約三成消費者表示「曾諮詢專業人士很滿意」或「希望當時有諮詢」，最想了解「耐用性」、「符合預算的選擇方式」、「材質特性」

挑選沙發時，自己決定會後悔嗎？尋求專業建議是一種選擇

每天使用的沙發、桌椅等大型家具，極大程度地影響著生活品質的滿意度。

正因如此，人們在選購時往往格外謹慎。然而，耐久性、尺寸、材質好壞等細節，僅靠個人判斷其實相當困難。

在這種情況下，您是否也曾想過向具備專業知識的服務人員諮詢？

實際上有過這樣經驗的人有多少呢？

因此，本次與TRES THE SOFA TAILOR（Tres the Sofa Tailor）合作，針對全國500名男女進行了「購買家具時是否想諮詢專業人士」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下規範：

・請註明資料來源為「由NEXER Group株式會社與TRES THE SOFA TAILOR（Tres the Sofa Tailor）共同調查」

・請設置TRES THE SOFA TAILOR（Tres the Sofa Tailor）官方網站（https://tres-sofa.jp/）之連結

「家具選購是否應諮詢專業人士」問卷調查概要

調查方式：線上問卷

調查期間：2026年6月19日至6月26日

調查對象：全國男女

有效樣本數：500份

問卷內容：

問題1：在購買家具（特別是沙發等大型家具）時，您會多麼謹慎地選擇？

問題2：在挑選家具（特別是沙發等大型家具）時，您是否曾想過向具備專業知識的服務人員諮詢？

問題3：請說明原因。

問題4：過去在選購家具時，是否有過「諮詢後覺得很有幫助」或「希望當時有諮詢」的感受？

問題5：在自行選購家具時，您感到不安或猶豫的點有哪些？（可複選）

問題6：若能向家具專業人員諮詢，您最想了解哪些內容？（可複選）

問題7：您最想了解的問題是什麼？原因為何？

※百分比數值依小數點第二位四捨五入計算，因此總和可能不等於100%。

79.6%受訪者表示會「謹慎選擇」大型家具

首先，我們調查了消費者在購買家具（特別是沙發等大型家具）時的謹慎程度。

結果顯示，42.8%的受訪者選擇「非常謹慎」，36.8%選擇「稍微謹慎」，合計達79.6%的人會謹慎挑選。相對地，「完全不謹慎」佔13.0%，「不太謹慎」佔7.4%。

大型家具一旦購入，往往會使用多年，且更換不易。

正因如此，多數人才會如此慎重對待。

35.8%曾「想過要諮詢專業人員」

接下來，我們詢問消費者在挑選家具時，是否曾想過向專業人員諮詢。

結果顯示，8.8%表示「經常有此想法」，27.0%表示「偶爾有此想法」，合計35.8%的人曾有諮詢意願。

另一方面，「完全沒有」佔32.6%，「幾乎沒有」佔31.6%。

顯示出想諮詢與偏好自行選擇的群體幾乎各半。

可見每個人在家具選購上的態度差異頗大。

此外，我們也收集了部分受訪者的理由，摘錄如下：

回答「經常有此想法」者：

・因為想買品質好的產品。（20多歲、女性）

・由於價格昂貴，希望聽取專業意見，了解耐久性等細節後再做決定。（40多歲、女性）

・即使花費數十萬日圓，許多沙發的坐墊一年內就會變形，因此希望諮詢具備專業知識的人，而非一般店員。（30多歲、女性）

回答「偶爾有此想法」者：

・因為是高價商品，且處理舊家具很麻煩，不能出錯。（20多歲、女性）

・不知道該如何選擇。（30多歲、女性）

・想確認是否符合家中格局、能否順利搬入，並了解自己可能忽略的優缺點。（30多歲、女性）

回答「幾乎沒有」者：

・因為想買自己喜歡的設計。（20多歲、女性）

・相信自己的直覺。（30多歲、男性）

・只在意尺寸而已。（30多歲、男性）

回答「完全沒有」者：

・想自己決定。（20多歲、男性）

・自己慢慢挑選很有趣。（40多歲、男性）

・不太喜歡被接待，也無法從容瀏覽。（50多歲、男性）

從詳細理由來看，曾想過諮詢專業人士的受訪者，普遍希望透過專業意見避免失敗，做出令自己滿意的選擇。

此外，「價格昂貴，想聽取專業意見」等說法也顯示，消費者在購買沙發等高價家具時，更傾向謹慎評估。

另一方面，回答「幾乎沒有」或「完全沒有」的受訪者則表示「自己慢慢挑選很有趣」，顯示出部分消費者更重視個人感受與選擇過程。

可見消費者在家具選購上，存在兩種取向：一類重視專業建議，另一類則偏好依賴自身直覺與時間。

29.4%曾因「諮詢專業人士」而感到滿意或後悔未諮詢

接下來，我們詢問受訪者過去是否有過「諮詢後覺得有幫助」或「希望當時有諮詢」的經驗。

結果顯示，12.2%表示「有過幫助感」，10.4%表示「有過後悔感」。另有6.8%兩者皆有，合計29.4%的人曾因專業諮詢產生反思或覺悟。

相對地，70.6%表示「完全沒有此類經驗」，佔多數。

由此可見，專業諮詢有助於做出更滿意的選擇；但無論是否諮詢，多數人仍會自行整理資訊來做決策。

因此，適時引入專業知識，可說是拓展選擇視野的有效途徑。

42.0%在自行選購時最擔心「是否耐用」

接續，我們調查了消費者自行選購家具時的不安與猶豫點。

最多人選擇的是「是否具備長期使用的耐久性」，佔42.0%。

其次為「是否符合房間尺寸」（38.0%）、「材質與品質是否符合價格」（31.4%）、「坐感與使用感是否與想像相符」（29.6%）。

耐久性、尺寸、品質、舒適度與使用感等