22%舊物回收服務使用者表示「未能如預期出售」，「商品需求量低」為失敗首要原因

舊物回收失敗的實況調查

許多人可能都有過透過舊物回收服務處理不需要的物品的經驗。從家電、品牌品到興趣周邊商品，回收對象廣泛，近年來舊物回收服務已日益普及。

另一方面，也有人可能在委託回收後，結果不如預期，心中感到悶悶不樂。

因此，本次我們與LOPA股份有限公司共同合作，針對全國500名男女進行了一項關於「舊物回收失敗」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請務必配合以下事項：

・註明引用來源為「NEXER股份有限公司與LOPA股份有限公司的調查」

・設置LOPA股份有限公司（https://lopa-eco.com/）的連結

「舊物回收失敗相關問卷」調查概要

調查方式：網路問卷

調查期間：2026年4月13日 ～ 4月24日

調查對象：全國男女

有效回覆：500份樣本

問題內容：

問題1：您至今為止在委託舊物回收時，是否有過未能如預期成功出售的經驗？

問題2：未能如預期成功出售的原因，符合您情況的是什麼？（可複選）

問題3：舊物回收失敗後，您採取了什麼應對措施？

問題4：請告訴我們原因。

問題5：為避免舊物回收失敗，您今後會注意什麼？（可複選）

問題6：您希望舊物回收業者提供什麼？（可複選）

問題7：請具體說明您希望舊物回收業者提供什麼。

※原則上，小數點以下第二位四捨五入表記，因此總和可能不會正好100%。

22.0％表示曾在舊物回收中「未能如預期成功出售」

首先，我們詢問受訪者至今為止在委託舊物回收時，是否有過「未能如預期成功出售」的經驗。

結果顯示，22.0％回答「有」，78.0％回答「沒有」。

這表示大約每五個人中就有一人曾對舊物回收服務感到不滿。

37.3％表示失敗原因是「商品需求量低」

接著，我們詢問那些回答「有」舊物回收未能如預期成功出售經驗的人，其原因是什麼。

最多數的回答是「商品需求量低」，佔37.3％。

其次是「不了解行情而期望過高」佔28.2％，「過時或老舊商品」佔25.5％，「商品狀況不佳」佔20.9％。

看來，不僅僅是商品本身的市場價值，個人心中的價格預期與實際的落差，也是造成「失敗」感的原因。

44.5％在失敗後選擇「放棄並處理掉」

接著，我們詢問在舊物回收未能如預期成功出售後，受訪者採取了什麼應對措施。

最多數的回答是「放棄並處理掉」，佔44.5％。

其次是「就這樣保管著」佔20.9％，「委託其他業者」佔15.5％。

以下分享一些選擇這些應對措施的具體原因：

回答「放棄並處理掉」的人：

・如果賣不掉就只能丟掉。 (30多歲、女性)

・取消的話運費會很高。 (30多歲、男性)

・嫌麻煩拿去其他店家，所以即使沒有價錢也在那裡處理掉了。 (40多歲、女性)

回答「就這樣保管著」的人：

・處理很麻煩，也覺得很可惜。 (10多歲、男性)

・不想賤價出售。 (20多歲、男性)

・如果賣不到什麼錢，不如自己留著。 (30多歲、男性)

回答「委託其他業者」的人：

・好奇其他地方是否會收。 (20多歲、女性)

・想比較看看。 (30多歲、男性)

・覺得換個地方或許會有更好的價格。 (40多歲、男性)

許多回應都顯示，在舊物回收遇到挫折後，再次行動存在心理上的障礙，例如「可惜」、「麻煩」、「不願賤價出售」等。

42.7％表示今後會注意「事前調查市場行情」以避免失敗

接著，我們詢問受訪者為避免舊物回收失敗，今後會注意什麼。

最多數的回答是「事前調查市場行情」，佔42.7％。

其次是「盡可能整理商品狀況」佔38.2％，「比較多家業者」佔30.0％，「事前確認是否為回收對象」佔26.4％，「確實詢問估價理由」佔25.5％。

所有排名前幾名的回答都與「事前準備」相關，凸顯了從過去失敗中學到的教訓。

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