約66%消費者會親自到店蒐集珠寶資訊；設計、價格與材質品質為首要考量

■購買珠寶時，您重視什麼？聽聽購買者的真實心聲

珠寶，例如戒指、項鍊、手鍊、耳環等，是只要佩戴就能提升心情，讓日常生活變得稍微特別的存在。

有時作為禮物贈送，有時也會作為給自己的獎勵。

那麼，在選擇這樣的珠寶時，人們究竟重視什麼呢？此外，實際購買後感到「滿意」或「後悔」的經驗又有多少呢？

因此，這次我們與專注於珠寶銷售員工作的人力資源服務「I-Jewel Planning」合作，針對在全國預先調查中回答「對珠寶有興趣且曾購買過，或有興趣」的300名男女，進行了關於「珠寶選擇方式與購買意識」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請配合以下事項：

・請註明引用來源為「株式會社NEXER與I-Jewel Planning的調查」

・請設置連結至I-Jewel Planning（https://aijewel.co.jp/）

「珠寶選擇方式與購買意識相關問卷」調查概要

調查方法：網路問卷

調查期間：2026年5月26日 ～ 6月2日

調查對象：在全國預先調查中回答「對珠寶有興趣且曾購買過，或有興趣」的男女

有效回答：300份樣本

問題內容：

問題1：購買珠寶時，您重視什麼？（可複選）

問題2：如果只能選一個最重視的項目，會是哪個？請告訴我們理由。

問題3：考慮購買珠寶時，您如何蒐集資訊？（可複選）

問題4：您是否有過對珠寶購買感到「滿意/成功」的經驗？

問題5：您在哪些方面感到「滿意/成功」？請分享您的經驗。

問題6：您是否有過對珠寶購買感到「失敗/後悔」的經驗？

問題7：您在哪些方面感到「失敗/後悔」？請分享您的經驗。

※原則上，小數點後第二位四捨五入，因此總和可能不為100%。

■70.7%受訪者表示購買珠寶時重視「設計/外觀」

首先，我們詢問了購買珠寶時重視什麼。

最多人回答的是「設計/外觀」，佔70.7%。

其次是「價格/CP值」佔66.3%，「材質/品質（金屬種類、寶石品質等）」佔36.7%，「品牌/知名度」佔20.3%，「是否適合自己的生活型態」佔19.7%，「耐用性/可長期使用」佔16.7%。

其他結果包括「銷售員的建議/提案能力」佔4.7%，「售後服務/保固內容」佔3.0%，「其他」佔1.7%。

從前幾名選項可以看出，消費者強烈希望同時滿足「外觀喜好」和「預算」這兩個軸心。由於是穿戴在身上的物品，喜歡的設計是前提，在此基礎上再仔細權衡價格，這種傾向非常明顯。

我們也詢問了各自的具體理由，以下介紹一部分。

請告訴我們最重視的項目及其理由。

・設計。因為想平時佩戴。（20多歲・女性）

・設計。我認為這是影響心情和印象的最重要關鍵。（30多歲・女性）

・品質。因為想長久使用。（20多歲・女性）

・品牌。因為光是擁有就能讓心情變好。（30多歲・女性）

・材質。想購買自己喜歡的東西。（30多歲・女性）

・設計。如果是戒指，會重視寶石是否鑲嵌得便於日常使用；如果是項鍊，則重視一個人是否容易穿脫。（30多歲・女性）

將設計視為最優先理由的意見中，有許多像是「心情變好」、「改變印象」、「想要打扮時尚」等聲音。看來，珠寶不僅是外觀，還包含了佩戴它所能帶來的心情變化，人們似乎是基於這些來選擇的。

另一方面，優先考慮品質或材質的族群則提出了「想長久使用」、「考慮過敏問題」等實用且長期的觀點。

雖然每個人重視的點不盡相同，但「想選擇讓自己滿意的東西」這份心情，或許是所有人都共通的。

■66.0%受訪者表示資訊蒐集方式是「實際前往實體店面」

接著，我們詢問了在考慮購買珠寶時，如何蒐集資訊。

最多人回答的是「實際前往實體店面」，佔66.0%。

其次是「查看品牌或零售商的官方網站」佔27.3%，「查詢口碑/評論網站」佔22.0%，「直接諮詢銷售員」佔18.0%，「詢問家人/朋友/熟人」佔10.0%，「查看Instagram或Pinterest等社群媒體」佔7.0%。

其他結果包括「參考雜誌/目錄」佔6.7%，「參考YouTube等影片」佔4.0%，「其他」佔3.7%。

珠寶是材質質感、實際尺寸感、佩戴時的平衡感等，僅靠圖片難以傳達的資訊很多的商品。正因如此，消費者想要親手確認的意識很強，導致前往實體店面的比例遠超過其他選項。

雖然線上資訊蒐集也受到利用，但似乎很多人最終判斷的立場是「用自己的眼睛和感覺來確認」。

■57.0%受訪者有過對珠寶購買感到「滿意/成功」的經驗

接著，我們詢問了是否有過對珠寶購買感到「滿意/成功」的經驗。

在有購買經驗的人中，57.0%回答「有」，43.0%回答「沒有」，顯示超過半數的人有過滿意的珠寶購買經驗。

我們也詢問了具體在哪些方面感到滿意，以下介紹一部分經驗談。

請告訴我們您感到「滿意/成功」的經驗。

・設計完全是我的菜。（20多歲・女性）

・結婚戒指。非常簡約，到現在也看不膩。（30多歲・女性）

・曾在網路商店購買戒指，商品圖片與實際收到的戒指沒有太大差異。不是圖片詐欺，而是以符合想像的品質送到手中，這點讓我很滿意。（30多歲・女性）

・照鏡子時心情會變好。當佩戴它讓自己感到自信的時候。（30多歲・女性）

・買到了一條無論日常或特別日子都能佩戴的項鍊。而且還是特價。（30多歲・女性）

・買了開運手環後運氣變好了。（30多歲・男性）

被列為滿意經驗的包括「遇到了完全符合喜好的設計」、「能夠長久使用」、「送禮時對方很開心」等，範圍相當廣泛。