郵件延遲・未送達：約5成經歷者「暫時觀望」。約8成使用者認為宅配箱・無人配送「非常方便」
株式會社NEXER與壓著DM網點共同發布了關於「郵件接收問題」的問卷調查結果。約3成受訪者曾經歷郵件延遲或未送達，其中約5成表示「暫時觀望」。調查也探討了再配送服務、宅配箱和無人配送的使用經驗和便利性，結果顯示約8成使用者認為宅配箱和無人配送「非常方便」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月11日 23:00
- 🔍 收集: 2026年5月11日 14:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月11日 15:07（收集後35分鐘）
■ 關於郵件接收問題的問卷調查
隨著網路購物和跳蚤市場應用程式的普及，接收郵件和包裹的機會越來越多。然而，不少人也曾經歷過接收問題，例如未按時送達、延遲，或被誤送到其他地址。
此外，不在家時的接收方式也日益多樣化，例如再配送服務、宅配箱和無人配送。
因此，本次我們與壓著DM網點合作，針對全國500名男女進行了「郵件接收問題」的問卷調查。
※引用本新聞稿內容時，請遵守以下事項：
・註明引用來源為「株式會社NEXER與壓著DM網點的調查」
・設置壓著DM網點（https://acchaku-dm.net/）的連結
「關於郵件接收問題的問卷調查」概要
調查方法：網路問卷
調查期間：2026年4月9日 ～ 4月15日
調查對象：全國男女
有效回覆：500份樣本
問題內容：
問題1：您是否曾感覺郵件或包裹「未送達」或「延遲」？
問題2：當時您是如何處理的？（可複選）
問題3：您是否使用過再配送服務？
問題4：您認為再配送服務方便嗎？
問題5：您是否曾使用宅配箱或無人配送來接收不在家時的物品？
問題6：您對宅配箱和無人配送的便利性有何看法？
問題7：請具體說明您認為宅配箱和無人配送方便的點。
問題8：您對宅配箱或無人配送有任何擔憂嗎？
問題9：請說明您對宅配箱和無人配送感到擔憂的點。
問題10：您是否曾經歷過郵件誤投或誤送？
問題11：如果發生誤投或誤送，您是如何處理的？（可複選）
※原則上，小數點以下第二位四捨五入表示，因此總計可能不為100%。
■ 33.2%的人回答「曾感覺郵件或包裹未送達・延遲」
首先，我們詢問了受訪者是否曾感覺郵件或包裹「未送達」或「延遲」。
結果顯示，33.2%的人回答「有」，66.8%的人回答「沒有」。
雖然大多數包裹都能按時送達，但考慮到龐大的配送量，一定比例的問題發生可能難以避免。
■ 50.6%的人回答「暫時觀望」
接著，我們詢問了曾感覺郵件或包裹「未送達」或「延遲」的人，當時是如何處理的。
最多人選擇的是「暫時觀望」，佔50.6%。
其次是「聯繫配送業者・郵局」佔40.4%，「聯繫寄件人或網路購物網站」佔22.3%。
可以看出，半數的人沒有立即採取行動，而是先觀望情況。
由於配送時間可能會有前後差異，或許是「再等一下可能就會送達」的心態在起作用。
■ 52.4%的人回答「會使用再配送服務」
接著，我們詢問了受訪者是否會使用再配送服務。
結果顯示，52.4%的人回答「會」，47.6%的人回答「不會」。
此外，我們還詢問了會使用再配送服務的人，對其便利性的看法。
結果顯示，61.8%的人回答「非常方便」，34.7%的人回答「有點方便」，合計有96.5%的人認為再配送服務很方便。
考慮到現代生活方式中，許多人白天因工作或外出而不在家，再配送對許多人來說是不可或缺的機制。
■ 44.2%的人回答「曾使用宅配箱或無人配送」
接著，我們詢問了受訪者是否曾使用宅配箱或無人配送來接收不在家時的物品。
結果顯示，44.2%的人回答「有」，55.8%的人回答「沒有」。
宅配箱和無人配送作為不在家時也能輕鬆接收包裹的方式正在普及。本次調查中，超過4成的人曾使用過，這表明這些接收方式已變得越來越普遍。
■ 76.9%的人回答宅配箱或無人配送「非常方便」
接著，我們詢問了曾使用宅配箱或無人配送的人，對其便利性的看法。
結果顯示，76.9%的人回答「非常方便」，20.8%的人回答「有點方便」，合計有97.7%的人感受到了便利性。
我們具體詢問了他們認為方便的點。
隨著網路購物和跳蚤市場應用程式的普及，接收郵件和包裹的機會越來越多。然而，不少人也曾經歷過接收問題，例如未按時送達、延遲，或被誤送到其他地址。
此外，不在家時的接收方式也日益多樣化，例如再配送服務、宅配箱和無人配送。
因此，本次我們與壓著DM網點合作，針對全國500名男女進行了「郵件接收問題」的問卷調查。
※引用本新聞稿內容時，請遵守以下事項：
・註明引用來源為「株式會社NEXER與壓著DM網點的調查」
・設置壓著DM網點（https://acchaku-dm.net/）的連結
「關於郵件接收問題的問卷調查」概要
調查方法：網路問卷
調查期間：2026年4月9日 ～ 4月15日
調查對象：全國男女
有效回覆：500份樣本
問題內容：
問題1：您是否曾感覺郵件或包裹「未送達」或「延遲」？
問題2：當時您是如何處理的？（可複選）
問題3：您是否使用過再配送服務？
問題4：您認為再配送服務方便嗎？
問題5：您是否曾使用宅配箱或無人配送來接收不在家時的物品？
問題6：您對宅配箱和無人配送的便利性有何看法？
問題7：請具體說明您認為宅配箱和無人配送方便的點。
問題8：您對宅配箱或無人配送有任何擔憂嗎？
問題9：請說明您對宅配箱和無人配送感到擔憂的點。
問題10：您是否曾經歷過郵件誤投或誤送？
問題11：如果發生誤投或誤送，您是如何處理的？（可複選）
※原則上，小數點以下第二位四捨五入表示，因此總計可能不為100%。
■ 33.2%的人回答「曾感覺郵件或包裹未送達・延遲」
首先，我們詢問了受訪者是否曾感覺郵件或包裹「未送達」或「延遲」。
結果顯示，33.2%的人回答「有」，66.8%的人回答「沒有」。
雖然大多數包裹都能按時送達，但考慮到龐大的配送量，一定比例的問題發生可能難以避免。
■ 50.6%的人回答「暫時觀望」
接著，我們詢問了曾感覺郵件或包裹「未送達」或「延遲」的人，當時是如何處理的。
最多人選擇的是「暫時觀望」，佔50.6%。
其次是「聯繫配送業者・郵局」佔40.4%，「聯繫寄件人或網路購物網站」佔22.3%。
可以看出，半數的人沒有立即採取行動，而是先觀望情況。
由於配送時間可能會有前後差異，或許是「再等一下可能就會送達」的心態在起作用。
■ 52.4%的人回答「會使用再配送服務」
接著，我們詢問了受訪者是否會使用再配送服務。
結果顯示，52.4%的人回答「會」，47.6%的人回答「不會」。
此外，我們還詢問了會使用再配送服務的人，對其便利性的看法。
結果顯示，61.8%的人回答「非常方便」，34.7%的人回答「有點方便」，合計有96.5%的人認為再配送服務很方便。
考慮到現代生活方式中，許多人白天因工作或外出而不在家，再配送對許多人來說是不可或缺的機制。
■ 44.2%的人回答「曾使用宅配箱或無人配送」
接著，我們詢問了受訪者是否曾使用宅配箱或無人配送來接收不在家時的物品。
結果顯示，44.2%的人回答「有」，55.8%的人回答「沒有」。
宅配箱和無人配送作為不在家時也能輕鬆接收包裹的方式正在普及。本次調查中，超過4成的人曾使用過，這表明這些接收方式已變得越來越普遍。
■ 76.9%的人回答宅配箱或無人配送「非常方便」
接著，我們詢問了曾使用宅配箱或無人配送的人，對其便利性的看法。
結果顯示，76.9%的人回答「非常方便」，20.8%的人回答「有點方便」，合計有97.7%的人感受到了便利性。
我們具體詢問了他們認為方便的點。