排班管理SaaS「R-Shift」，客製化對應件數突破300件
OM Network 株式會社所提供的排班管理 SaaS「R-Shift」，其客製化專案對應件數已正式突破 300 件大關。該系統不僅具備完善的標準功能，更以「絕不拒絕」的開發能力滿足企業與既有系統串接、預算連動及複雜勞務規則等進階需求。透過將客製化經驗持續回饋至標準功能中，「R-Shift」得以不斷進化，協助零售與流通業應對日益複雜的排班挑戰。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 18:50
- 🔍 收集: 2026年4月15日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 14:54（收集後4小時22分鐘）
OM Network 株式會社（總公司設立於：日本新潟縣新潟市，以下在本文中簡稱為「本公司」）所自主研發與提供的專業排班管理 SaaS（軟體即服務）雲端系統「R-Shift」，其為客戶量身打造的客製化對應專案總件數，已經在近日正式突破了 300 件的歷史性大關。
SaaS（軟體即服務）這種雲端服務模式，其本質上最為核心且強大的優勢之一，就在於它能夠將眾多不同企業在實際業務現場市場所累積下來的豐富專業知識、實務操作經驗以及各種痛點解決方案，持續不斷地匯聚、吸收並深厚地蓄積於單一的產品之中，進而將這些寶貴的資產轉化為系統的標準功能，讓系統能夠持續不斷地進行自我進化與蓬勃發展。企業客戶完全不需要在自己的公司內部耗費鉅資與大量人力去自行建置、維護與營運龐大且複雜的資訊系統，就能夠輕鬆且持續地使用完全符合整個業界「最新現況」、「最前端趨勢」與「當下最迫切需求」的各項先進功能——這正是現今許多企業之所以會毫不猶豫地選擇導入雲端 SaaS 服務的最主要、也是最關鍵的原因之一。
然而，從另一個角度來看，相信在實際的企業營運過程中，有不少的經營者或是系統導入負責人也都曾經有過這樣令人感到挫折的切身經驗：「雖然我們花費了預算導入了市面上常見的通用型 SaaS 系統，但卻在實際使用後發現，該系統的設計邏輯完全不符合我們公司內部既有的實際運作流程與商業模式」，或者是「當我們向系統服務商提出，希望能將新導入的 SaaS 系統與我們公司現有、正在運行中的既有系統（如 ERP、HR 系統等）進行資料的深度串接與無縫整合等客製化需求時，卻遭到了系統服務商以『不提供此類服務』為由的無情拒絕」。
而本公司所提供的「R-Shift」這套專業排班管理系統，則能夠同時完美且精準地回應並解決上述這兩種截然不同、卻又同樣令企業感到頭痛的需求與痛點。我們不僅能夠透過高度專業的客製化開發方式，將各個企業客戶業務現場特有且專屬的複雜需求，具體且完美地轉化為實際可運作的系統功能，同時，我們更會將這些透過無數次客製化專案所獲得的寶貴知識、實務經驗與技術突破，重新回饋、提煉並深度整合到整個「R-Shift」SaaS 系統的底層架構與標準功能之中——正是透過這樣一個生生不息、持續優化的正向循環機制，讓「R-Shift」能夠緊緊跟隨並精準捕捉零售業與流通業在排班管理業務上日益複雜化、精細化的發展趨勢，持續不斷地進行系統的演進與全面升級。本公司自系統推出至今為止，所一步一腳印累積完成的這 300 件客製化對應成功案例，正是這個正向循環機制最為有力、最為真實且最不容置疑的完美證明。
零售業與流通業的排班管理業務，目前正迎來「複雜化的極限」挑戰
在當今社會長期且慢性的人力資源嚴重短缺、招募困難的時代大背景之下，企業的僱用型態正經歷著前所未有的劇烈變革，包含傳統的正職員工、兼職人員（打工族）、外部派遣員工、以及因應彈性工時而生的縮短工時人員等各式各樣、五花八門的僱用型態，正呈現出前所未有的多樣化與碎片化發展趨勢。與此同時，企業在營運管理上的要求也日益提高，包含必須與銷售管理系統（POS）、人事管理系統（HRIS）、出勤管理系統等公司內部既有核心系統之間進行即時且準確的資料串接與深度整合，以及必須將營業額預算目標、預估來客數等關鍵的經營管理數據，與實際的排班計畫進行深度的連動與緊密的結合等進階需求，都使得「安排班表」這個看似簡單的日常行為本身，變得比以往任何時候都還要來得格外的複雜、困難且充滿挑戰。
在「雖然導入了通用型的 SaaS 系統，但卻發現完全不符合公司內部的實際運作流程，最終只能淪為蚊子館系統」這類來自企業客戶的抱怨與心聲持續不斷增加的現今市場環境下，「R-Shift」始終堅持不懈地從「大幅充實並強化標準功能」以及「全面提升現場客製化應對能力」這兩個最為關鍵的面向著手，積極、勇敢且正面地迎戰並徹底解決這些困擾企業已久的棘手課題。
R-Shift 的核心價值主張：強大的標準功能 ＋ 「絕不拒絕的客製化開發能力」
首先，透過完善的標準功能來奠定業務效率化的堅實基礎
「R-Shift」在最基礎的標準配置下，就已經完整且全面地具備了零售業、流通業以及各類服務業在進行日常店鋪營運與人力調度時，所絕對不可或缺的各項專業排班管理功能。這其中包含了活用最先進 AI 人工智慧技術的自動排班表智慧建立功能、能夠清晰掌握員工動態的工作排程管理功能、以及能夠精準計算與追蹤工作人員配置時間的彙整與管理功能等。我們精心備齊了一整套能夠在系統導入後，立刻對現場業務效率化做出具體、顯著貢獻的實用功能模組，許多企業客戶也都是先從這些完善的標準功能的範圍內，開始穩健地啟動他們在排班管理業務上的數位轉型（DX）步伐。
對於客戶「想要更深入、更進階、更貼合自身需求」的殷切期望，我們以「絕不拒絕的客製化開發能力」來予以最直接的回應
在透過系統的標準功能讓日常營運順利步上軌道、並初步嚐到數位化帶來的甜頭之後，有非常多的企業客戶案例會開始產生諸如「我們想要將排班系統與公司現有、老舊的既有系統進行無縫串接」、「我們想要讓各店鋪的預算數據與實際的排班表進行即時的連動與檢核」、「我們希望系統能夠完全支援並自動判斷我們公司內部獨特且複雜的勞務管理規則」等更進一步、更深層次的進階客製化需求。
「R-Shift」之所以能夠對這些來自客戶最真實的聲音與最迫切的需求，充滿自信且斬釘截鐵地說出「我們絕不拒絕」，其背後最大的底氣與原因就在於，我們完全不依賴任何外部的外包廠商或第三方開發團隊，而是由我們公司內部經驗豐富、技術精湛的專屬核心開發團隊，從最前期的需求訪談與規格定義階段，一直到最終的系統開發、測試以及正式上線導入階段，提供完全不假他人之手的一條龍式完整對應與專業服務。正因為我們對「R-Shift」系統底層架構與規格的每一個微小細節都瞭若指掌、如數家珍，所以我們才能夠極度彈性、靈活且迅速地應對那些「只有我們公司才有的特殊、罕見需求」。
透過這 300 件大大小小的客製化專案所一點一滴累積下來的豐富領域知識與寶貴實戰經驗，並不僅僅只是停留在滿足個別公司的單一、一次性需求而已，而是會經過我們研發團隊的淬鍊與轉化，陸續被回饋並深度整合到「R-Shift」的標準功能之中。那些原本如果僅靠單一一家公司的力量，絕對無法想像也無法孕育出來的創新功能與絕妙設計，就這樣從眾多企業客戶最真實的實際業務現場中誕生，並逐漸累積、昇華成為整個 SaaS 系統的共同資產與核心價值——這正是「R-Shift」能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，並持續不斷地被廣大客戶所堅定選擇與長期青睞的最主要、也是最核心的原因之一。
從這 300 件真實的現場案例中所觀察到、並歸納出的共通的 3 大核心課題
課題① 與現有既有系統的無縫串接與深度整合
與銷售管理系統（POS）、人事管理系統（HRIS）、出勤管理系統等目前已經在公司內部正式上線運作多年、且乘載著大量歷史資料的既有系統進行資料的雙向串接與無縫整合，可以說是企業在評估導入全新排班系統時，幾乎必然會被提出來的首要、也是最關鍵的需求。面對客戶「想要在繼續保留並活用現有系統投資的同時，只針對排班管理這個特定領域進行全面數位革新」這樣的強烈且務實的需求，市面上一般的通用型 SaaS 系統能夠單純透過其內建的標準功能來加以完美應對的情況，可以說是非常地有限，甚至往往是束手無策的。
課題② 預算目標、KPI（關鍵績效指標）與排班計畫的深度連動與即時檢核
在現實的商業環境中，有非常多的企業，其營業額預算目標、預估來客數、預期進貨量等極為重要的經營管理數據，與門市實際執行的排班計畫之間，往往是處於完全脫節、各自為政的分立狀態。而「我們不想要再單憑店長的個人直覺與過去經驗來排班，而是希望能夠根據客觀、科學的數據預測，來進行最精準、最具成本效益的人員配置」這樣的殷切期望，在超級市場、連鎖藥妝店、餐飲業等各式各樣廣泛的零售與服務業態中，都可以看到極為共通且強烈的需求。
課題③ 應對極度複雜、多變的僱用型態與嚴格的勞務管理規則
在正職員工、兼職人員、外部派遣員工、縮短工時人員等僱用型態日益多樣化、複雜化的不可逆趨勢之下，企業內部各個不同部門、各個不同地區的店鋪之間，往往存在著截然不同的就業規則、薪資計算方式與合約條件。面對如此龐雜且細碎的勞務規範，越來越難以單靠一般系統死板的標準功能來進行全面、合法且完善的管理，這類因為勞務規則複雜化而導致系統不敷使用的情況，正呈現出急遽增加的趨勢。
未來的展望與長遠的發展方向
我們可以非常明確地預見，包含整體社會人力資源的嚴重短缺，以及勞動市場僱用型態的持續多樣化等結構性、根本性的社會變化，在未來的日子裡仍將會持續不斷地發展與演進下去。本公司在未來也將會秉持著初衷，持續不懈地正面迎戰零售業、流通業以及服務業在實際業務市場所面臨的各項艱鉅的排班管理課題，並持續不斷地累積、精進與擴展我們的客製化對應能力與技術深度。
在這個充滿挑戰的過程中所獲得的每一份寶貴知識與實戰經驗，我們都將會毫不保留地陸續回饋並整合到「R-Shift」的標準功能之中。某個絕佳的解決方案，雖然最初可能是誕生於某一家特定企業的業務現場痛點，但隨後它就能夠被轉化為一項強大且通用的標準功能，提供給其他面臨相同或類似課題的企業來立即導入與使用——透過持續不斷地推動、加速這個充滿活力的正向循環機制，「R-Shift」將會持續作為一個能夠緊緊跟隨現代排班管理市場所追求的最高理想樣貌，而不斷自我進化、突破與發展的頂尖 SaaS 系統，並持續陪伴我們的客戶共同成長。
【公司概要與基本資料】
公司正式名稱：OM Network 株式會社（日文原名：オーエムネットワーク株式会社）
公司總部所在地：日本新潟縣新潟市中央區
代表董事（總經理暨執行長）：山岸真也
主要事業內容：各項企業級業務系統之專案開發、專業排班管理系統「R-Shift」之自主研發、營運與提供
系統提供之官方網站連結：https://www.omnetwork.co.jp/
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因應並參與 Developers Summit 2026（2026 年開發者高峰會）之盛大舉行，本公司宣布將全面且正式地推動 AI 驅動開發（AI-Driven Development）之全新系統開發模式
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然而，從另一個角度來看，相信在實際的企業營運過程中，有不少的經營者或是系統導入負責人也都曾經有過這樣令人感到挫折的切身經驗：「雖然我們花費了預算導入了市面上常見的通用型 SaaS 系統，但卻在實際使用後發現，該系統的設計邏輯完全不符合我們公司內部既有的實際運作流程與商業模式」，或者是「當我們向系統服務商提出，希望能將新導入的 SaaS 系統與我們公司現有、正在運行中的既有系統（如 ERP、HR 系統等）進行資料的深度串接與無縫整合等客製化需求時，卻遭到了系統服務商以『不提供此類服務』為由的無情拒絕」。
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在「雖然導入了通用型的 SaaS 系統，但卻發現完全不符合公司內部的實際運作流程，最終只能淪為蚊子館系統」這類來自企業客戶的抱怨與心聲持續不斷增加的現今市場環境下，「R-Shift」始終堅持不懈地從「大幅充實並強化標準功能」以及「全面提升現場客製化應對能力」這兩個最為關鍵的面向著手，積極、勇敢且正面地迎戰並徹底解決這些困擾企業已久的棘手課題。
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透過這 300 件大大小小的客製化專案所一點一滴累積下來的豐富領域知識與寶貴實戰經驗，並不僅僅只是停留在滿足個別公司的單一、一次性需求而已，而是會經過我們研發團隊的淬鍊與轉化，陸續被回饋並深度整合到「R-Shift」的標準功能之中。那些原本如果僅靠單一一家公司的力量，絕對無法想像也無法孕育出來的創新功能與絕妙設計，就這樣從眾多企業客戶最真實的實際業務現場中誕生，並逐漸累積、昇華成為整個 SaaS 系統的共同資產與核心價值——這正是「R-Shift」能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，並持續不斷地被廣大客戶所堅定選擇與長期青睞的最主要、也是最核心的原因之一。
從這 300 件真實的現場案例中所觀察到、並歸納出的共通的 3 大核心課題
課題① 與現有既有系統的無縫串接與深度整合
與銷售管理系統（POS）、人事管理系統（HRIS）、出勤管理系統等目前已經在公司內部正式上線運作多年、且乘載著大量歷史資料的既有系統進行資料的雙向串接與無縫整合，可以說是企業在評估導入全新排班系統時，幾乎必然會被提出來的首要、也是最關鍵的需求。面對客戶「想要在繼續保留並活用現有系統投資的同時，只針對排班管理這個特定領域進行全面數位革新」這樣的強烈且務實的需求，市面上一般的通用型 SaaS 系統能夠單純透過其內建的標準功能來加以完美應對的情況，可以說是非常地有限，甚至往往是束手無策的。
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課題③ 應對極度複雜、多變的僱用型態與嚴格的勞務管理規則
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未來的展望與長遠的發展方向
我們可以非常明確地預見，包含整體社會人力資源的嚴重短缺，以及勞動市場僱用型態的持續多樣化等結構性、根本性的社會變化，在未來的日子裡仍將會持續不斷地發展與演進下去。本公司在未來也將會秉持著初衷，持續不懈地正面迎戰零售業、流通業以及服務業在實際業務市場所面臨的各項艱鉅的排班管理課題，並持續不斷地累積、精進與擴展我們的客製化對應能力與技術深度。
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系統提供之官方網站連結：https://www.omnetwork.co.jp/
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