【2026年6月最新】研究用途的使用方式與可信度意識是否改變？生成式AI信任度問卷調查 vol.3

經營DX與行銷事業的尼羅股份有限公司（總公司：東京都品川區，代表取締役社長：高橋飛翔，以下簡稱「尼羅」）針對日本全國男女3,000人進行了一項關於生成式AI在研究用途上的使用實態調查。

本次調查將與2025年10月進行的第二回結果進行比較，探討近一年來，使用生成式AI進行查詢的使用者在意識與行為上的變化。

本調查重點摘要

有42%的受訪者表示會在查詢時使用生成式AI，此前持續快速上升的趨勢已趨於緩和。年輕族群使用率下降，但年長世代的使用則持續擴大。

在生成式AI與搜尋引擎的使用方式上，「依查詢內容區分使用」為最多數。使用者逐漸採用依順序併用的模式，同時，不刻意區分使用方式的族群人數也倍增。

使用者最常向生成式AI查詢的內容為「步驟或方法的確認」與「不認識的詞彙」，兩者特別突出。相對地，在重視個人體驗的主題如「推薦／評論」或「旅遊」等領域，使用率則較低。

約八成使用者會以其他資訊來源對生成式AI的回應進行查證，比例與前次調查相近。但「每次都一定確認」的族群比例下降，整體查證頻率呈現略微放寬的趨勢。

查證手段以「搜尋引擎」為主，佔比超過九成，壓倒性領先。另一方面，追蹤生成式AI所顯示的參考連結的使用者比例，也自前次調查起緩慢上升。

未來希望增加使用的工具中，「生成式AI」（30%）超過「搜尋引擎」（20.1%），成為最多數的選擇。但預期與搜尋引擎併用的模式仍將持續。

調查概要

調查期間：2026年5月27日至6月1日

調查方式：網路調查（使用Freeasy）

調查對象：日本全國20至60歲男女共3,000人

進行查詢時，您會使用生成式AI嗎？

回答「在查詢時會使用生成式AI」者佔42%，較前次調查的43.5%略微下降，大致持平。

生成式AI在查詢用途上的使用率，自2025年3月第一回調查的28.7%，至同年10月第二回調查的43.5%，呈現急速上升。本次調查則顯示成長趨緩，使用率在四成左右趨於飽和。

儘管多數人已知悉生成式AI的存在，但仍有大量使用者仍以搜尋引擎等傳統方式為主；或是在嘗試使用生成式AI後，認為其他方式更適合查詢，因而減少使用的使用者亦有一定比例。

進一步按年齡層分析，前次調查中，20多歲（62.9%）與30多歲（49.5%）等年輕世代的使用率較高。但本次調查中，20多歲降至46.3%，30多歲降至45.2%，均呈現下降趨勢。

可見前述「嘗試使用後決定減少使用」的族群，主要集中在早期積極使用的年輕世代。

相對地，40歲以上族群的使用率則高於前次調查，顯示過去較少接觸生成式AI的年長世代正開始投入使用。

您如何區分使用生成式AI與搜尋引擎？

「不使用搜尋引擎」與「無符合選項」為本次調查新增選項。

在使用方式上，與前次相同，最多數的選項為「依查詢內容區分使用」（40.9%），顯示多數使用者仍會根據兩者的優缺點進行選擇。

然而，細項比例出現變化。

前次佔23.9%的「兩者同時查詢相同內容並比較」降至19.5%；取而代之的是「先以搜尋引擎查詢，再用生成式AI整理」從8.9%大幅上升至19.5%。

加上「先問生成式AI，再以搜尋引擎確認」（18.0%），可見不論先後順序，生成式AI與搜尋引擎併用的模式正逐漸普及。

值得注意的是，「並未特別區分使用」的族群從前次的7.8%上升至18.3%，成長超過一倍。

雖然有使用者會刻意區分使用，但隨著使用族群擴及各年齡層，尚未建立個人使用規則的情況可能正在增加。

使用生成式AI時，您最常查詢哪些內容？

生成式AI的查詢內容與前次調查相比並無重大變化。

最多數的為「某種步驟或方法的確認」（53.1%），其次為「不認識的詞彙」（38.5%）。

此兩項特別突出，顯示生成式AI被廣泛視為能簡明解釋複雜流程或快速說明詞義的實用工具。

其後為「興趣」（24.2%）、「新聞」（21.6%）、「IT知識」（20.0%）等約兩成的項目，顯示使用範圍廣泛，未偏重特定領域。

相對地，「店家、服務或商品的推薦／評論」（18.3%）、「旅遊」（15.6%）、「美容」（8.0%）等重視個人偏好與實際體驗的主題，使用率則較低。

這些領域中，使用者普遍重視真實使用者的聲音與口碑，僅靠生成式AI的摘要可能難以滿足需求。

使用生成式AI時，您會以其他資訊來源進行查證嗎？

針對是否會以其他資訊來源進行查證（事實查核），回答「會」（28.1%）與「有時會」（50.8%）者合計約八成，顯示多數使用者會以某種形式進行查證。

此「八成使用者會查證」的比例與前次調查幾乎相同。但細項顯示，「一定會查證」的使用者從前次的35.1%降至28.1%。

加上「有時會」比例微幅上升，整體查證頻率似有放寬趨勢。

其背景之一，可能是如Q1所示，使用生成式AI進行查詢的使用者層正在擴大。

當過去較少接觸生成式AI的族群也開始廣泛使用時，使用者可能尚未充分認知「AI回應可能包含錯誤」的前提，以及查證的必要性。

「從未想過」的比例從前次7.6%上升至11.1%，也支持此一推論。

您如何查證生成式AI的回應？

查證手段以「搜尋引擎」（91.6%）佔壓倒性多數。

與前次相同，多數使用者最終仍依賴搜尋引擎確認資訊的正確性。

相對地，「書籍」從前次26.8%降至11.9%，顯示使用者傾向選擇可立即取得的資訊來源，如搜尋引擎或參考連結。

值得注意的變化是，「追蹤生成式AI顯示的參考頁面連結」的比例從前次21.5%上升至27.7%。

這顯示使用者對生成式AI回應中附帶的資訊來源