選擇駕訓班時，約93%的人認為教練的品質和服務「很重要」；最受期待的是「清晰丁寧的說明」

■ 駕訓班體驗與教練印象調查

您會如何回憶您上駕訓班的日子呢？

從第一次緊張地握住方向盤的那一天起，到進步不如預期而沮喪的日子，最後終於順利取得駕照的瞬間。在駕訓班度過的時光，是您第一次認真面對駕駛的特殊經驗。

坐在您旁邊提供指導的教練（指導員）的存在，不正是影響這段經驗品質的重要因素嗎？

因此，我們與新東京自動車教習所股份有限公司合作，針對在初步調查中回答「有透過駕訓班考取駕照經驗」的全國男女500名受訪者，進行了關於「駕訓班體驗與教練印象」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請配合以下事項：

・請註明引用來源為「NEXER股份有限公司與新東京自動車教習所股份有限公司的調查」。

・請設置連結至新東京自動車教習所股份有限公司（https://www.shintokyods.com/）。

「駕訓班體驗與教練印象問卷調查」概要

調查方法：網路問卷

調查期間：2026年5月11日至5月18日

調查對象：在初步調查中回答「有透過駕訓班考取駕照經驗」的全國男女

有效回答：500份樣本

問卷內容：

問題1：在駕訓班期間，「覺得開心」、「覺得不錯」的事情是什麼？

問題2：在駕訓班期間，「覺得困難」、「感到不安」的事情是什麼？

問題3：您對您所就讀駕訓班教練（指導員）的教學方式和服務，整體滿意度如何？

問題4：請說明理由。

問題5：您認為在選擇駕訓班時，教練（指導員）的品質和服務有多重要？

問題6：您對駕訓班的教練（指導員）有什麼期望？（可複選）

問題7：請具體說明您對駕訓班教練（指導員）的期望。

※原則上，小數點以下第二位將進行四捨五入處理，因此合計可能不滿100%。

■ 上駕訓班時覺得「開心」、「不錯」的事情是？

首先，我們詢問了在駕訓班期間覺得「開心」、「不錯」的事情。

在駕訓班期間覺得「開心」、「不錯」的事情

・教官人超好的。（20多歲・男性）

・實際上能開車了。路邊停車最有趣。（20多歲・女性）

・因為是合宿，所以認識了同年齡的朋友。能一點一點學會開車，很有成就感。（30多歲・女性）

・教官人很好又很有趣，在駕訓班以外的地方遇到時也會關心我。（30多歲・女性）

・開車技術一點一滴進步，能感受到自己的成長。（30多歲・男性）

・學到了汽車的構造、機制和原理。（30多歲・男性）

許多回應都提到，隨著駕駛技術逐漸進步，感受到了樂趣和成就感。即使一開始感到不安，但能夠學會路邊停車或感受到自己的成長，似乎都讓學習過程變得更加積極。

此外，也有人提到在合宿駕訓班認識了同齡的朋友，以及與教官的互動是美好的回憶。這表明駕訓班的經驗不僅是學習駕駛技術，透過人際互動和教練的個人特質，也成為一段更加令人難忘的時光。

■ 上駕訓班時覺得「困難」、「不安」的事情是？

接著，我們也詢問了在駕訓班期間覺得「困難」、「不安」的事情。

在駕訓班期間覺得「困難」、「不安」的事情

・自排車考試時，在斜坡起步時卡住了，很困難。（20多歲・女性）

・預約駕訓課程很困難。（20多歲・女性）

・考試時很緊張。我屬於臨場反應較差的類型，所以很辛苦。（30多歲・女性）

・其中一位駕訓班教官看起來很嚴肅，不太敢接近，但其實人很好，是我多慮了。（30多歲・女性）

・無法掌握車身寬度或速度感。（30多歲・男性）

・在技能指導課中，教官情緒化的指責讓我感到壓力。（40多歲・男性）

觀察到與駕駛技術相關的不安，以及對駕訓班環境和與教練互動相關的擔憂。

有些人覺得實際駕駛有難度，例如斜坡起步、判斷車身寬度、掌握速度感，也有人將考試時的緊張感列為困難的經驗。

此外，也有人表達了因預約課程困難，以及對教練的態度和教學方式感到不安和壓力。

在駕訓班中感受到的不安，不僅限於駕駛技術。

上課的便利性、與教練的契合度、以及能夠安心提問的氛圍，也大大影響了學習期間的滿意度。

■ 70.2% 對教練的教學方式和服務表示「滿意」

接著，我們詢問了對所就讀駕訓班教練（指導員）的教學方式和服務的整體滿意度。

結果顯示，18.8%的人表示「非常滿意」，51.4%的人表示「有點滿意」，合計70.2%的人回答「滿意」。另一方面，19.2%的人表示「有點不滿意」，10.6%的人表示「非常不滿意」，合計29.8%的人回答「不滿意」。

我們詢問了各自的理由，並在此介紹部分內容。

回答「滿意」者

・教官很親切地手把手教學。（20多歲・男性）

・指導嚴格但適當。（20多歲・男性）

・對每個人都關懷備至，很親切。（30多歲・女性）

・因為指導得非常細緻周到。（30多歲・男性）

回答「不滿意」者

・態度傲慢，雖然指導還算到位，但覺得作為工作態度很差。（20多歲・男性）

・有人嚴格，有人親切，教學方式不同，讓人感到困惑。（30多歲・女性）

・體味很重的大叔。教學方式很差。（30多歲・女性）

・雖然能理解會情緒化，但希望他們能針對各種情況仔細教導該如何操作。（40多歲・男性）

回答「滿意」者中，許多評論提到「親切」、「丁寧」、「友善」。這似乎不僅是技術指導，而是感受到被個別關照的態度，につながっています。

另一方面，回答「不滿意」者則提出了態度傲慢、教學方式不一致、以及情緒化指責等不滿。

這表明，不僅是駕訓內容本身，傳達方式以及能否營造安心學習的氛圍，都大大影響了對教練的印象。

■ 92.6% 認為選擇駕訓班時「教練的品質和服務很重要」

接著，我們詢問了在選擇駕訓班時，教練（指導員）的品質和