圖書館內感到不安的場景：「盜竊」、「利用者糾紛」、「可疑人士」位居前列。進退館管理系統的需求為何？

關於公共圖書館的利用環境、安全對策的意識調查

公共圖書館是任何人都可以免費利用、貼近生活的學習場所。

然而，正因為是不特定多數人進出的場所，所以許多人可能都對安全方面感到不安吧。

因此，這次我們與株式會社NAC電子（Nac Electronic Co., Ltd.）合作，針對在事前調查中回答「曾經利用過公共圖書館」的全國500名男女進行了關於「公共圖書館的利用環境、安全對策」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請務必配合以下事項：

・請註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社NAC電子之調查」

・請設置連結至株式會社NAC電子（https://www.nucel.co.jp/）

「公共圖書館的利用環境、安全對策相關問卷」調查概要

調查方法：網路問卷調查

調查期間：2026年3月6日 ～ 3月23日

調查對象：在事前調查中回答「曾經利用過公共圖書館」的全國男女

有效回答：500個樣本

問題內容：

問題1：在圖書館內，您是否有過對安全或防犯方面感到不安的經驗？

問題2：在什麼樣的場合感到不安？（可複選）

問題3：您認為設置進退館閘門或物品防止攜出系統，是否有助於防止圖書遺失並提高安心感？

問題4：您認為使用會員證或IC卡進行進退館管理，會讓利用更為舒適嗎？

問題5：請說明理由。

問題6：您認為圖書館的安全對策，應該具備哪些設備或系統會比較好？

※原則上，小數點以下第二位會進行四捨五入表示，因此總計可能不等於100%。

7.6% 回答者表示，在圖書館內「有過對安全或防犯方面感到不安的經驗」

首先，我們詢問了在圖書館內，是否曾有過對安全或防犯方面感到不安的經驗。

結果顯示，「有」的佔7.6%，「沒有」的佔92.4%。

雖然大多數人似乎沒有感到不安的經驗，但約13人中就有1人曾有過某種程度的不安。儘管是少數派，但這仍是一個不容忽視的比例。

感到不安的場面中，「擔心物品被盜」佔44.7%，為最多

接著，我們詢問了回答「有」不安經驗者，在什麼樣的場合感到不安。

最多的是「擔心物品被盜」，佔44.7%。

其次是「利用者之間的糾紛」，佔34.2%；「在館內目擊到可疑人士或可疑行為」，佔28.9%。

圖書館內最令人擔憂的是離開座位時個人物品的失竊問題，其次是利用者之間的糾紛和對可疑人士的不安。圖書館任何人都可以自由進出的特性，反過來也可能導致防犯上的擔憂。

84.2% 表示，透過進退館閘門或物品防止攜出系統「安心感會提高」

接著，我們詢問了回答「有」不安經驗者，認為設置進退館閘門或物品防止攜出系統，是否能提高圖書防丟失及安心感。

結果顯示，「非常同意」佔34.2%，「有點同意」佔50.0%，合計84.2%的受訪者表示安心感會提高。另一方面，「不太同意」佔10.5%，「完全不同意」佔5.3%。

可以得知，曾有不安經驗的利用者大半都對導入進退館閘門或物品防止攜出系統抱有期待。這些安全對策不僅能防止圖書遺失，似乎也直接關聯到利用者的安心感。

78.9% 表示，透過會員證或IC卡進行進退館管理「會讓利用更為舒適」

接著，我們詢問了回答「有」不安經驗者，認為若有會員證或IC卡進行進退館管理，是否會讓利用更為舒適。

結果顯示，「非常同意」佔28.9%，「有點同意」佔50.0%，合計78.9%的受訪者表示會更舒適。「不太同意」佔18.4%，「完全不同意」佔2.6%。

關於認為會更舒適的理由，我們進行了詢問，並在此介紹其中一部分。

認為會更舒適的理由

・持有卡片者至少是附近居民，若發生什麼事似乎能立刻確認對方身份。（30多歲、女性）

・可疑人物越來越多，有安心感。（30多歲、女性）

・可疑人士似乎會減少。（40多歲、女性）

・感覺像是受到嚴格管理。（50多歲、男性）

・可以安心利用，而且認為也能減輕職員的負擔。（50多歲、男性）

可知悉，會員證或IC卡進行的進退館管理，不僅能提升利用者的安心感，也被正面看待為防止可疑人士侵入的對策。

特別是，易於掌握對方身份的安心感，以及對嚴格管理環境的信賴感，似乎是帶來舒適感的因素。為了建立讓利用者能安心度過的環境，進退館管理機制似乎扮演著重要的角色。

圖書館安全對策所需之設備與系統

最後，我們詢問了關於圖書館的安全對策，認為具備哪些設備或系統會比較好。

您認為圖書館的安全對策，應該具備哪些設備或系統會比較好？

・防盜攝影機、警衛。（30多歲、男性）

・希望兒童專區能確實隔開，只有親子才能進入。（30多歲、女性）

・導入能對刀具等反應的機器。（30多歲、女性）

・為了消除死角而設置的攝影機。（40多歲、女性）

・認為有行李寄存投幣式置物櫃會比較好。（40多歲、女性）

・認為在地震或火災等緊急情況時，若有系統能透過聲音或影像通知利用者避難路線，那就好了。（50多歲、男性）

從回答中可見，許多人要求設置防盜攝影機。同時，也有從行李管理、對兒童安全的考量、災害時的引導體系等多方面提出的要求。

可以得知，利用者不僅要求防犯對策，也期望涵蓋日常安心感及緊急狀況準備的廣泛安全對策。

總結

本次調查顯示，有7.6%的受訪者表示曾在公共圖書館對安全面感到不安。另一方面，84.2%的不安利用者認為，導入進退館閘門或物品防止攜出系統能提升安心感。

公共圖書館是開放給所有人利用的場所，因此守護利用者的安心是至關重要的。透過適當導入進退館管理系統和防盜攝影機等安全設備，或許能實現更安全、更舒適的圖書館環境。

＜文章等使用時請注意＞

・請註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社NAC電子之調查」

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