力提升古宇利島獨有的住宿價值。

在透過OTA拓展新客的同時，也將持續強化官網與會員制度所建立的長期客戶基礎，實現雙軌並行的經營策略。

【One Suite THE GRAND（One Suite The Grand）】

- 地址：沖繩縣國頭郡今歸仁村古宇利2451 - 電話：0980-51-5770 - 電子郵件：thegrand@onesuite.jp - 官方網站：https://onesuite.thegrand.jp/