NTT西日本集團與AVITA結盟，利用虛擬分身推動自動駕駛EV巴士落地應用
NTT西日本集團與AVITA展開合作，開發用於自動駕駛EV巴士的車內通訊服務「Bus Aba」。透過虛擬分身向乘客提供引導與互動，在提升安全感受與營運獲利性的同時，致力於解決駕駛員短缺與區域交通維護等社會課題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月26日 00:28
- 🔍 收集: 2026年5月25日 16:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月25日 16:05（收集後3分鐘）
NTT西日本株式會社、NTT Business Solutions株式會社與AVITA株式會社，為推動自動駕駛服務的永續落地應用，正式啟動關於自動駕駛EV巴士內利用虛擬分身（Avatar）進行通訊的服務「Bus Aba」之開發合作。
透過本次合作，三家公司旨在提升自動駕駛服務的社會接受度與商業化經營能力，同時致力於解決區域公共交通維護及駕駛員短缺等社會課題。
1. 背景
日本政府在「數位田園都市國家構想綜合戰略（2023年修訂版）」中，設定了在2027年度前於100個以上地點實現區域型無人自動駕駛服務的目標，並擴大公部門支持。在此背景下，自動駕駛EV巴士被視為維護區域交通與解決駕駛員荒的關鍵解決方案。
另一方面，在落實Level 4自動駕駛時，乘客對安全性的心理疑慮以及確保業務獲利能力成為挑戰。營造讓乘客感受到「有人看守」的環境，以及確保服務的可持續性，成為普及服務的關鍵要素。
2. 合作概要
NTT西日本集團透過與地方政府合作，推動自動駕駛服務落地，並進行基礎設施協作實證。AVITA作為虛擬分身技術的領先企業，在遠端客戶服務等領域擁有豐富經驗。
三方將整合各自的技術與知識，探討在自動駕駛EV巴士中提供價值的新模式，目標建立不單純仰賴票價收入或政府補貼的永續商業模式。具體而言，將利用「Bus Aba」透過導覽、寒暄及資訊提供，打造讓乘客安心的環境。在觀光地區，目標促進觀光消費、提升集客與重遊率；在生活圈，則計畫創造作為「虛擬分身操作員」的新就業機會，並研擬廣告收益及結合「推活」（粉絲互動）內容的行銷策略。
3. 職責分工
- NTT西日本：主導與地方政府的企劃營運，協助建構永續營運模式。
- NTT Business Solutions：提供自動駕駛EV巴士導入與營運的技術支援。
- AVITA：負責提供並協助導入結合虛擬分身與AI的車內通訊服務。
4. 未來展望
透過本次合作，三家公司將推進次世代移動服務，積極應對區域交通維護與駕駛員短缺等社會課題。
透過本次合作，三家公司旨在提升自動駕駛服務的社會接受度與商業化經營能力，同時致力於解決區域公共交通維護及駕駛員短缺等社會課題。
1. 背景
日本政府在「數位田園都市國家構想綜合戰略（2023年修訂版）」中，設定了在2027年度前於100個以上地點實現區域型無人自動駕駛服務的目標，並擴大公部門支持。在此背景下，自動駕駛EV巴士被視為維護區域交通與解決駕駛員荒的關鍵解決方案。
另一方面，在落實Level 4自動駕駛時，乘客對安全性的心理疑慮以及確保業務獲利能力成為挑戰。營造讓乘客感受到「有人看守」的環境，以及確保服務的可持續性，成為普及服務的關鍵要素。
2. 合作概要
NTT西日本集團透過與地方政府合作，推動自動駕駛服務落地，並進行基礎設施協作實證。AVITA作為虛擬分身技術的領先企業，在遠端客戶服務等領域擁有豐富經驗。
三方將整合各自的技術與知識，探討在自動駕駛EV巴士中提供價值的新模式，目標建立不單純仰賴票價收入或政府補貼的永續商業模式。具體而言，將利用「Bus Aba」透過導覽、寒暄及資訊提供，打造讓乘客安心的環境。在觀光地區，目標促進觀光消費、提升集客與重遊率；在生活圈，則計畫創造作為「虛擬分身操作員」的新就業機會，並研擬廣告收益及結合「推活」（粉絲互動）內容的行銷策略。
3. 職責分工
- NTT西日本：主導與地方政府的企劃營運，協助建構永續營運模式。
- NTT Business Solutions：提供自動駕駛EV巴士導入與營運的技術支援。
- AVITA：負責提供並協助導入結合虛擬分身與AI的車內通訊服務。
4. 未來展望
透過本次合作，三家公司將推進次世代移動服務，積極應對區域交通維護與駕駛員短缺等社會課題。
常見問題
「バスあば」とはどのようなサービスですか？
自動運転EVバスの車内にアバターを設置し、乗客に対する案内、声かけ、状況に応じた情報提供を行うことで、安心して乗車できる環境を提供するコミュニケーションサービスです。
なぜ自動運転バスにアバターが必要なのですか？
自動運転レベル4の実装において、乗客の安全性に対する心理的不安を和らげ、「人に見守られている」環境を整えることで、サービス普及と利用者の安心感向上を図るためです。
3社の役割分担はどうなっていますか？
NTT西日本が自治体連携と運行モデル構築、NTTビジネスソリューションズが技術支援、AVITAがアバターやAIを活用した車内コミュニケーションサービスの提供および実装支援を担います。
本提携でどのような課題解決を目指していますか？
地域交通の維持や運転士不足といった社会課題の解決、および運賃収入や公的補助に依存しない、持続可能な自動運転サービスの事業モデル確立を目指しています。
今後の展開について教えてください。
自動運転EVバスとアバターを組み合わせた成功事例を創出し、地域ごとの特性に応じた柔軟な運用を検討しながら、自治体や交通事業者と連携して全国展開を進めていきます。