業務使用生成式AI驗證到什麼程度？四分之一的人「直接複製貼上」提交！14.1%的使用者曾發生業務失誤

株式會社NEXER與建設・不動產專業的轉職仲介「株式會社RSG」共同進行了「業務中生成式AI回答驗證」的問卷調查，特此介紹其結果。

■ 生成式AI很方便，但其回答真的值得信賴嗎？

作為提高業務效率的工具，生成式AI已成為我們日常生活中不可或缺的存在。資料製作、郵件草稿、資訊收集等，其活躍的場景不勝枚舉。然而，AI給出的答案並非總是準確無誤。那麼，我們在業務中使用AI的回答之前，到底會驗證到什麼程度呢？

因此，本次我們與株式會社RSG共同，針對全國500名男女進行了「業務中生成式AI回答驗證」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項：

・註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社RSG的調查」

・設置株式會社RSG（https://rsg-c.jp/）的連結

・設置RSG轉職導航（https://rsg-tenshokunavi.jp/）的連結

「業務中生成式AI回答驗證相關問卷」調查概要

調查方法：網路問卷調查

調查期間：2026年4月17日 ～ 4月24日

調查對象：全國男女

有效回答：500份樣本

問題內容：

問題1：您在業務中使用生成式AI嗎？

問題2：您是否曾將AI的回答直接複製貼上、提交或發送？

問題3：您對AI回答的準確性驗證到什麼程度？

問題4：您在什麼情況下會驗證AI的回答？（可複選）

問題5：您是否曾因直接使用AI的回答而發生錯誤？

問題6：請說明因直接使用AI回答而發生的具體錯誤內容。

※原則上，小數點以下第二位四捨五入表示，因此總計可能不為100%。

■ 15.6%的人回答「有」在業務中使用生成式AI

首先，我們詢問了他們是否在業務中使用生成式AI。結果顯示，「有」佔15.6%，「沒有」佔84.4%。儘管普及正在推進，但在職場日常使用的人似乎仍僅限於一部分。

■ 25.6%的人回答「曾」將AI的回答直接複製貼上、提交或發送

接著，我們詢問了在業務中使用生成式AI的人，是否曾將AI的回答直接複製貼上、提交或發送。結果顯示，「有」佔25.6%，「沒有」佔74.4%。這意味著大約四分之一的人曾有過未經任何修改直接使用AI回答的經驗。當然，如果回答內容完美無缺，那也沒有問題。然而，AI的輸出可能混雜錯誤資訊或過時資訊，未經確認就使用存在一定的風險。

■ 42.3%的人回答「僅驗證重要內容」關於AI回答的準確性

接著，我們詢問了在業務中使用生成式AI的人，對AI回答的準確性驗證到什麼程度。最多的是「僅驗證重要內容」，佔42.3%。其次是「務必詳細驗證」佔38.5%，「輕度確認」佔16.7%，「幾乎不驗證」佔2.6%。將「務必詳細驗證」和「僅驗證重要內容」合計，可知超過八成的使用者以某種形式進行驗證工作。另一方面，約兩成的人僅輕度確認或幾乎不驗證也是事實，顯示使用者對AI回答的態度差異很大。

■ 55.1%的人回答「感到不對勁時」會驗證AI的回答

接著，我們詢問了在業務中使用生成式AI的人，在什麼情況下會驗證AI的回答。最多的是「感到不對勁時」，佔55.1%。其次是「內容專業性高時」佔53.8%，「包含數值或事實關係時」佔44.9%，「用於對外資料・郵件時」佔37.2%，「提交給上司・客戶前」佔24.4%，「其他」佔1.3%。由於AI能以自然的語句講述錯誤資訊，因此能否感到不對勁可能取決於使用者的經驗和知識。

■ 14.1%的人回答「曾」因直接使用AI的回答而發生錯誤

最後，我們詢問了在業務中使用生成式AI的人，是否曾因直接使用AI的回答而發生錯誤。結果顯示，「有」佔14.1%。