North Sand 公司關於 AI 進化的觀點

綜合諮詢公司 North Sand Inc.（總部：東京都中央區；代表取締役社長：前田 知紘）已就股東和投資者提出的關於 AI 快速發展導致 IT 和諮詢行業結構變化的問題，整理了公司的觀點。

關於 AI 對諮詢工作的影響：North Sand 認為 AI 的發展不會減少對諮詢的需求。諮詢工作的特點是客戶信任、組織內部隱性知識、關鍵決策和非例行任務，這些都高度依賴於人類專業知識，難以單獨由 AI 取代。該公司還指出，日本的僱傭習慣（成員制僱傭）和高語境溝通文化導致部門間協調成本高昂，與西方國家相比，快速內部化（in-sourcing）難以推進。因此，作為組織內部「橋樑」或「潤滑劑」的諮詢服務需求預計將持續。

關於在 AI 時代持續招聘無經驗和初級員工的風險：North Sand 無意減少招募無經驗或初級員工。據稱，無經驗者具有尋求反饋、接受批評並迅速行動的特質。他們也傾向於較少的認知偏見，不受現有框架束縛，不易做出輕率判斷，常能帶來大膽的建議和新穎的想法。North Sand 認為這些特質對於建立客戶信任至關重要，並將積極招募此類人才。該公司還認為，減少初級員工的招聘將增加「空洞化」（缺乏未來領導者）、「外部依賴」（依賴外部招聘）和「僵化」（因統一性而害怕冒險）等風險。初級員工被視為在預防這些風險、維持組織文化和提升企業競爭優勢方面發揮作用。

結論：North Sand 總結，AI 的發展不會對其業務產生負面影響；相反，它將通過 AI 相關項目獲取和運營效率，對業績和業務產生積極影響。

披露：這些觀點已於同日在公司 IR 頁面披露。

參考文獻：文章引用了小林祐児的《罰ゲーム化する管理職 バグだらけの職場の修正法》（2024）和 Masahiko Aoki 的《Horizontal vs. Vertical Information Structure of the Firm》（1988）來支持其關於日本組織結構的觀點。