医療職の人材不足、約4割が身近な場所で実感。「待ち時間増」の懸念が半数超え

■薬局や病院で感じる人手不足。その影響は、もうすぐそこまで来ているのかも

病院や薬局に足を運んだとき、「今日はなんだか待ち時間が長いな」と感じたことはないでしょうか。スタッフが慌ただしく動き回る様子に、ふと人手不足を想像した方もいるかもしれません。

医療職の人材不足は、ニュースで耳にする遠い問題のように見えて、実は私たちの日常にじわりと影響を及ぼしつつある課題です。

ということで今回は薬剤師の職場探し「お仕事ラボ」と共同で、全国の男女500名を対象に「薬剤師・医療職の働き方改革と人材不足への意識」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERと薬剤師の職場探しのお仕事ラボによる調査」である旨の記載
・薬剤師の職場探しのお仕事ラボ（https://www.oshigoto-lab.com/）へのリンク設置

「薬剤師・医療職の働き方改革と人材不足への意識に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年4月10日 ～ 4月20日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル

質問内容：
質問1：身近な薬局・病院・ドラッグストアで、理由はさまざまだと思いますが、「スタッフが少ないと感じたこと」や「待ち時間が長いと感じたこと」はありますか。
質問2：日常生活の中で、医療職の人材不足が社会課題として話題に上がっていると感じますか？
質問3：医療職（薬剤師・看護師・医師など）の人材不足が進んだ場合、自分の生活にどのような影響があると思いますか？（複数回答可）
質問4：医療機関で、同じ薬剤師・医療スタッフに継続して対応してもらえたとき、安心感を感じたことはありますか？
質問5：その理由を教えてください。
質問6：医療従事者が、無理なく働き続けられる環境は、医療サービスの質にも影響すると思いますか？
質問7：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■41.6％が、身近な薬局・病院で「スタッフ不足や長い待ち時間を感じたことがある」と回答

まず、普段の生活で利用する医療機関について、身近な薬局・病院・ドラッグストアで「スタッフが少ないと感じたこと」や「待ち時間が長いと感じたこと」があるかを聞いてみました。

その結果「よくある」が14.4％、「たまにある」が27.2％となり、合わせて41.6％の方がスタッフ不足や長い待ち時間を感じたことがあると回答しました。一方で「あまりない」が27.6％、「まったくない」が30.8％と、特に気にしていないという方も一定数見られます。

利用する医療機関の規模や地域、混雑具合によっても影響があるかもしれませんが、日常的に感じる問題として、無視できない状況になりつつあるようです。

■40.6％が、日常生活の中で医療職の人材不足が「話題に上がっていると感じる」と回答

続いて、日常生活の中で医療職の人材不足が社会課題として話題に上がっていると感じるかを聞いてみました。

その結果「よく感じる」が11.2％、「たまに感じる」が29.4％となり、合わせて40.6％の方が何らかの場面でこの話題に触れていることがわかりました。一方で「あまり感じない」が34.6％、「まったく感じない」が24.8％と、日常の中では意識しにくいという声もほぼ同じ割合で存在しています。

ニュースや報道を通じて伝わってくる一方で、自分の生活に直結する話題として語られる機会はまだ限られているのかもしれません。

■51.8％が、人材不足による影響として「待ち時間が増える」と回答

続いて、医療職（薬剤師・看護師・医師など）の人材不足が進んだ場合、自分の生活にどのような影響があると思うかを聞いてみました。

最も多かったのは「待ち時間が増える」で51.8％でした。
次いで「地方で医療が受けにくくなる」が37.0％、「薬局・病院が閉鎖・縮小される」が32.2％、「丁寧な対応・説明が受けられなくなる」が30.0％と続きます。

まずは時間的な負担、そして医療アクセスそのものが損なわれるのではないかという不安が並ぶ結果となりました。人材不足は単に「スタッフが足りない」という話にとどまらず、地域医療や診療の質にまで波及する問題として受け止められているのかもしれません。

■51.2％が、同じスタッフに継続して対応してもらえたとき「安心感を感じる」と回答

続いて、医療機関で同じ薬剤師・医療スタッフに継続して対応してもらえたとき、安心感を感じたことがあるかを聞いてみました。

その結果「