購屋時約 84％ 受訪者表示「重視」保固期間。對售後維護感到不安的理由及所追求的支援服務為何？
本次調查針對全國 300 名具備購屋經驗或正考慮購屋的民眾，探討「住宅長期保固與售後服務」。結果顯示，高達 84％ 的受訪者在購屋時相當重視保固期間，且對於維護費用的透明度及建築公司的可靠性普遍存在疑慮，顯示民眾對於定期檢查及費用預測等先期支援服務的需求極高。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月28日 03:22
- 🔍 收集: 2026年3月28日 21:59（發表後18小時37分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 05:45（收集後415小時45分鐘）
■住宅購買經驗者中，約 84％ 表示「重視」保固期間
購買住宅時，人們往往容易將目光集中在立地條件、設計與價格等要素上，但事實上，也有不少人非常在意「購屋後的保固」與「售後服務」。
從入住後才發現的各種瑕疵，到隨著歲月流逝而產生的經年劣化。面對這些風險，大眾對於住宅的保固期間與維護體制究竟有多重視呢？
因此，本次我們與クオレ・ホーム株式会社（Cuore Home Co., Ltd.）共同合作，針對在事前調查中回答「有購買住宅經驗，或正在考慮購買住宅」的全國男女共 300 名對象，進行了一項關於「住宅長期保固與售後服務」的問卷調查。
※若您欲引用本新聞稿之內容，請務必進行以下處理：
・註明引用來源為「株式会社NEXER與クオレ・ホーム株式会社之調查」。
・設置連結至クオレ・ホーム株式会社（https://cuore-home.jp/）。
・設置連結至該相關報導（https://cuore-home.jp/column/survey2/）。
「住宅長期保固與售後服務相關問卷」調查概要
調查方法：網路問卷調查
調查期間：2026年3月9日 至 3月18日
調查對象：在事前調查中回答「有購買住宅經驗，或正在考慮購買住宅」的全國男女
有效回答數：300 份樣本
調查內容：
問題1：住宅購入時，您有多重視保固期間？
問題2：請告訴我們其中的理由。
問題3：您認為理想的住宅保固期間為幾年？
問題4：對於購屋後的維護及定期檢查，您是否曾感到不安？
問題5：那是什麼樣的不安呢？
問題6：對於售後服務，若有「這樣的支援會讓人感到安心」的選項，請全數選出。（可複選）
※原則上因四捨五入小數點後第二位，故合計數值可能不為 100％。
■84.0％ 的受訪者回答「重視」保固期間
首先，我們詢問了關於購屋時對於保固期間的重視程度。
調查結果顯示，「非常重視」的比例為 36.3％，「稍微重視」為 47.7％，合計共有 84.0％ 的民眾表示重視保固期間。另一方面，「不太重視」僅占 12.7％，「完全不重視」則僅為 3.3％。
針對各項回答理由，我們整理了部分意見進行介紹。
重視保固期間的理由
・因為這是要居住很久的房子。（30多歲・男性）
・如果買了之後馬上出現瑕疵會很困擾。（30多歲・男性）
・我想不論如何，總是會出現瑕疵或需要維修的地方。（40多歲・男性）
・因為如果保固期間很長，代表對該物件品質有信心。（50多歲・女性）
・住宅修繕費用非常昂貴，因此我認為保固有其必要性。（50多歲・男性）
不重視保固期間的理由
・我不知道還有保固期間這件事。（40多歲・女性）
・總覺得基本上都會有 10 年保固。（40多歲・女性）
・因為過了保固期、經過多年後，各種瑕疵本來就會出現。（50多歲・女性）
・因為我購買的是中古物件，所以完全沒有意識到這一點。（50多歲・男性）
重視的一方中，有許多聲音表示「因為是高額消費，所以想要一份安心感」、「入住後才發現瑕疵的情況時有所聞」。也有意見將保固期間的長度視為「對品質自信的展現」，可見保固期間也成為了衡量住宅品質信賴度的指標之一。
另一方面，不重視的一方中，也可見到因為「中古物件所以沒注意」、「根本不知道保固制度的存在」等對於保固認知不足的情況。同時，也有人因為認為「過了保固期才會有瑕疵出現」，對於保固制度本身的實際效用抱持疑問。
■37.3％ 的受訪者回答理想的保固期間為「20年左右」
接著，我們詢問了受訪者認為理想的住宅保固年數為何。
調查結果顯示，占比最高的為「20年左右」，達到 37.3％。
其次為「30年左右」的 23.0％，以及「10年左右」的 21.3％。
此外，回答「50年以上」的人占 14.3％，加上回答「40年左右」的 4.0％，希望有 30 年以上長期保固的受訪者合計約占總體 4 成。
住宅設備的劣化或外牆、屋頂的維修通常在入住 10 年左右後就會變得必要，因此顯而易見地，民眾傾向追求能夠涵蓋該時間區段的保固服務。
■32.7％ 的受訪者表示，對於購屋後的維護及定期檢查「曾感到不安」
隨後，我們詢問了受訪者是否曾對購屋後的維護或定期檢查感到不安。
調查結果顯示，「曾感到不安」的有 32.7％，「不曾感到不安」的有 67.3％。
我們也詢問了具體感到不安的內容，以下列舉部分意見。
具體是什麼樣的不安呢？
・因為損壞的時候通常會一起損壞，很怕維修費一次湧來。（30多歲・女性）
・因為不知道該在何時做什麼、大概會花多少錢。（40多歲・女性）
・如果出現瑕疵的話，不清楚會花費多少費用等等。（40多歲・女性）
・會擔心對方是否會確實處理。（40多歲・女性）
・建築公司倒閉了，導致無法再獲得維修服務。（50多歲・男性）
綜合來看，主要浮現出的不安點可大分為「費用面不透明」以及「業者可靠性」兩大層面。此外，更有受訪者曾有過因為建築公司倒閉而無法獲得保固或維護的實際案例，顯示出購屋時確認施工公司的經營基礎及保固體制是多麼重要。
■58.3％ 的受訪者希望售後服務項目包含「定期檢查」
最後，我們詢問了受訪者希望擁有何種售後服務支援會感到安心。
調查結果顯示，比例最高的為「定期檢查」，占 58.3％。
其次為「能得知修繕費用標準的服務」占 40.7％、「提供翻修及維修諮詢對應」占 39.7％、「緊急情況下的到府維修對應」占 39.0％。
這顯示出住宅購入者所追求的並非「被動等待的支援」，而是希望能定期確認房屋狀態，並能預見未來所需費用的「主動先行式支援」。
透過定期檢查提早發現瑕疵，並預先掌握修繕費用的標準，這種意識的展現，正代表民眾將住宅視為「非買了就結束」，而是需要「持續維護」的資產。
■總結
從本次調查中可以得知，超過 8 成的住宅購買經驗者相當重視保固期間，且約有 8 成的人希望理想的保固年數能達到「20 年以上」。
此外，約每 3 人中就有 1 人對維護感到不安，其不安的內容主要集中在費用的不透明度及施工公司的信賴度相關問題。對於售後服務方面，針對定期檢查及修繕費用可視化等，能連結至長期安心感的支援，顯示出了極高的期待。
在挑選住宅時，除了建物本身的品質外，將購屋後的保固體制以及售後服務的豐富程度納入考量，或許就是能夠長久且舒適生活的關鍵所在。
＜關於在記事等處的使用＞
・註明引用來源為「株式会社NEXER與クオレ・ホーム株式会社之調查」。
・設置連結至クオレ・ホーム株式会社（https://cuore-home.jp/）。
・設置連結至該相關報導（https://cuore-home.jp/column/survey2/）。
【關於クオレ・ホーム株式会社】
代表者：代表取締役 森本俊明
所在地：〒939-8213 富山縣富山市黑瀨 170-5
TEL：0120-222-821
【關於株式会社NEXER】
總公司：〒170-0013 東京都豐島區東池袋 4-5-2 Rise Arena Building 11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業內容：網路研究、SEO、網頁品牌行銷、評論內容製作、實體店面支援、網站製作
購買住宅時，人們往往容易將目光集中在立地條件、設計與價格等要素上，但事實上，也有不少人非常在意「購屋後的保固」與「售後服務」。
從入住後才發現的各種瑕疵，到隨著歲月流逝而產生的經年劣化。面對這些風險，大眾對於住宅的保固期間與維護體制究竟有多重視呢？
因此，本次我們與クオレ・ホーム株式会社（Cuore Home Co., Ltd.）共同合作，針對在事前調查中回答「有購買住宅經驗，或正在考慮購買住宅」的全國男女共 300 名對象，進行了一項關於「住宅長期保固與售後服務」的問卷調查。
※若您欲引用本新聞稿之內容，請務必進行以下處理：
・註明引用來源為「株式会社NEXER與クオレ・ホーム株式会社之調查」。
・設置連結至クオレ・ホーム株式会社（https://cuore-home.jp/）。
・設置連結至該相關報導（https://cuore-home.jp/column/survey2/）。
「住宅長期保固與售後服務相關問卷」調查概要
調查方法：網路問卷調查
調查期間：2026年3月9日 至 3月18日
調查對象：在事前調查中回答「有購買住宅經驗，或正在考慮購買住宅」的全國男女
有效回答數：300 份樣本
調查內容：
問題1：住宅購入時，您有多重視保固期間？
問題2：請告訴我們其中的理由。
問題3：您認為理想的住宅保固期間為幾年？
問題4：對於購屋後的維護及定期檢查，您是否曾感到不安？
問題5：那是什麼樣的不安呢？
問題6：對於售後服務，若有「這樣的支援會讓人感到安心」的選項，請全數選出。（可複選）
※原則上因四捨五入小數點後第二位，故合計數值可能不為 100％。
■84.0％ 的受訪者回答「重視」保固期間
首先，我們詢問了關於購屋時對於保固期間的重視程度。
調查結果顯示，「非常重視」的比例為 36.3％，「稍微重視」為 47.7％，合計共有 84.0％ 的民眾表示重視保固期間。另一方面，「不太重視」僅占 12.7％，「完全不重視」則僅為 3.3％。
針對各項回答理由，我們整理了部分意見進行介紹。
重視保固期間的理由
・因為這是要居住很久的房子。（30多歲・男性）
・如果買了之後馬上出現瑕疵會很困擾。（30多歲・男性）
・我想不論如何，總是會出現瑕疵或需要維修的地方。（40多歲・男性）
・因為如果保固期間很長，代表對該物件品質有信心。（50多歲・女性）
・住宅修繕費用非常昂貴，因此我認為保固有其必要性。（50多歲・男性）
不重視保固期間的理由
・我不知道還有保固期間這件事。（40多歲・女性）
・總覺得基本上都會有 10 年保固。（40多歲・女性）
・因為過了保固期、經過多年後，各種瑕疵本來就會出現。（50多歲・女性）
・因為我購買的是中古物件，所以完全沒有意識到這一點。（50多歲・男性）
重視的一方中，有許多聲音表示「因為是高額消費，所以想要一份安心感」、「入住後才發現瑕疵的情況時有所聞」。也有意見將保固期間的長度視為「對品質自信的展現」，可見保固期間也成為了衡量住宅品質信賴度的指標之一。
另一方面，不重視的一方中，也可見到因為「中古物件所以沒注意」、「根本不知道保固制度的存在」等對於保固認知不足的情況。同時，也有人因為認為「過了保固期才會有瑕疵出現」，對於保固制度本身的實際效用抱持疑問。
■37.3％ 的受訪者回答理想的保固期間為「20年左右」
接著，我們詢問了受訪者認為理想的住宅保固年數為何。
調查結果顯示，占比最高的為「20年左右」，達到 37.3％。
其次為「30年左右」的 23.0％，以及「10年左右」的 21.3％。
此外，回答「50年以上」的人占 14.3％，加上回答「40年左右」的 4.0％，希望有 30 年以上長期保固的受訪者合計約占總體 4 成。
住宅設備的劣化或外牆、屋頂的維修通常在入住 10 年左右後就會變得必要，因此顯而易見地，民眾傾向追求能夠涵蓋該時間區段的保固服務。
■32.7％ 的受訪者表示，對於購屋後的維護及定期檢查「曾感到不安」
隨後，我們詢問了受訪者是否曾對購屋後的維護或定期檢查感到不安。
調查結果顯示，「曾感到不安」的有 32.7％，「不曾感到不安」的有 67.3％。
我們也詢問了具體感到不安的內容，以下列舉部分意見。
具體是什麼樣的不安呢？
・因為損壞的時候通常會一起損壞，很怕維修費一次湧來。（30多歲・女性）
・因為不知道該在何時做什麼、大概會花多少錢。（40多歲・女性）
・如果出現瑕疵的話，不清楚會花費多少費用等等。（40多歲・女性）
・會擔心對方是否會確實處理。（40多歲・女性）
・建築公司倒閉了，導致無法再獲得維修服務。（50多歲・男性）
綜合來看，主要浮現出的不安點可大分為「費用面不透明」以及「業者可靠性」兩大層面。此外，更有受訪者曾有過因為建築公司倒閉而無法獲得保固或維護的實際案例，顯示出購屋時確認施工公司的經營基礎及保固體制是多麼重要。
■58.3％ 的受訪者希望售後服務項目包含「定期檢查」
最後，我們詢問了受訪者希望擁有何種售後服務支援會感到安心。
調查結果顯示，比例最高的為「定期檢查」，占 58.3％。
其次為「能得知修繕費用標準的服務」占 40.7％、「提供翻修及維修諮詢對應」占 39.7％、「緊急情況下的到府維修對應」占 39.0％。
這顯示出住宅購入者所追求的並非「被動等待的支援」，而是希望能定期確認房屋狀態，並能預見未來所需費用的「主動先行式支援」。
透過定期檢查提早發現瑕疵，並預先掌握修繕費用的標準，這種意識的展現，正代表民眾將住宅視為「非買了就結束」，而是需要「持續維護」的資產。
■總結
從本次調查中可以得知，超過 8 成的住宅購買經驗者相當重視保固期間，且約有 8 成的人希望理想的保固年數能達到「20 年以上」。
此外，約每 3 人中就有 1 人對維護感到不安，其不安的內容主要集中在費用的不透明度及施工公司的信賴度相關問題。對於售後服務方面，針對定期檢查及修繕費用可視化等，能連結至長期安心感的支援，顯示出了極高的期待。
在挑選住宅時，除了建物本身的品質外，將購屋後的保固體制以及售後服務的豐富程度納入考量，或許就是能夠長久且舒適生活的關鍵所在。
＜關於在記事等處的使用＞
・註明引用來源為「株式会社NEXER與クオレ・ホーム株式会社之調查」。
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代表者：代表取締役 森本俊明
所在地：〒939-8213 富山縣富山市黑瀨 170-5
TEL：0120-222-821
【關於株式会社NEXER】
總公司：〒170-0013 東京都豐島區東池袋 4-5-2 Rise Arena Building 11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
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