68.6% 的薪資計算業務依賴於「公司內特定部門的負責人」
薪資計算業務是每月必定發生的工作。
這是一項極為細緻的工作，必須不斷掌握最新的資訊，例如法規修訂和社會保險費率變更，並進行準確處理。
不少企業可能都抱有「如果負責人離職會怎麼樣？」這種對特定人員依賴的擔憂。
因此，本次我們與 MHC TripleWin 株式會社合作，針對在事前調查中回答「有在企業從事過薪資計算、人事勞務業務經驗」的全國67名男女，進行了關於「對薪資業務外部委託的意識」的問卷調查。
※ 引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項：
・註明引用來源為「株式會社 NEXER 與 MHC TripleWin 株式會社的調查」
・設置 MHC TripleWin 株式會社的連結 (https://www.mhc-triplewin-payroll.jp/)
・設置相關文章的連結 (https://www.mhc-triplewin-payroll.jp/column/column008.html)
「對薪資業務外部委託意識」問卷調查概要
・調查方法：網路問卷
・調查期間：2026年1月30日 ～ 2月9日
・調查對象：在事前調查中回答「有在企業從事過薪資計算、人事勞務業務經驗」的全國男女
・有效回答：67份樣本
・問題內容：
・問題1：貴公司的薪資計算主要如何進行？
・問題2：請說明您採用該方法進行薪資計算的原因。
・問題3：您是否曾考慮過薪資計算外包？
・問題4：請說明您考慮外包的原因。
・問題5：如果進行外包，您會重視哪些方面？
・問題6：請說明您重視這些方面的原因。
※ 原則上，小數點以下第二位四捨五入表示，因此總計可能不為100%。
68.6% 依賴「公司內特定部門的負責人」
首先，我們調查了各公司主要如何進行薪資計算。
最多的是「由公司內部的會計、總務負責人進行」，佔37.3%。其次是「由公司內部的人事、勞務負責人進行」，佔19.4%；「由經營者進行」則佔11.9%。在小型企業中，由經營者本人負責薪資計算的情況似乎不少。
另一方面，從外部委託情況來看，「委託給稅理士、社勞士」佔6.0%，「委託給外包（BPO）公司」則僅佔3.0%。目前，將薪資計算委託給外部的企業仍屬少數。
在問題2中，我們詢問了採用該方法進行薪資計算的原因，以下介紹部分回答。
「由公司內部的會計、總務負責人進行」
・因為職員人數不足10人，薪資負責人處理已足夠應對。（70多歲、男性）
・因為那個人已經做了很多年。（50多歲、男性）
「由公司內部的人事、勞務負責人進行」
・為了全面進行勞務管理。（40多歲、男性）
・因為人數眾多，需要專職人員。（70多歲、男性）
「由經營者進行」
・因為只有我一個人能做。（40多歲、男性）
・員工很少。（60多歲、女性）
・因為我一個人經營公司。（50多歲、女性）
「委託給稅理士、社勞士」
・員工知道其他員工的薪資金額，可能不太好。（60多歲、男性）
・這是社長的方針。（60多歲、男性）
「委託給外包（BPO）公司」
・為了減少職員加班。（40多歲、男性）
「只有我一個人能做」、「特定負責人做了很多年」、「為了減少職員加班」等，指出內部化導致的對特定人員依賴風險的聲音很突出。
依賴特定負責人的體制，一旦發生調動或離職，業務就有停滯的風險。
12.3% 回答「曾考慮過外包」
接著，我們詢問了那些尚未委託給外包（BPO）公司的受訪者，是否曾考慮過薪資計算外包。
結果顯示，12.3% 的人回答「有」，87.7% 的人回答「沒有」。目前，曾考慮過外包的企業約為八分之一，並不算多。
雖然尚未成為主流，但以業務負擔和對特定人員依賴問題顯現的企業為中心，已經開始考慮外包。
在問題4中，我們詢問了考慮外包的原因，以下介紹部分回答。
考慮外包的原因
・為了減輕業務負擔。（30多歲、男性）
・效率化。（60多歲、男性）
・與自動計算連結。（60多歲、男性）
・已經在進行了。（60多歲、男性）
除了每月的例行業務外，如果再加上年終調整和法規修訂等不定期工作，單一負責人可能無法應對。考慮到業務的穩定運營，將外包作為一個選項也是一種方法。
外包時，「準確性」和「資訊安全」並列為最重視的點，均為37.5%
我們詢問了曾考慮過外包的受訪者，如果進行外包，會重視哪些方面。
結果顯示，「準確性」和「資訊安全」並列為37.5%，成為最受重視的重點。其次是「對法規修訂的應對能力」和「實績、可靠性」，各佔12.5%。
在問題6中，我們詢問了重視「準確性」和「資訊安全」的原因，以下介紹部分回答。
回答「準確性」的受訪者
・為了防止法律糾紛。（30多歲、男性）
・出錯很麻煩。（60多歲、男性）
回答「資訊安全」的受訪者
・安全安心來自於安全措施。（60多歲、男性）
薪資計算的錯誤不僅僅是事務處理上的問題。它不僅會損害員工的信任，過少支付或社會保險費計算錯誤等還可能引發法律糾紛。
此外，薪資數據包含員工姓名、地址、個人編號、銀行帳戶資訊等非常重要的個人資料。將這些資料委託給外部處理，委託方的安全體制是否完善，對企業而言是不可妥協的條件。
總結
本次調查顯示，68.6% 的薪資計算業務依賴於公司內特定部門。
依賴特定負責人的體制，存在因負責人突然不在而導致薪資無法發放等重大損害的風險。不少企業開始考慮外包作為避免可能動搖企業存續的「最壞情況」的保險。
對於實際曾考慮過外包的受訪者，「準確性」和「資訊安全」並列為最優先的重視點。
為了維持薪資計算業務的穩定性和準確性，不妨考慮將業務外包給可靠的外部合作夥伴？
MHC TripleWin 株式會社利用市場評價高的系統「POSITIVE」（電通總研）和強固的基礎設施環境，為中大型企業的人事部門提供薪資計算、人事 BPO 代行服務。
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