Ninout 宣布「CREATIVE SURVEY」將問卷轉變為「對話」的應用案例
Ninout株式會社宣布了一項新應用案例，利用其AI介面「AI Magic」將傳統問卷轉變為對話式訪談。這項創新預計將能更深入地探究受訪者的決策背景，這是傳統問卷難以實現的，從而提升洞察品質。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月1日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月1日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月1日 12:06（收集後34分鐘）
Ninout株式會社（以下簡稱Ninout）以「將客戶聲音轉化為機會」為使命，透過「Ask One」、「CREATIVE SURVEY」、「Fan Fan Fan」三個品牌提供無縫連接人與數位的AI介面。
此次，我們宣布了一項將問卷從單向問卷轉變為對話式訪談的應用案例。此功能可在包括「CREATIVE SURVEY」在內的三個品牌中使用。
本應用案例利用了將最新生成式AI整合到Ninout介面中的「AI Magic」。AI會即時分析回答內容，並自動生成針對每個人的深度探究問題。這使得傳統問卷無法觸及的受訪者決策背景得以揭示，從而有望提升洞察品質。
提供背景
問卷是收集結構化客戶和用戶聲音最基本且重要的手段。然而，傳統問卷難以在設計階段完美設計問題，往往只能獲得表面回答。例如，對於「是什麼促使您參加本次活動？」的問題，即使得到「我看到了傳單」的回答，也無法提取出傳單上哪些資訊吸引了他們，或者是否比較了其他選項等與決策相關的重要資訊。
這種「再深入一步的探究」傳統上只能透過面對面訪談實現，這需要時間、成本和技能。此外，雖然有時會在首次問卷調查後進行補充問卷，但回答率下降和時間延遲一直是挑戰。
透過AI介面更新問卷體驗
Ninout提供的「AI Magic」可以根據目的將最新的AI模型整合到介面中。作為一種既非傳統靜態問卷也非對話式訪談的「第三種方法」，它既能保持數據的結構性，又能進行深度探究。這平衡了數據分析的便利性以及與CRM/SFA等外部服務整合的便捷性與洞察品質。
根據回答自動生成動態深度探究問題
當受訪者回答問卷時，AI會根據其內容和調查目的，即時生成更具體的深度探究問題。受訪者只需根據自己的回答回答個性化的補充問題，即可自然地提供更接近問卷設計者最初想了解的資訊。
根據調查目的設定深度探究內容
深度探究問題的方向可以根據調查目的靈活設定。透過設定您想了解的目的，例如「想詳細了解來訪動機」或「想判斷購買意願的階段」，AI會生成符合該目的的問題。
回答數據可直接外部連結
深度探究問題的回答也像常規問卷回答一樣以結構化數據形式保留，可以與包括Salesforce在內的CRM/MA工具進行即時連結。
預期應用案例
購買/使用後的客戶問卷：即時深入探究產品/服務滿意度或再利用意願背後的具體體驗和因素。
客戶滿意度調查（NPS等）：AI提取分數背後的定性原因，獲取直接導向改進行動的資訊。
收集產品/服務回饋：對於「難用」的回答，深入探究具體是哪個功能或哪個場景遇到了困難。
員工敬業度調查：深入挖掘組織問題的根本原因，支持制定更有效的措施。
使用方法
此功能適用於已簽訂Ninout提供的AI介面「Ask One」、「CREATIVE SURVEY」、「Fan Fan Fan」中「AI Magic」合約的用戶企業。關於「AI Magic」的使用，請個別聯繫下方「服務相關諮詢處」。
（以上）
Ninout株式會社 公司概要
公司名稱：Ninout株式會社（英文名稱：Ninout, Inc.）
代表者：代表取締役 石野 真吾
設立：2014年7月2日
所在地：東京都港區赤坂8丁目5-32 田中駒大樓
業務內容：開發並提供「Ask One」以捕捉所有客戶接觸點的銷售機會，「CREATIVE SURVEY」以強化客戶與品牌的連結，「Fan Fan Fan」以豐富品牌與粉絲的關係。
網址：https://www.ninout.ai
服務相關諮詢處
Ninout株式會社 行銷部
M
關鍵字:
此次，我們宣布了一項將問卷從單向問卷轉變為對話式訪談的應用案例。此功能可在包括「CREATIVE SURVEY」在內的三個品牌中使用。
本應用案例利用了將最新生成式AI整合到Ninout介面中的「AI Magic」。AI會即時分析回答內容，並自動生成針對每個人的深度探究問題。這使得傳統問卷無法觸及的受訪者決策背景得以揭示，從而有望提升洞察品質。
提供背景
問卷是收集結構化客戶和用戶聲音最基本且重要的手段。然而，傳統問卷難以在設計階段完美設計問題，往往只能獲得表面回答。例如，對於「是什麼促使您參加本次活動？」的問題，即使得到「我看到了傳單」的回答，也無法提取出傳單上哪些資訊吸引了他們，或者是否比較了其他選項等與決策相關的重要資訊。
這種「再深入一步的探究」傳統上只能透過面對面訪談實現，這需要時間、成本和技能。此外，雖然有時會在首次問卷調查後進行補充問卷，但回答率下降和時間延遲一直是挑戰。
透過AI介面更新問卷體驗
Ninout提供的「AI Magic」可以根據目的將最新的AI模型整合到介面中。作為一種既非傳統靜態問卷也非對話式訪談的「第三種方法」，它既能保持數據的結構性，又能進行深度探究。這平衡了數據分析的便利性以及與CRM/SFA等外部服務整合的便捷性與洞察品質。
根據回答自動生成動態深度探究問題
當受訪者回答問卷時，AI會根據其內容和調查目的，即時生成更具體的深度探究問題。受訪者只需根據自己的回答回答個性化的補充問題，即可自然地提供更接近問卷設計者最初想了解的資訊。
根據調查目的設定深度探究內容
深度探究問題的方向可以根據調查目的靈活設定。透過設定您想了解的目的，例如「想詳細了解來訪動機」或「想判斷購買意願的階段」，AI會生成符合該目的的問題。
回答數據可直接外部連結
深度探究問題的回答也像常規問卷回答一樣以結構化數據形式保留，可以與包括Salesforce在內的CRM/MA工具進行即時連結。
預期應用案例
購買/使用後的客戶問卷：即時深入探究產品/服務滿意度或再利用意願背後的具體體驗和因素。
客戶滿意度調查（NPS等）：AI提取分數背後的定性原因，獲取直接導向改進行動的資訊。
收集產品/服務回饋：對於「難用」的回答，深入探究具體是哪個功能或哪個場景遇到了困難。
員工敬業度調查：深入挖掘組織問題的根本原因，支持制定更有效的措施。
使用方法
此功能適用於已簽訂Ninout提供的AI介面「Ask One」、「CREATIVE SURVEY」、「Fan Fan Fan」中「AI Magic」合約的用戶企業。關於「AI Magic」的使用，請個別聯繫下方「服務相關諮詢處」。
（以上）
Ninout株式會社 公司概要
公司名稱：Ninout株式會社（英文名稱：Ninout, Inc.）
代表者：代表取締役 石野 真吾
設立：2014年7月2日
所在地：東京都港區赤坂8丁目5-32 田中駒大樓
業務內容：開發並提供「Ask One」以捕捉所有客戶接觸點的銷售機會，「CREATIVE SURVEY」以強化客戶與品牌的連結，「Fan Fan Fan」以豐富品牌與粉絲的關係。
網址：https://www.ninout.ai
服務相關諮詢處
Ninout株式會社 行銷部
M
關鍵字: