約97%重視店鋪「內部裝潢與氛圍」的人回答「想再去」。店鋪空間營造為何能改變集客？

■ 關於店鋪內部裝潢與氛圍對到店動機及回頭率影響的意識調查

在選擇餐飲店、美容院或零售店時，您以什麼為基準呢？

除了料理的口味、技術能力、價格帶固然重要，近年來備受關注的是「店鋪的內部裝潢與氛圍」。

那麼，實際上有多少人關心內部裝潢和氛圍呢？

因此，本次與株式會社圡井共同對全國500名男女進行了「店鋪內部裝潢與氛圍對到店動機及回頭率影響」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請遵守以下事項：

・註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社圡井的調查」

・設置株式會社圡井（https://kk-doi.co.jp/）的連結

「店鋪內部裝潢與氛圍相關問卷」調查概要

調查方法：網路問卷

調查期間：2026年3月30日 ～ 4月6日

調查對象：全國男女

有效回答：500份樣本

問題內容：

問題1：在選擇餐飲店、美容院、零售店等時，「店鋪的內部裝潢和氛圍」對您來說有多重要？

問題2：請告訴我們原因。

問題3：如果您覺得「內部裝潢和氛圍良好」，會想再次光顧那家店嗎？

問題4：請告訴我們原因。

問題5：在進店前，您會使用哪些方法確認「內部裝潢和氛圍」？（可複選）

問題6：當您覺得「裝潢老舊、昏暗、不潔」時，您是否曾猶豫過要不要光顧那家店？

問題7：請告訴我們原因。

※原則上小數點以下第2位四捨五入表示，因此合計可能不會達到100%。

■ 54.0%的人回答「重視」店鋪內部裝潢和氛圍

首先，我們詢問了人們在選擇餐飲店、美容院或零售店時，對「店鋪內部裝潢和氛圍」的重視程度。

結果顯示，「非常重視」者佔10.2%，「比較重視」者佔43.8%，合計有54.0%的人重視內部裝潢和氛圍。另一方面，「不太重視」者佔27.0%，「完全不重視」者僅佔19.0%。

這個結果表明，超過半數的人在意店鋪的外觀和空間印象。

換句話說，內部裝潢和氛圍可說是選擇店鋪時不可忽視的要素。

我們詢問了重視的原因，以下介紹部分意見。

重視「店鋪內部裝潢與氛圍」的原因

・因為我認為這是為了自己舒適利用的重要因素。(10多歲・男性)

・氛圍直接關係到舒適度。(30多歲・女性)

・裝潢漂亮氛圍好的地方，因為舒適所以會想一直去。(30多歲・女性)

・如果氛圍好，購買慾也會提升，也會想看看。(30多歲・女性)

・因為它是判斷舒適度的參考。(30多歲・男性)

有意見認為「為了舒適利用很重要」，這顯示對內部裝潢和氛圍的關注已滲透到年輕一代。此外，氛圍好的店鋪也引發了「想持續光顧」、「購買慾提升」的期待，可說是影響店鋪整體信任感的要素。

■ 97.1%的人回答「想再去」內部裝潢與氛圍良好的店鋪

接著，我們詢問了那些回答重視店鋪內部裝潢和氛圍的人，如果他們覺得「內部裝潢和氛圍良好」，是否會想再次光顧那家店。

結果顯示，「非常想」佔30.4%，「比較想」佔66.7%，合計有97.1%的人回答「想再去」。而「不太想」佔2.6%，「完全不想」僅佔0.4%。

幾乎所有重視內部裝潢和氛圍的人，都將空間的優良性視為回頭光顧的理由。

我們詢問了想再次光顧的原因，以下介紹部分意見。

想再次光顧的原因

・喜歡的店鋪會想一去再去。(20多歲・女性)

・因為感覺很舒適，所以會想持續光顧這家店。(30多歲・女性)

・如果氛圍好，就能夠平靜放鬆。(30多歲・女性)

・如果喜歡那個氛圍，會想再次體驗那個空間。(40多歲・男性)

・如果氛圍很棒，滿意度也會很高。(40多歲・女性)

回頭光顧的常見原因有「舒適度」和「放鬆的空間」。他們表示「喜歡的店鋪會想一去再去」，這表明空間的舒適性是跨世代的共同價值觀。

想在喜歡的空間再次度過時光，是非常自然的感受。