營運SNKRDUNK的SODA公司決定引進「Ocean Tax Refund」

營運球鞋和交易卡二手應用程式「SNKRDUNK（Sneaker Dunk）」並在東京、名古屋、大阪設有實體店鋪的SODA公司（總公司：東京都澀谷區，代表董事：內山雄太，以下簡稱「SODA」）與提供次世代入境旅客退稅購物平台的Ocean公司（總公司：東京都中央區，代表董事：星野遼，以下簡稱「Ocean」）共同宣布，SODA已正式決定在其國內店鋪導入「Ocean Tax Refund」。

著眼於2026年11月實施的新免稅制度（退稅方式），雙方將致力於提升入境旅客的購買體驗並推動長期粉絲化。

背景：免稅對應是「吸引顧客的鉤子」，左右入境旅客的購買行為

2025年入境外國旅客的消費額達到每年約9.5兆日圓（觀光廳調查，2026年3月），創下歷史新高。光是購物費用就達到2兆5,490億日圓，其中在全球受歡迎的球鞋以及海外需求擴大的日本原創交易卡，是象徵入境旅客購買慾望的類別。

在熱門店鋪，每天有數千名入境旅客到訪，其中許多人採取「以免稅適用為前提選擇商品」的消費行為。免稅對應已不再是單純的文書作業，而是直接連結購買決策的吸引顧客鉤子。

2026年11月，日本的免稅制度將從傳統的「購物時折扣（店頭免稅）」大幅轉變為「出境後退款（退稅方式）」。

新制度下，入境旅客的流程將變得複雜，可能引發現場混亂或放棄購買的風險；但另一方面，由於與入境旅客的接觸點延續到出境後，也使得促進回購和引導至跨境電商等新的顧客接觸點設計成為可能。

SNKRDUNK的特點與新免稅制度下的入境策略

以「打造讓全世界狂熱的下一個市場」為使命的SODA，以球鞋和交易卡為中心，形成了高度熱情的全球粉絲社群，並在市中心主要地區開設實體店鋪。SNKRDUNK STORE（球鞋、服飾）的入境比率約為40%，SNKRDUNK TRADING CARD AKIHABARA（交易卡專門店）也吸引來自歐美、東南亞、華語圈等世界各地的顧客。

尤其是交易卡，以日本文化本身為目的來日的入境旅客持續增加。SODA業務的一大特點是回訪SNKRDUNK店鋪的入境旅客很多。即使在新的免稅制度下，持續提供讓人「還想再來」的體驗是店鋪成長的關鍵。SODA選擇「Ocean Tax Refund」作為最適合這些業務特點的合作夥伴。

成為共同描繪新免稅制度下回客策略的長期合作夥伴

SODA選擇「Ocean Tax Refund」的決定性因素在於，它不是一次性導入系統來應對新制度，而是能長期共同進化回客策略和整體入境行銷的合作夥伴。

- 設計實現「還想再來」的回客體驗

新免稅制度將大幅改變入境旅客的流程。兩家公司將共同設計以回客視角的機制，包括首次到店時的順暢引導、現場員工可直接使用的多語言入門套件，以及再次到店時不會迷路的退款流程。

- 對日益複雜的管理層面提供全面支援

新免稅制度下，預計店鋪營運將比以往更加複雜，需要新的退款方式說明等。「Ocean Tax Refund」設計為在不改變現有收銀和接待流程的情況下即可導入，將店鋪營運負擔降至最低。透過多語言UI和客戶支援，讓來自世界各地的SODA顧客都能安心使用。

- 超越免稅處理，擴展至入境行銷

兩家公司將持續實施培養與入境旅客「旅後」關係的措施，例如在退款完成後引導至跨境電商網站、在OTA上進行促銷等。他們將推動SODA的入境業務超越店鋪範疇的成長。

兩家公司將推動「Ocean Tax Refund」導入至SODA運營的所有實體店鋪，並計劃隨著未來店鋪擴張而擴大。

關於SODA從眾多免稅服務中選擇「Ocean Tax Refund」的具體決定因素以及新免稅制度時代的入境策略，詳情請參閱SODA的導入案例訪談文章。

▼ SODA導入案例訪談文章 https://service.ocean.inc/casestudy/soda

▼「Ocean Tax Refund」服務詳細 https://service.ocean.inc/refund

各家公司的評論

SODA公司 店鋪開發部門經理 中山真吾先生

「我們店鋪的入境比率很高，對入境旅客的免稅對應是業務成長的重要課題。以日本文化為目的從世界各地來訪的顧客持續增加，尤其是在交易卡領域，其勢頭逐年增強。2026年的制度修正是入境旅客流程大幅改變的轉捩點。對於有許多回訪客的我們來說，能否提供順暢的體驗讓他們想再次光臨是關鍵。Ocean為新制度挑戰性地設計服務，我們感受到他們是能共同描繪我們入境策略的合作夥伴。多語言入門套件也具備現場可用的內容，令人放心。」

Ocean公司 代表董事 星野遼

「此次SODA決定導入敝公司的服務『Ocean Tax Refund』，我們感到非常高興。造訪SNKRDUNK的許多入境旅客都是為了尋求稀有商品和日本特有商品而來的熱情回客。我們也將新時代的入境旅客視為『首次旅行者』，而是持續喜愛日本文化的全球粉絲社群的一員。在Ocean『讓跨境購物體驗更加自由』的使命下，我們將與SODA共同建立不僅止於購物瞬間、而是回國後也能持續的關係。」

公司概要

SODA公司 代表董事：內山雄太 所在地：東京都澀谷區神宮前6丁目27-8 京セラ原宿大樓5樓 業務內容：時尚與收藏品市場「SNKRDUNK（Sneaker Dunk）」的企劃、開發、營運 URL：https://soda-inc.jp/

Ocean公司 代表董事：星野遼 所在地：〒104-0061 東京都中央區銀座 關鍵字：