「不認識首次來訪的客人是誰」—— 挑戰預約制商業的擔憂，“信任可視化”服務「TRUPAS」，開始免費招募 β 版合作夥伴

ODORIBA 公司（總部：宮城縣柴田郡柴田町；代表取締役：嶋﨑康二）已開始招募預約制商業的“信任可視化”服務「TRUPAS」的 β 版合作夥伴。合作夥伴可完全免費使用該服務，無需支付任何初始費用或月費。

TRUPAS —— 將信任可視化，打造社會基礎設施。

近年來，由於餐飲業大量未經授權取消的事件在社群媒體上引起廣泛關注，人們對“失約”（未經授權取消）的社會關注度再次升高。即使接到了預約，但對於首次來訪的客人，商家卻一無所知。這種“看不見的擔憂”，包括未經授權取消、損壞財物和擾亂行為，不僅限於餐飲業，而是預約制商業普遍存在的根深蒂固的問題。TRUPAS 透過將誠實的客人行為可視化並在加盟店之間共享，建立一個能夠讓商家安心接待陌生客人的機制。

■ 背景：失約問題再次引發關注，每年損失約 2000 億日圓

餐飲業大量未經授權取消的事件在社群媒體上被報導並引起廣泛反響，失約（未經授權取消）再次引起社會的廣泛關注。經濟產業省的估算顯示，僅餐飲業因未經授權取消造成的損失每年就高達約 2000 億日圓，這絕非一時的熱點話題。此外，住宿設施和民宿中的人數詐騙及財物損壞，以及租賃空間中的恢復原狀糾紛等問題，都源於“不確定預約者是何許人也”的擔憂，這種擔憂跨越了行業界限。

■ 解決方案：並非懲罰，而是“可視化信任”

TRUPAS 並非旨在排除不良客人的“黑名單”。它是一個“培養型”機制，透過積極評價和累積客人的禮貌、體貼、守時等誠實行為，將其轉化為“信任”。

客人只需在加盟店掃描 QR 碼（透過 LINE 完成，無需專用應用程式），即可在每次到訪後獲得信任度（等級和徽章）。合作夥伴可以在預約時確認該信任度，這樣首次來訪的客人就不再是“完全的未知數”。“自己的行為會留下信任記錄”這種意識本身，就能自然而然地抑制未經授權取消和擾亂行為。

TRUPAS 的機制。透過 QR / LINE 完成，信任度在 4 個步驟內可視化。

第一家合作夥伴「MARUKI Saifu」（宮城縣角田市）。這是一家提供國家註冊有形文化財古民宅的一日一組限定包棟住宿。

■ 願景：將信任可視化，打造社會基礎設施

我們的目標是讓“信任可視化”成為像電力或通信一樣，人人都能普遍使用的“社會基礎設施”。如果個人的誠實行為能夠跨越行業和店鋪進行傳遞，那麼房東就能安心地接待客人，客人也能因其誠實而獲得回報。我們將使這種循環成為社會的標準。

■ TRUPAS 的特點

- 加盟店網絡共享信任：預約時可確認其他店鋪的使用記錄（等級和徽章）。

- AI 公正評估：AI 分析合作夥伴的評價，計算出一致的信任分數。

- 透過 LINE 完成 / 無需專用應用程式：客人只需掃描 QR 碼。無需任何費用。

- 考慮隱私：採用最小化、匿名運營，不依賴姓名或電話號碼的輸入。

- 最快當日導入：只需在店內設置 QR 碼即可開始。

■ 導入案例

第一家合作夥伴是宮城縣角田市的古民宅包棟住宿「MARUKI Saifu」（擁有超過 100 年歷史的有形文化財），該住宿已導入 TRUPAS，並提供 TRUPAS 會員限定方案。

■ β 版合作夥伴招募概要

- 對象：住宿設施、民宿、餐飲店、租賃空間的營運者等

- 費用：初始費用 0 日圓 / 月費 0 日圓（β 版期間所有功能均可免費使用）

- 特典：預計為 β 版參與合作夥伴提供正式版發布後的特別優惠

- 導入：最快當日。無需信用卡註冊

- 申請：透過官方網站 https://trupas.jp 的合作夥伴申請表格

■ 未來展望

透過 β 版的營運，我們將反映合作夥伴和客人的聲音，擴充評價設計和加盟店網絡。我們將其培養成一個橫跨住宿、餐飲和租賃空間的“信任共通基礎”，並推出正式版。我們計劃在正式版發布時，再次告知 β 版的營運実績和成效。

■ 公司概要

公司名稱：ODORIBA 公司 / 地址：宮城縣柴田郡柴田町 / 代表者：代表取締役 嶋﨑康二 / 成立日期：2021 年 9 月 / 事業內容：信任可視化服務「TRUPAS」的開發與營運 / 網址：https://trupas.jp

■ 關於本案的諮詢

ODORIBA 公司 TRUPAS 營運事務局 / 電子郵件：info@trupas.jp / 諮詢表格：https://trupas.jp（透過「諮詢」連結）

※本新聞稿內容截至發布日為準。可能在未預告的情況下進行變更。