ミキハウスLABO 導入「Ocean Tax Refund」，強化入境旅客招攬與整體購物體驗

特此通知，經營以 ミキハウス 為首的童裝綜合品牌的 三起商行株式会社（總公司：大阪府八尾市，代表董事社長：木村 皓一，以下簡稱「ミキハウス」）與提供次世代訪日退稅購物平台的 株式会社Ocean（總公司：東京都中央區，代表董事：星野 遼，以下簡稱「Ocean」），已於日前開始在「ミキハウスLABO」導入並營運「Ocean Tax Refund」。

此舉是為配合將於 2026年11月 實施的新免稅制度（退稅方式）的過渡措施，兩家公司今後將不僅限於免稅服務，更將深化合作，成為強化訪日旅客招攬及整體購物體驗的合作夥伴。

背景：不斷擴大的入境旅遊需求與免稅制度改革的應對

ミキハウス 透過積極拓展國內外店鋪，提升了品牌的國際知名度，來自亞洲地區為中心的世界各國顧客數量不斷增加。直營店鋪的入境旅遊銷售額佔比，大型店鋪約達6成，觀光據點則約達9成，訪日旅客已成為支撐品牌成長的核心客群。在入境旅遊銷售額已恢復至疫情前水準並預期將進一步增長的情況下，「提供免稅服務的店鋪」被定位為吸引訪日旅客的重要訴求點。

在這種情況下，日本的免稅制度將於 2026年11月 從「購買時折扣（店鋪免稅）」轉變為「出境後退款（退稅方式）」。由於擔心手續複雜化可能導致顧客放棄購買，以及現場業務負擔增加，ミキハウス 判斷迅速應對新制度刻不容緩。因此，ミキハウス 選定 Ocean 作為合作夥伴，不僅限於免稅服務，更能一貫性地設計從入境旅客招攬到培養回頭客的整體策略，並決定導入「Ocean Tax Refund」。

「Ocean Tax Refund」實現入境旅遊體驗的重新設計

「Ocean Tax Refund」是完全符合 2026年11月 免稅制度改革（退稅方式）的次世代免稅平台。對於擁有高品質商品並在全球擁有眾多粉絲的品牌而言，整體購物體驗的品質至關重要。「Ocean Tax Refund」消除了免稅手續的壓力，保護了顧客專注於品牌魅力的時間，進一步提升了注重品質的零售店的價值。

・旅途中的無壓力體驗
退款手續可透過 LINE Mini App 或 WeChat Pay 等日常使用的支付方式完成，無需下載新的應用程式或註冊會員。多語言使用者介面讓來自世界各地的 ミキハウス 粉絲能以母語直觀地完成手續。透過消除免稅手續的壓力，保護顧客專注於商品魅力的購物體驗，進而提升顧客滿意度。

・旅程結束後的回頭客動線
即使退款完成後，仍能維持與訪日旅客的接觸，引導他們回國後前往跨境電商網站或促進再次光臨，將購物體驗延伸至旅程結束後。這將為培養一旦接觸 ミキハウス 品質的粉絲成為長期顧客，建立入境旅遊行銷的基礎。

・將店鋪營運負擔降至最低
由於導入時無需改變現有的收銀與接待流程，因此能將員工的培訓成本和繁忙時期的應對負擔降至最低。這有助於創造一個讓員工能專注於傳達商品魅力的接待環境。

▼服務網站請點此

https://service.ocean.inc/refund

ミキハウス 與 Ocean 的未來展望

今後，兩家公司將不僅限於運用「Ocean Tax Refund」，更將深化合作，成為整體入境旅遊行銷的合作夥伴。即使在免稅手續完成後，仍將維持與訪日旅客的接觸，共同推動促進再次光臨和引導至跨境電商等，將購物體驗延伸至回國後的措施。

透過結合 ミキハウス 在全球擁有粉絲的品牌實力，以及 Ocean 提供的次世代免稅平台，我們將設計貫穿旅程前、中、後的一貫性入境旅遊體驗，以提升顧客滿意度並進一步擴大入境旅遊需求。

各公司評論

株式会社ミキハウス 常務董事 澤井英光 先生 評論

「Ocean Tax Refund」在簡潔易懂且無需初期投資的方面，讓我感覺是非常容易導入的系統。對應訪日旅客日常使用的介面，如 WeChat Mini Program 和 LINE Mini App，以及導入時提供的多語言啟動套件等，現場可立即使用的服務設計是我們決定導入的關鍵。

本公司是一個堅持持續創造優質產品的品牌。這種態度在購物體驗上也是一樣的。我們認為，讓訪日旅客在免稅手續上不感到麻煩，舒適地享受購物樂趣，將有助於提升顧客滿意度。今後的目標是與 Ocean 共同建立一個新的入境旅遊行銷模式，不僅限於免稅服務的效率化，更著眼於回國後的回頭客創造。

株式会社Ocean 代表董事 星野 遼 評論

ミキハウス 是日本引以為傲的品牌，在有小孩的家庭中無人不知。我自己無論是海外朋友訪日，還是海外出差時，只要贈送 ミキハウス 的伴手禮，他們都一定會很高興。能將 Ocean 的服務導入到這樣的品牌中，我感到非常榮幸。

正因為 ミキハウス 匯集了世界各地的家庭顧客，免稅手續這個購物體驗的「最後一哩路」，將會左右品牌體驗的品質。消除手續的繁瑣，保護顧客能專注於品牌魅力的時間，我認為這就是 Ocean 肩負的職責。

我們將以 ミキハウスLABO 的營運為起點，提供讓店鋪員工能無壓力使用的機制。並且，我們將與 ミキハウス 一同，持續挑戰，讓我們的服務能陪伴世界各地家庭的特別回憶。

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公司概要

公司名稱：三起商行株式会社

代表董事：木村 皓一

所在地：〒581-8505 大阪府八尾市若林町1-76-2

設立：1978年9月

事業內容：兒童服飾及相關家庭用品的企劃、製造、銷售，以及出版、教育、育兒支援等文化事業

資本金：20億3,000萬日圓

URL：https://www.mikihouse.co.jp/

公司名稱：株式会社Ocean (Ocean Inc.)

代表者：星野 遼

所在地：〒104-0061 東京都中央區銀座2-6-5 藤屋ビル5階

設立：2024年5月

資本金：1億3804萬日圓（含資本準備金）

免稅承認傳送事業者編號：1-0100-0124-5294-0140-0001

企業網站URL：https://www.ocean.inc

服務網站URL：https://service.ocean.inc/

＜關於本案的諮詢窗口＞
株式会社Ocean 公關負責人
電子郵件：pr@ocean.inc