僅約19%的人有「常去店家」！成為常客的原因以「味道與服務品質」、「氛圍」、「價格」為前三大

■您有「常去店家」嗎？

一個可以隨意走進去，不知不覺感到放鬆的地方。

擁有這樣「常去店家」的人，到底有多少呢？

此外，每個人與店家的相處方式也各不相同。

有些人會輕鬆地與店員聊天，也有人希望靜靜地度過時光。

因此，這次我們與Aqua Net株式會社合作，針對全國500名男女進行了關於「常去店家」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請配合以下事項：

・請註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社Aqua Net的調查」

・請設置連結至株式會社Aqua Net（https://aqnet.co.jp/）

「關於常去店家的問卷調查」調查概要

調查方法：網路問卷

調查期間：2026年5月15日 ～ 5月22日

調查對象：全國男女

有效回答：500份樣本

問題內容：

問題1：您有「常去店家」嗎？

問題2：那是什麼類型的店家？（可複選）

問題3：該店家成為您常去店家的原因是什麼？（可複選）

問題4：您會與常去店家的店員或老闆交談嗎？

問題5：主要進行什麼樣的對話？

問題6：如果常去店家的店員獨立開設新店鋪，您也會想去嗎？

問題7：請告訴我們原因。

※原則上，小數點後第二位四捨五入，因此總和可能不等於100%。

■有「常去店家」的人佔19.4%，類型以「餐廳」的73.2%居冠

首先，我們詢問了是否有常去店家。

結果顯示，回答「有」的人佔19.4%，回答「沒有」的人佔80.6%。

接著，我們詢問回答「有」的人，該店家屬於什麼類型。

最多的是「餐廳」，佔73.2%。

其次是「美容院・理髮廳」佔38.1%，「咖啡廳」佔30.9%。

由此可見，與每日飲食相關的餐廳，似乎更容易成為常去店家。

此外，像美容院這樣每隔幾個月去一次的店家也名列前茅。看來，無論造訪頻率如何，定期前往的地點似乎都會作為「常去店家」留在記憶中。

■成為常客的原因：「味道與服務品質好」以61.9%居冠

接著，我們詢問了該店家成為常去店家的原因。

最多的是「味道與服務品質好」，佔61.9%。

其次是「喜歡店家的氛圍」佔47.4%，「價格合適」佔41.2%。

此外，「店員・老闆的應對態度好」佔36.1%，「舒適感好」佔34.0%，「距離適中」佔28.9%，「記得自己的喜好」佔9.3%，「其他」佔5.2%。

要成為常去店家，似乎不僅需要對味道和服務的滿意度，氛圍、價格、與店員的互動以及便利性也息息相關。那些讓人想一再光顧的店家，除了商品和服務本身的優點外，可能還具備能讓人安心度過時光的要素。

■與常去店家的店員「會交談」的人佔68.1%

接著，我們詢問了是否會與常去店家的店員或老闆交談。

結果顯示，「經常」佔32.0%，「偶爾」佔36.1%，合計有68.1%的人回答會與店員交談。另一方面，「不太會」佔16.5%，「完全不會」佔15.5%。

交談與否，似乎也是常去店家特有的樂趣之一。

那麼，實際上他們都在進行什麼樣的對話呢？

我們詢問了回答「會交談」的人，其對話內容。

主要進行什麼樣的對話？

・閒聊，或關於家庭等私事。（20多歲・女性）

・在餐廳會詢問推薦或當季食材。在美容院會聊時尚和美容話題。在服飾店會詢問新商品或穿搭建議。（20多歲・女性）

・閒聊或關於推薦商品。（20多歲・女性）

・近況報告。（20多歲・女性）

・關於孩子或周邊店鋪資訊。（30多歲・女性）

・關於菜單的問題。（40多歲・女性）

可以看見許多像閒聊或近況報告這類輕鬆的交流。

此外，也有人會詢問推薦菜單或當季食材，獲得店家特有的資訊。

常去店家或許同時是閒聊的對象，也是值得信賴的資訊來源。正因為是熟悉的店員，才能輕鬆地提問。

■常去店員若獨立開店，89.7%的人表示「想去」

最後，我們詢問如果常去店家的店員獨立開設新店鋪，是否也會想去。

結果顯示，「非常想去」佔20.6%，「有機會的話想去」佔69.1%，合計有89.7%的人表現出積極的態度。另一方面，「不太想去」僅佔6.2%，「完全不想去」僅佔4.1%。

結果顯示，近九成的人會考慮前往新店鋪。

那麼，為什麼會這麼想呢？

我們詢問了想去的理由，在此介紹一部分。

如果常去店家的店員獨立開設新店鋪，想去的理由

・因為想再多聊聊天。（20多歲・女性）

・因為想珍惜緣分。（20多歲・女性）

・因為是常去店家的老闆打造的店鋪和料理。（20多歲・女性）

・因為想支持新的挑戰。（30多歲・女性）

・因為覺得是自己喜歡的店鋪推出的，所以不會錯。（30多歲・男性）

由此可見，與店員的關係和信賴感，連結到了對新店鋪的興趣。也有「想珍惜緣分」、「想支持」等聲音，顯示有些人不僅僅是使用店鋪，也感受到了人與人之間的連結。

此外，從「是自己喜歡的店鋪推出的，所以不會錯」等聲音中，也可以看出在常去店家的經驗，轉化成了對該店員的信賴。看來，不僅是店鋪本身，在那裡工作的人的魅力，也是成為常客的原因之一。

■總結

本次調查顯示，回答「有常去店家」的人僅佔19.4%，意外地發現擁有固定店家的人並不多。成為常客的原因中，「味道與服務品質好」以61.9%佔最多數，顯示店鋪本身的魅力是持續光顧的決定性因素。

此外，如果常去店員獨立開店，有89.7%的人回答「想去」。由此可見，許多人希望在新的地方也能繼續維持熟悉的關係。

還沒有常去店家的人，不妨試著多次光顧附近的店家看看。