三分之一的服務業員工「對制服感到不滿」。「即使不想露出肌膚卻被規定穿裙子」、「無法展現自我」——「刻板印象」是影響員工工作意願的因素嗎？

**在無性別制服與展現個人風格日益普遍的時代，服務業制服是否也隨之更新？**

近年來，職場的規範發生了顯著的更新：引入無性別制服、放寬髮型與美甲規定、接受兼職與多元工作方式。

然而，服務業員工每天穿著的「制服」又如何呢？

咖啡廳、餐廳、零售店、飯店。

漫步街頭，隨處可見服務業員工穿著制服，但這些制服對於在現場工作的人們來說，真的令人滿意嗎？

因此，我們與ServO株式會社合作，針對全國178位在事前調查中回答「曾有在咖啡廳、餐飲、銷售、服務業等接觸性服務業工作經驗」的男女，進行了關於「服務業制服體驗」的問卷調查。

*引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項：* * *註明引用來源為「NEXER株式會社與ServO株式會社的調查」* * *提供ServO株式會社的連結（https://www.style-ist.jp/）*

**「服務業制服體驗相關問卷」調查概要** 調查方法：網路問卷 調查期間：2026年4月13日 ～ 4月23日 調查對象：事前調查中回答「曾有在咖啡廳、餐飲、銷售、服務業等接觸性服務業工作經驗」的全國男女 有效樣本：178份 問題內容： 問題1：您在服務業工作時是否曾穿過制服？ 問題2：您在哪種行業穿過制服？（可複選） 問題3：您對當時的制服滿意嗎？ 問題4：您滿意的原因是什麼？（可複選） 問題5：工作時，您是否曾對制服感到「不滿意或不便」？ 問題6：哪些方面讓您不滿意或不便？ 問題7：如果您要為理想制服所需條件進行優先排序，請選擇一個您最優先的條件。 問題8：請說明其原因。

*原則上，數字四捨五入至小數點後第二位，因此總和可能不總是100%。*

**75.3%的受訪者表示，在服務業工作時曾「穿過制服」。**

首先，我們詢問了受訪者是否曾穿過制服。 結果顯示，75.3%回答「有」，24.7%回答「沒有」。 由此可知，約四分之三的服務業經驗者曾有穿制服的經驗。雖然有些店家允許穿便服，但現場的主流工作方式似乎仍然是「有制服」。

**54.5%的受訪者表示，他們在「餐飲業」穿過制服。**

接著，我們詢問了在服務業工作時曾穿過制服的受訪者，他們在哪種行業穿制服。 最多的是「餐飲業」，佔54.5%。 其次是「零售、銷售」佔33.6%、「咖啡廳」佔18.7%。接著是「飯店、住宿」佔6.0%、「醫療、照護服務」佔3.7%、「活動、接待」佔3.0%。 日常生活中常見的行業，如餐飲、零售、咖啡廳等佔據了前幾名。 在顧客接觸機會多、長時間體力勞動的現場，制服帶來的不適感或滿意度，將會極大地影響工作人員的日常體驗。

**73.2%的受訪者表示，他們對所穿的制服「感到滿意」。**

接著，我們詢問了在服務業工作時曾穿過制服的受訪者，他們對所穿制服的滿意度。 結果顯示，14.2%的受訪者「非常滿意」，59.0%的受訪者「大致滿意」。 總計，有73.2%的受訪者表示對制服感到滿意。 「大致不滿意」佔18.7%，「非常不滿意」佔8.2%，這表示有26.9%的受訪者抱有某種程度的不滿。

此外，我們詢問了對制服感到滿意的受訪者，他們滿意的原因。 最多的是「易於活動」，佔53.1%。 其次是「設計良好」佔20.4%、「穿著舒適」佔19.4%、「堅固耐用易於處理」佔17.3%、「易於清洗」佔16.3%、「有清潔感」佔15.3%。 「易於活動」成為最主要的滿意原因，乍看之下似乎是正面的結果。 然而，反過來說，這也可以解釋為服務業制服的滿意度僅停留在「只要能活動就滿意」的程度。