明明有「死後不安」卻不知解決方案。8成受訪者「完全不知道」「死後事務委任契約」，揭開落差的真相

■ 關於死後事務委任契約認知度與死後手續意識之調查

一想到自己過世後的事情，想必有許多人會感到莫名的不安。

準備葬禮、各項公家機關的申報、數位資料的整理等，必須辦理的手續比想像中還要廣泛。

然而，作為消除這類不安的手段之一的「死後事務委任契約」，目前卻尚未廣為人知。

因此，這次我們與想（Omoi）企業集團合作，針對全國500名50歲以上的男女，進行了關於「死後事務委任契約」的問卷調查。

※若要引用本新聞稿的內容，請配合以下事項：
・註明引用來源為「株式會社NEXER與想（Omoi）企業集團共同調查」
・設置連向想企業集團（https://shukatsu-kyougikai.com/）的連結
・設置連向該相關文章（https://shukatsu-kyougikai.com/news/5061/）的連結

「死後事務委任契約相關問卷」調查概要
調查手法：網路問卷
調查期間：2026年2月4日 ～ 2月19日
調查對象：全國50歲以上的男女
有效樣本：500個
問題內容：
問題1：您知道「死後事務委任契約」這個詞嗎？
問題2：關於您過世後的手續，您會感到不安嗎？
問題3：關於過世後的手續，請選出所有讓您感到不安的項目。（可複選）
問題4：關於您過世後的手續，您想委託給誰？
問題5：如果要選擇死後事務委任契約的服務，您最重視的重點是什麼？
問題6：如果要選擇死後事務委任契約的服務，請具體告訴我們您重視的事項。
問題7：關於死後事務委任契約，您認為有哪些資訊會讓您比較容易考慮？（可複選）
問題8：關於死後事務委任契約，如果您有任何不安或疑問，請告訴我們。
※原則上採四捨五入至小數點後第一位，因此合計可能不等於100%。

■ 79.2%受訪者回答對死後事務委任契約「完全不知道」
首先，我們詢問受訪者是否知道「死後事務委任契約」這個詞。

所謂的「死後事務委任契約」，是指在生前將自己過世後所需的各項手續，委託給值得信賴的第三方的一種契約。

結果顯示，有79.2%的人回答「完全不知道」。
「聽過這個詞，但不了解詳情」佔16.0%，「某種程度了解內容」佔4.6%，「詳細了解內容」則僅有0.2%。

由此可見，雖然大眾對生前規劃（終活）的關注度正在提高，但作為具體防備措施的死後事務委任契約，似乎尚未充分普及。

■ 42.6%受訪者回答對死後手續「感到不安」
接著，我們詢問受訪者對自己過世後的手續是否感到不安。

結果顯示，「感到非常不安」佔11.0%，「感到有些不安」佔31.6%，合計有42.6%的人抱有某種程度的不安。另一方面，「不太感到不安」佔32.2%，「完全不感到不安」佔25.2%。

我們同時也詢問了受訪者對哪些手續感到不安。
最多的是「向公家機關的申報及水電瓦斯費等解約手續」，佔61.5%。
其次是「電腦、智慧型手機或社群帳號等（數位遺產）的刪除與整理」，佔57.3%；以及「住家退租手續及遺留物的清理」，佔54.9%。

排在前面的，全都是直接關係到日常生活的實務性手續。
過世後由誰來處理、會不會造成家人的負擔等擔憂，似乎具體地表現在這些項目上。

■ 26.8%受訪者回答「還沒決定要拜託誰」
接著，我們詢問受訪者想將死後手續委託給誰。

最多的回答是「還沒決定要拜託誰（不知道決定的標準）」，佔26.8%。其次是「想交給配偶」21.8%、「想交給小孩」21.4%、「想交給親戚」10.6%，可以看出許多人希望託付給家屬。

大約每4人就有1人「還沒決定」的結果顯示，儘管人們在意該委託誰處理身後事，但有許多人仍無法採取具體行動。