AI語音守護服務「Care-Call.AI」全面啟動海外擴張！在5個英語圈國家正式提供在地電話號碼的AI電話守護服務

株式會社Newzia（總部：東京都中央區，代表董事兼執行長：柏口之宏，以下簡稱Newzia）擴充了正在日本國內運營的AI語音守護服務「Care-Call.AI」的系統基礎設施，並於2026年4月正式發布了面向英語圈的全球版（https://care-call.ai/en/）。本次擴張是本公司AI事業全球化的重要里程碑，也是透過多語言發展以持續提升企業價值的最初一步。

Care-Call.AI Global（英語版）：https://care-call.ai/en/

英語圈版本

約30,000家設施
540億美元（約8兆日圓）/年 (*1)
美國高齡者照護設施數量
北美高齡者照護市場規模
入住者約100萬人
TAM $420M（AI電話）

(*1) 資料來源：Grand View Research「U.S. Assisted Living Facility Market」2025年及「美國醫療照護協會 AHCA/NCAL」2024年調查

■ 為什麼選擇北美？——日本市場的結構性限制與北美的優勢

本公司透過在日本國內的服務推展，已經證實了由AI每天撥打電話，以減輕高齡者孤獨感並為家屬帶來安心感的模式是有效的。

本次的全球擴張，是將這項已獲實證的技術資產，擴展到市場規模更大、價格接受度更高、且通訊成本低於日本的英語圈市場。

Care-Call.AI（日本版）
Care-Call.AI Global（英語版）

已獲實證的技術與營運基礎
30,000家設施・100萬人（僅計算美國設施入住者）
B2C + B2B個人・法人經銷商
針對設施的B2B平台尚處於空白
支援日語
擴展至5國→逐步推展多語言
獨居高齡者家庭為主要目標
$540億美元市場（北美高齡者照護整體）

此外，美國公共衛生局（US Surgeon General）在2023年的建議中警告，高齡者的孤獨是「等同於每天吸15支菸的健康風險」，在美國，對策孤獨已被視為國家層級的政策課題。

針對這項社會課題，Care-Call.AI提供了一套高可及性的解決方案，讓高齡者能直接使用現有的市內電話或智慧型手機，每天與AI進行對話。

■ 進入市場的時機——為什麼現在是「進場的最佳解」

美國的AI電話陪伴市場在2024至2025年進入萌芽期，至2026年當前，市場認知度正迅速擴大。

如下表所示，儘管現有服務已經存在，但在整合了設施管理功能、家屬儀表板、情感分析與月度報告的「B2B平台」方面，存在著明顯的市場空白。

服務 | 價格帶 | 設施管理 | 情感分析 | 月度報告
競品A（面向設施） | $40/月 | △ 有限 | △ 有限 | ✗ 無
競品B（面向家屬） | $29/月 | ✗ 無 | △ 有限 | ✗ 無
競品C（裝置型） | $310+/月 | △ 有限 | ○ 有 | ✗ 無
Care-Call.AI Global | $25〜45/月 | ◎ 多設施管理 | ◎ 日報/月報 | ◎ 自動生成PDF

⚑ 關於時機風險 ── 在大型科技公司進入該市場之前建立先發優勢，是本公司市場策略的核心。針對這個機會，我們於2026年4月正式發布了本服務。

■ 作為「在地電話」運作的技術優勢

本服務最大的特色在於，能為每個目標國家自動配發當地的電話號碼（Local Number），讓AI的來電以「國內通話」的形式送達入住者手中。

透過高齡者所熟悉的當地號碼來電，他們可以在智慧型手機或