野村不動產推出新服務「NEXT PASS 20」，支援住宅安心20年，應對住宅設備經年劣化風險與不安日益增長的問題

本新聞稿重點：

1. 著眼於屋齡超過15年後住宅設備維修需求高漲，新導入設備更換支援。

2. 新開發20年支援商品，從傳統最長15年保固延長。

3. 加入本服務的住宅將成為「認證保固中古屋制度」的對象。

野村不動產株式會社（總公司：東京都港區／代表取締役社長：松尾大作，以下簡稱「本公司」）已開始提供新的維護計畫「NEXT PASS 20」（以下簡稱「本服務」），以支援分售住宅購買後的長期安心。

本公司此前作為「NEXT PASS」系列，結合了住宅設備延長保固、緊急應對和維修服務，提供最長15年的維護服務，貼近客戶的生活。另一方面，即使在入住15年後，對於住宅設備故障或維修、更換的準備需求也日益增長。

本服務是旨在應對住宅設備日益增長的課題的新商品。

1. 開發背景

自2013年服務開始以來，本公司提供了「NEXT PASS 10」（新屋起10年內保固住宅設備故障）和「NEXT PASS 15」（再延長5年）。

目前，會員數已達約3萬5千名，至今已進行了多次維修和更換。

基於這些維修實績數據和客戶意見，本服務作為一個以「實用支援」而非僅僅「保固」為核心的新機制而開發。

2. 本服務的機制與特色

本服務新導入了與傳統服務不同的「住宅設備支援」。針對7種符合條件的設備*1，支援維修和更換費用至一定標準，更換後的設備將獲得新的10年保固。這使得在抑制突發高額支出的同時，能夠長期安心使用住宅。此外，緊急應對和維修服務也與傳統商品一樣提供，維持了應對日常「困擾」的體制。

本服務設計為可選商品，可在保固續約時從傳統的「NEXT PASS 15」切換。客戶可以根據自己的居住方式和未來規劃選擇最佳方案，這也是本商品的一大特色。此外，透過本服務，我們認為鼓勵長期且精心使用住宅，從永續發展的角度來看也是一項有益的舉措。

本公司將透過業界少有的20年支援體制，提供「購屋後」持續的價值，並旨在與客戶建立長期關係。

*1 7種符合條件的設備如「3. 概要 保固對象」所述。

加入本服務的住宅，在符合一定條件的情況下，將成為透過野村不動產解決方案提供的「認證保固中古屋制度」的對象。

本制度是一種機制，允許加入本服務的住宅在出售時，將服務內容傳承給第二任屋主，有助於提升出售時的附加價值，因此賣方可以獲得好處，同時也能為潛在買家提供安心的材料。本公司旨在透過本服務，不僅提供「持續居住的安心」，還提供「未來出售時的安心」支援，以維護住宅的長期價值。

3. 概要
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