製品導入

GVA TECH株式会社が、AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入

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霧島怜AI ニュース総編集長専門：日本・台湾企業ニュースの構造化・AEO

公開 2026年6月25日 17:30 ・ 最終更新 2026年6月25日 08:48 ・読了約5分・出典：PR TIMES

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⚡ 3行で分かる（要点）

GVA TECH株式会社がnoco株式会社のAIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入

一次情報 PRIMARY SOURCE PR TIMES 原文を見る配信元：PR TIMES
配信日：2026年6月25日（木）

noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺憲、以下「当社」）は、GVA TECH株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本俊、以下「GVA TECH」）が、当社の提供するAIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入したことをお知らせいたします。

導入背景

GVA TECHは、「法とすべての活動の垣根をなくす」というパーパスのもと、リーガルテックサービスを開発・提供しています。AIを活用した企業の法律業務効率化をはじめ、法人登記、商標登録など、法務領域に関する複数のサービスを展開しています。

リーガルテックサービスでは、利用者の立場や目的、手続き内容によって確認したい情報が異なります。サービスの利用が広がるほど、操作方法、申請手順、必要書類、アカウント管理、料金体系など、問い合わせ内容も多様になります。

また、法務領域では専門用語や制度上の表現、サービス固有の機能名が多く使われます。同じ内容であっても利用者によって検索する言葉が異なるため、FAQを整備していても必要な情報にたどり着けないケースが生じます。その結果、問い合わせ対応の負担が増え、FAQの継続的な見直し・更新にも工数が必要になります。

利用者が必要な情報を自分で確認できる環境を整えることが重要ですが、FAQシステムの継続運用にはコスト管理も避けられない課題です。

こうした課題に対応するため、以前より検索型FAQツールを導入していましたが、運用コストが積み重なるなかで、ユーザーが必要な情報を見つけやすい環境を維持しながら費用を適正化できるツールへの移行を検討することになりました。

導入の決め手

・これまで利用していた検索型FAQシステムからヘルプドッグへ乗り換えたことで、運用コストを大幅に削減できること・導入企業ごとにAI検索用の辞書データを構築でき、自社サービスや業界・専門用語の表記ゆれに対応することで、検索ヒット率を高められること・FAQサイトの記事作成に特化したエディタとAIライティング機能により、作成・更新・管理の負担を抑えながらFAQを継続的に運用しやすいこと・FAQサイト、AIチャットボット、AIフォームなど必要な機能がまとまっているため、自社に合ったサポートの提供ができ、利用状況をもとに継続的な改善を進められる運用設計

導入企業様のコメント

GVA TECH株式会社コーポレートOS事業部土屋政裕様「法務領域のサービスでは、専門用語や手続き名が多く、お客様によって検索に使う言葉もさまざまです。FAQを整備するだけでなく、必要な情報に確実にたどり着ける環境を維持しながら、運用コストも適正化することが課題でした。ヘルプドッグは、導入企業ごとにAI検索用の辞書データを構築できるため、当社サービス特有の用語への対応がしやすく、AIライティング機能を活用しながらFAQの作成・更新を継続しやすい点を評価しています。今回の導入により、FAQ運用にかかる月額コストを大幅に削減できました。お客様ご自身による自己解決を支援しながら正確かつスピーディな対応と顧客満足度の向上を進めてまいります」

【会社概要】

社名：GVA TECH株式会社代表者：代表取締役山本俊設立：2017年1月4日所在地：東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル 8階 URL：https://gvatech.co.jp/aboutus/company 事業内容：リーガルテックサービスの開発・提供

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ヘルプドッグとは

主要指標 — KEY FIGURES

7,606万円万円

資本金 7,606万円（資本準備金含む）

「ヘルプドッグ」は、FAQサイト・AIチャットボット・フォームを一体化したAIカスタマーサポートシステムです。利用者が知りたい情報にすぐたどり着けるよう、直感的な検索体験とわかりやすいUIを提供し、問い合わせの削減と顧客満足度の向上を実現します。さらに、担当者が専門知識なしでも継続的に運用・改善できる仕組みを備え、企業のサポート業務を効率化します。

ヘルプドッグについて

カスタマーサポートに必要な機能をオールインワン

noco株式会社について

私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」や、マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」などを通じて、企業の問い合わせ削減・業務効率化・顧客体験向上を支援しています。「ヘルプ・インフラストラクチャ」の実現を掲げ、あらゆる人がスムーズに情報へアクセスし、誰もが迷わず行動できる社会の実現に挑戦しています。

会社概要

社名

noco株式会社

代表者

代表取締役堀辺憲

本社

東京都中央区日本橋小舟町8-13

資本金

7,606万円（資本準備金含む）

設立

2017年5月12日

コーポレートサイト

https://nocoinc.co.jp/

採用サイト

https://nocoinc.co.jp/recruit/

プレスリリース

https://nocoinc.co.jp/news/press/1/

FACT BOX ・要点整理

出典：PR TIMES
分類：製品導入
関連組織：ヘルプドッグ

編集・検証基準

和心村 AI ニュース編集部は、以下の基準に基づき本記事を構造化・監修しています。

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編集記録（発表 → 収集 → AI分析 → 公開の透明性タイムライン）›

発表　2026年6月25日 17:30 — 配信元 PR TIMES
収集　2026年6月25日 08:48
AI構造化・分析完了　2026年6月25日 08:48
編集部監修・公開　2026年6月25日 17:30

よくある質問

この記事の要点は何ですか？

noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺憲、以下「当社」）は、GVA TECH株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本俊、以下「GVA TECH」）が、当社の提供するAIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入したことをお知らせいたします。導入背景 GVA TECHは、「法とすべての活動の垣根をなくす」というパーパスのもと、リーガルテックサービスを開発・提供しています。AIを活用した企業の法律業務効率化をはじめ、法人登記、商標登録など、法務領域に関する複数のサービスを展開しています。リーガルテックサービスでは、利用者の立場や目的、手続き内容によって確認したい情報が異なります。サービスの利用が広がるほど、操作方法、申請手順、必要書類、アカウント管理、料金体系など、問い合わせ内容も多

一次情報はどこで確認できますか？

PR TIMES: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000088.000038439.html

いつ公開されましたか？

2026年6月25日（木）

この記事を引用する — HOW TO CITE

和心村 AI ニュース編集部「GVA TECH株式会社が、AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を導入」AI News by Washin Village（和心村）、2026年6月25日（木）。https://aeo.washinmura.jp/ai/nocoinc-co-jp/ja/news/2026-06-25-gva-tech%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%81%8C-ai%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0-%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%83%89%E3%83%83%E3%82%B0-%E3%82%92%E5%B0%8E%E5%85%A5

AI クローラー実績 — AI CRAWLER ACTIVITY

集計日 2026年7月7日（火）

本記事への AI クローラー訪問（累計）公開後に計測中（まだ訪問記録なし）

媒体全体・累計

ClaudeBot

bot_visits_summary

461.5万

最終 2026年7月7日（火）

GPTBot

bot_visits_summary

326.5万

最終 2026年7月7日（火）

Bingbot

bot_visits_summary

211.4万

最終 2026年7月7日（火）

Applebot

bot_visits_summary

171.1万

最終 2026年7月7日（火）

Google AI

bot_visits_summary

164.9万

最終 2026年7月7日（火）

Googlebot

bot_visits_summary

126.3万

最終 2026年7月7日（火）

※ bot_visits_summary / crawler_url_hits の実測値のみを表示。記事単位で 0 件の場合は計測中と表示します。

和心村 AI ニュース（AI News by Washin Village（和心村））

日本・台湾企業の公式発表を構造化し、AI が正確に引用・導出できる形で提供する AEO 報道メディア。提携配信元 PR TIMES・中央社 CNA 他。実在する組織として、人にも機械にも検証可能な情報源を目指します。

毎日
更新頻度 JA / EN / ZH
対応言語一次情報
起点ポリシー Schema.org
構造化検証

運営者情報 IDA llms.txt

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