約7成老年人需超過1個月時間考慮商品——らくらくコミュニティ闡述老年人數位行銷實況與「從認知到成交」的連結方法

Omelette株式會社（東京都港區，代表董事 羽野仁彥）公開了其營運廣告銷售窗口的日本最大規模老年人專用社群媒體「らくらくコミュニティ」（會員數330萬人）的廣告與行銷手法相關獨家數據與見解。他們從「考量期長度」、「儲存行為的活用」及「透過O2O促成交易」三方面，整理了老年人數位行銷的實況，這些是從業界最前線累積的經驗。此外，他們將於2026年5月15日（週五）舉辦免費線上研討會，以協助業界將這些知識付諸實踐。

### 老年人行銷的最大課題：「考量的空白期間」

一般網路行銷通常以約30天測量從廣告接觸到轉換的時間。然而，根據らくらくコミュニティ的營運數據顯示，約7成的老年人需花費超過1個月的時間來考量商品與服務，對於高價商品或與生活型態相關的商品，考量期長達半年也屢見不鮮。

老年世代因「不想失敗」的心理強烈，不會僅憑一次廣告接觸就做出決定，而是會反覆閱讀資訊並採取行動。在這種「考量的空白期間」廣告效果的流失，是老年人行銷最大的機會損失。

### 將報紙剪報習慣數位化：「儲存功能」的策略性活用

針對此課題，有效的做法是設計「儲存型」溝通。らくらくコミュニティ提供了儲存功能，使用者只需輕點一下，即可將感興趣的廣告資訊儲存在個人頁面。這是在數位環境中重現了老年世代剪報儲存的習慣。

儲存的內容在數週後被重新閱讀的機率很高，實際上，在儲存超過1個月後，也發生了資料索取和成交的案例。企業因此能擁有與老年人漫長考量期持續同行的資訊接觸點，而非仰賴「稍縱即逝」的廣告。

### O2O策略達成8〜15%成交率：數位不終結於數位，促成實體交易

らくらくコミュニティ的特別優勢在於其O2O（Online to Offline）的動線設計，結合了數位與電話。針對對智慧型手機上的表單填寫或信用卡資訊輸入感到抗拒的老年族群，他們提供「詳情請致電」的引導，由客服人員細心應對。導入此策略的案例顯示，預約成交率達8%〜15%。

此外，透過利用330萬筆貼文數據的文本挖掘，也能基於老年人「真實聲音」來製作創意內容和設計登陸頁面，這些是單純的人口統計資訊無法呈現的。在成人紙尿褲的推廣案例中，分析結果顯示「收集資訊的是照顧者，而非使用者本人」，進而促使訴求重點的重新審視。

### 關於詳細解說文章

這些見解的詳細內容已刊登在專為行銷人員設計的專業媒體「mediapicks」的採訪文章中。從事老年人數位行銷的企業負責人務必閱讀。

文章網址：https://media-radar.jp/mediapicks/interview/media-community

### 免費線上研討會舉辦通知

為協助將上述見解更深入地應用於實務，將舉辦免費線上研討會，詳情如下：

「未能引起共鳴？」別放棄！透過らくらくコミュニティ的新數據和成功案例學習老年人行銷實踐講座

〜謹慎卻積極。六個數字改變老年人接觸方式〜

舉辦日期與時間：2026年5月15日（週五）13:00〜14:00

形式：線上（免費）

主辦單位：Omelette株式會社

參加者特典：提供白皮書

本次研討會將根據從らくらくコミュニティ會員實況調查中獲得的六項數據，介紹推翻「老年人不行動」常識的事實。我們將根據現場數據傳達真實情況，例如約9成的購買是「自行決定」的自主消費者，以及腦力訓練應用程式的每日使用率是50歲以下人群的4.4倍等。

此外，我們將系統性地解釋保健食品、金融、觀光產業的具體成功案例，以及如何選擇和組合文章合作、試用品派發、定向通知和問卷調查這四種接觸方法。這60分鐘的課程將為老年人行銷專業人士提供明確的「下一步」策略。