關於空調更換、壽命與「2027年問題」的調查
空調是夏季舒適生活不可或缺的家電。
近期，與空調更換相關的「空調2027年問題」開始受到關注。
此問題是指，由於家用空調的節能標準將於2027年4月起變得更嚴格，不符合標準的產品將陸續停止製造與販售。
隨著標準的變更，空調的價格和可選機種也可能受到影響。
那麼，有多少人了解這些變化呢?
因此，本次我們與空調家電網購平台「Tamatama」合作，針對事前調查中回答「在家中使用空調」的全國500名男女進行了「空調更換、壽命與2027年問題」的問卷調查。
※引用本新聞稿內容時，請配合以下事項:
・請註明引用來源為「由株式会社NEXER Group與空調家電網購平台Tamatama進行的調查」。
・請設置連結至空調家電網購平台Tamatama(https://www.tamatamashop.jp/)。
「空調更換、壽命與2027年問題相關問卷調查」概要
調查方法:網路問卷
調查期間:2026年6月11日 ~ 6月15日
調查對象:事前調查中回答「在家中使用空調」的全國男女
有效回答:500份樣本
問卷內容:
問題1:您是否知道從2027年4月起，家用空調的節能標準將提高，不符合標準的機種將逐步停止製造與販售的「空調2027年問題」?
問題2:考量到「2027年問題」,您如何看待空調的更換時機?
問題3:請說明原因。
問題4:當您考量到「2027年問題」而決定更換空調時，您感到不安或猶豫的事情是什麼?(可複選)
問題5:在「2027年問題」的背景下，為了順利進行空調更換，您最想深入了解的資訊是什麼?
問題6:請說明原因。
※原則上，小數點以下第二位將進行四捨五入處理，因此總計可能不等於100%。
「空調2027年問題」,詳知內容者僅7.4%
首先，我們詢問了大家是否知道「空調2027年問題」。
回答「完全不知道」的比例最高，為37.6%。
其次是「大致知道內容」的28.4%,以及「聽過這個說法」的26.6%。而「詳知內容」的比例僅為7.4%。
即使只聽過這個說法的人數加起來也超過六成，但能確實理解內容的人似乎只佔極少數。
這顯示出，或許只有說法先傳開了，但實際影響尚未普及。
65.0%表示更換空調時「沒有特別意識，有需要時再買」
接著，我們詢問了考量到「2027年問題」時，大家如何看待空調的更換時機。
回答「沒有特別意識，有需要時再買」的比例最高，為65.0%。
其次是「不知道該怎麼辦」的19.8%,「想在標準改定前購買」的9.2%,以及「想等新標準機種都上市後再買」的6.0%。
我們也詢問了各自的回答原因，並在此介紹部分內容。
回答「沒有特別意識，有需要時再買」者
・現在還能正常使用。(20多歲、男性)
・還能用就更換太浪費了。(30多歲、女性)
・認為會有便宜的產品出現。(30多歲、男性)
回答「不知道該怎麼辦」者
・因為還不太了解，想弄清楚再決定。(20多歲、女性)
・因為不知道。(20多歲、男性)
・不知道該怎麼做。(20多歲、男性)
回答「想在標準改定前購買」者
・因為購買價格會大幅變動。(20多歲、女性)
・感覺可以便宜買到。(20多歲、男性)
・想換成新的空調。(30多歲、女性)
從回答「沒有特別意識，有需要時再買」的意見中，以「現在還能正常使用，更換太浪費」的實際考量最為顯著。由於是金額較大的購物，或許許多人會在壞掉前兆出現後才考慮更換。
回答「不知道該怎麼辦」的人中，也出現了「因為不清楚詳細內容，無法決定」的困惑聲。對於標準變更會帶來什麼影響、該怎麼做，都感到茫然。
而「想在標準改定前購買」的族群，則有「在價格變動前」、「趁便宜時」等，為了因應改定而提早行動的想法。由於無法預測價格飆漲的具體時機，因此想趁現在更換的心情是可以理解的。
更換空調的擔憂，第一名為「不確定含施工費在內的總價」佔34.2%
接著，我們詢問了考量到「2027年問題」而決定更換空調時，感到不安或猶豫的事情。
比例最高的是「不確定含施工費在內的總價」,佔34.2%。
其次是「不確定標準改定前後價格是否會上漲」的28.6%,以及「夏天前施工預約會很滿，可能無法在希望日期施工」的21.0%。
名列前茅的擔憂，都與「金錢」和「時機」有關。
我們了解到，不僅是機體價格，連同施工費在內的總價難以掌握，以及標準改定後價格的變動難以預測，都是造成猶豫的原因。
最想深入了解的資訊，第一名為「含施工費在內的總價」佔25.0%
最後，我們詢問了在「2027年問題」的背景下，為了順利進行空調更換，最想深入了解的資訊。
比例最高的是「含施工費在內的總價」,佔25.0%。
其次是「標準改定前後的價格動向說明」的16.8%,以及「適合更換的時機」的14.8%。
我們也詢問了各自的回答原因，並在此介紹部分內容。
回答「含施工費在內的總價」者
・因為不知道要花多少錢。(20多歲、女性)
・擔心費用高漲。(20多歲、男性)
・總價如果不高，或許不用急著換。(30多歲、女性)
回答「標準改定前後的價格動向說明」者
・因為是高價的購物之一。(20多歲、男性)
・為了判斷何時購買比較好。(30多歲、男性)
・因為沒有相關知識。(30多歲、女性)
回答「適合更換的時機」者
・因為何時更換可能會影響價格。(20多歲、男性)
・不知道何時該更換。(30多歲、女性)
・透過了解最適合的更換時機，可以避免不必要的開銷。(30多歲、女性)
回答「含施工費在內的總價」的人，主要提出了「要花多少錢」、「會不會費用高漲」等與價格直接相關的意見。
結合回答「標準改定前後的價格動向說明」者「想判斷何時購買比較好」的關心，可以看出他們希望消除金錢方面的不確定性。
此外，回答「適合更換的時機」的人中，出現了「不知道何時該更換」、「想在最佳時機購買以避免不必要的開銷」等意見。從希望在最划算的時機更換的角度來看，他們希望能做出滿意的選擇。
總結
本次調查顯示,「空調2027年問題」的內容詳知者僅有7.4%,大多數人即使聽過這個說法，也未能掌握其內涵。
此外，在實際考慮更換空調時，發現許多人感到「不確定含施工費在內的總價是多少」。實際上，最想了解的資訊也是「含施工費在內的總價」。
制度變革的時期，由於難以預測，不安感也容易增加。因此，事先掌握包含機體價格、施工費及電費在內的「總價」,或許是做出無悔更換的第一步。
<文章等使用時請注意>
・請註明引用來源為「由株式会社NEXER Group與空調家電網購平台Tamatama進行的調查」。
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【關於空調家電網購平台Tamatama】
公司名稱:株式会社ぽちる
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- 來源：PR TIMES
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