令和旅遊決定在 wellness 膠囊旅館「Nine Hours」14個設施全面導入AI代理聊天「NEWT Chat」
Key facts
- 令和旅遊決定在 wellness 膠囊旅館「Nine Hours」14個設施全面導入AI代理聊天「NEWT Chat」
- 令和旅遊的AI代理聊天「NEWT Chat」將全面導入Nine Hours經營的wellness膠囊旅館14個設施。實現多語言24小時自動回覆查詢，應對入境需求。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月8日
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令和旅遊的AI代理聊天「NEWT Chat」將全面導入Nine Hours經營的wellness膠囊旅館14個設施。實現多語言24小時自動回覆查詢，應對入境需求。
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- 令和旅遊決定在 wellness 膠囊旅館「Nine Hours」14個設施全面導入AI代理聊天「NEWT Chat」 (2026年6月8日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月8日
令和旅遊的AI代理聊天「NEWT Chat」將全面導入Nine Hours經營的wellness膠囊旅館14個設施。實現多語言24小時自動回覆查詢，應對入境需求。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月8日 21:00
- 🔍 收集: 2026年6月8日 12:21
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 14:50（收集後98小時28分鐘）
由株式會社令和旅遊（總公司：東京都澀谷區，代表董事：篠塚孝哉，以下簡稱「令和旅遊」）運營的 hospitality 產業專用AI代理聊天「NEWT Chat」，已決定導入由株式會社Nine Hours（以下簡稱「Nine Hours」）運營的 wellness 膠囊旅館「Nine Hours」集團設施。
◆「NEWT Chat」服務網站：https://newt.net/ja/aichat
◼︎導入背景
Nine Hours 以「1h（淋浴）+7h（睡眠）+1h（準備）=9h」為概念，提供所需功能並以精煉設計呈現的日本原創 wellness 膠囊旅館。在全國主要城市展開14個以上設施，獲得從商務旅客、轉機旅客到訪日外國遊客的廣泛支持。近年來隨著入境需求急速擴大，以下課題與需求浮現：
課題與需求
- 24小時查詢對應：包括來自海外的查詢，希望建立隨時可獲取必要資訊的環境。
- 設施規則與禮儀說明的效率化：膠囊旅館特有的共用空間使用方法、男女樓層指引等，需要準確且快速傳達給外國旅客，但多語言對應困難。
- 加強官方網站直接預約：難以即時對應訪問官方網站的旅客，導致疑問與不安未解決而離開。
- 深夜與清晨無人時段的對應：雖引進自助入住系統，但無法處理深夜及清晨的查詢，損害旅客體驗。
為了解決這些課題，Nine Hours 比較檢討了多個AI聊天工具，最終決定導入支援40種以上語言、只需輸入URL即可設定、可24小時365天自動對應且全設施統一展開的「NEWT Chat」。
◼︎導入NEWT Chat的預期效果
項目 | 預期效果
- 多語言自動化：以40種以上語言24小時即時自動回覆旅客關於入住、設施規則、服務內容的查詢。
- 員工業務效率化：AI自動處理定型查詢，員工可專注於與旅客的高附加價值溝通。
- 官方網站預約增加：多語言聊天小工具降低海外旅客在官方網站的離開率，提升直接預約比例。
- 集團統一品質：實現跨多品牌與全設施的一致查詢對應品質。
◼︎負責人評論
株式會社Nine Hours 酒店事業部總監 米本秀高
「Nine Hours 一直以來提供無浪費、簡約高品質的城市住宿體驗。近年隨著設施數量增加及訪日旅客使用增多，在多語言查詢對應上，如何確保與日語說明同等的易理解性與正確性，成為現場的重大課題。
我們高度評價NEWT Chat支援40種以上語言，且能24小時365天對應入住方式、館內規則、設施服務等查詢。尤其對許多訪日旅客而言，英語並非第一語言，能夠以旅客熟悉的語言接受說明，對提升旅客體驗具有極大價值。
透過全設施統一導入，我們希望建立無論在哪個設施都能提供相同品質支援的環境。」
株式會社令和旅遊 執行役員CBO 受田宏基
「Nine hours 全設施統一導入對NEWT Chat而言是非常有意義的案例。我們非常高興Nine hours注重精煉設計與高品質睡眠體驗的品牌哲學，與NEWT Chat希望跨越語言障礙為全球旅客提供最佳體驗的願景一致。擴展至膠囊旅館與wellness設施這個新類別，也顯示了NEWT Chat活用領域的擴大。在自助入住普及的住宿設施中，AI提供的24小時多語言支援的價值將被最大化。今後我們也將與Nine hours一起，透過科技創造新的旅客體驗。」
◼︎關於AI代理聊天「NEWT Chat」
NEWT Chat 是專注於 hospitality 產業的AI代理聊天平台。運用最先進的生成式AI，自動化住宿設施的查詢對應。
主要特點
- 支援40種以上語言：以旅客的母語即時對應全球旅客。
- 5分鐘設定：只需輸入URL，AI即自動學習（Deep Research功能）。
- 24小時365天對應：營業時間外也持續自動回覆旅客查詢。
- 提供免費方案：累計200件以內免費使用。可無風險開始導入。
- 多管道對應：支援網頁小工具、LINE連結等多種接觸點。
◆「NEWT Chat」服務網站：https://chat.newt.net/
NEWT Chat相關諮詢
令和旅遊株式會社 NEWT Chat事業部
E-mail：newt-chat@reiwatravel.co.jp
◆聰明、優惠的旅行應用程式『NEWT』
網頁版海外旅遊：https://newt.net/
住宿・酒店：https://newt.net/hotel
應用程式：https://newt.net/app
官方LINE：https://lin.ee/ZKchfbF
◼︎關於「Nine Hours」集團
Nine Hours 是由株式會社Nine Hours運營的日本原創 wellness 膠囊旅館品牌。以「1h+7h+1h=9h」為概念，提供專注於淋浴、睡眠、準備的功能美學設計，並透過獨自的睡眠分析服務「9h sleep checkup」提案次世代城市住宿風格。
旗下有多個品牌，包括 nine hours（膠囊旅館）、sauna+sleep（三溫暖×睡眠）、capsule+（備有工作與休憩空間的膠囊+α轉機服務）。受到商務旅客、轉機旅客、注重健康的訪日外國旅客的支持。
◆「Nine Hours」官方網站：https://ninehours.co.jp/
公司概要
公司名稱：株式會社Nine Hours
代表者：代表董事CEO 渡邊保之
所在地：〒101-0054 東京都千代田區神田錦町3-17 廣瀨大樓8F
設立：2013年8月6日
事業內容：睡眠科技事業 / 酒店事業
官方網站：https://ninehours.co.jp/
■令和旅遊 公司概要
令和旅遊是「新的旅行
◆「NEWT Chat」服務網站：https://newt.net/ja/aichat
◼︎導入背景
Nine Hours 以「1h（淋浴）+7h（睡眠）+1h（準備）=9h」為概念，提供所需功能並以精煉設計呈現的日本原創 wellness 膠囊旅館。在全國主要城市展開14個以上設施，獲得從商務旅客、轉機旅客到訪日外國遊客的廣泛支持。近年來隨著入境需求急速擴大，以下課題與需求浮現：
課題與需求
- 24小時查詢對應：包括來自海外的查詢，希望建立隨時可獲取必要資訊的環境。
- 設施規則與禮儀說明的效率化：膠囊旅館特有的共用空間使用方法、男女樓層指引等，需要準確且快速傳達給外國旅客，但多語言對應困難。
- 加強官方網站直接預約：難以即時對應訪問官方網站的旅客，導致疑問與不安未解決而離開。
- 深夜與清晨無人時段的對應：雖引進自助入住系統，但無法處理深夜及清晨的查詢，損害旅客體驗。
為了解決這些課題，Nine Hours 比較檢討了多個AI聊天工具，最終決定導入支援40種以上語言、只需輸入URL即可設定、可24小時365天自動對應且全設施統一展開的「NEWT Chat」。
◼︎導入NEWT Chat的預期效果
項目 | 預期效果
- 多語言自動化：以40種以上語言24小時即時自動回覆旅客關於入住、設施規則、服務內容的查詢。
- 員工業務效率化：AI自動處理定型查詢，員工可專注於與旅客的高附加價值溝通。
- 官方網站預約增加：多語言聊天小工具降低海外旅客在官方網站的離開率，提升直接預約比例。
- 集團統一品質：實現跨多品牌與全設施的一致查詢對應品質。
◼︎負責人評論
株式會社Nine Hours 酒店事業部總監 米本秀高
「Nine Hours 一直以來提供無浪費、簡約高品質的城市住宿體驗。近年隨著設施數量增加及訪日旅客使用增多，在多語言查詢對應上，如何確保與日語說明同等的易理解性與正確性，成為現場的重大課題。
我們高度評價NEWT Chat支援40種以上語言，且能24小時365天對應入住方式、館內規則、設施服務等查詢。尤其對許多訪日旅客而言，英語並非第一語言，能夠以旅客熟悉的語言接受說明，對提升旅客體驗具有極大價值。
透過全設施統一導入，我們希望建立無論在哪個設施都能提供相同品質支援的環境。」
株式會社令和旅遊 執行役員CBO 受田宏基
「Nine hours 全設施統一導入對NEWT Chat而言是非常有意義的案例。我們非常高興Nine hours注重精煉設計與高品質睡眠體驗的品牌哲學，與NEWT Chat希望跨越語言障礙為全球旅客提供最佳體驗的願景一致。擴展至膠囊旅館與wellness設施這個新類別，也顯示了NEWT Chat活用領域的擴大。在自助入住普及的住宿設施中，AI提供的24小時多語言支援的價值將被最大化。今後我們也將與Nine hours一起，透過科技創造新的旅客體驗。」
◼︎關於AI代理聊天「NEWT Chat」
NEWT Chat 是專注於 hospitality 產業的AI代理聊天平台。運用最先進的生成式AI，自動化住宿設施的查詢對應。
主要特點
- 支援40種以上語言：以旅客的母語即時對應全球旅客。
- 5分鐘設定：只需輸入URL，AI即自動學習（Deep Research功能）。
- 24小時365天對應：營業時間外也持續自動回覆旅客查詢。
- 提供免費方案：累計200件以內免費使用。可無風險開始導入。
- 多管道對應：支援網頁小工具、LINE連結等多種接觸點。
◆「NEWT Chat」服務網站：https://chat.newt.net/
NEWT Chat相關諮詢
令和旅遊株式會社 NEWT Chat事業部
E-mail：newt-chat@reiwatravel.co.jp
◆聰明、優惠的旅行應用程式『NEWT』
網頁版海外旅遊：https://newt.net/
住宿・酒店：https://newt.net/hotel
應用程式：https://newt.net/app
官方LINE：https://lin.ee/ZKchfbF
◼︎關於「Nine Hours」集團
Nine Hours 是由株式會社Nine Hours運營的日本原創 wellness 膠囊旅館品牌。以「1h+7h+1h=9h」為概念，提供專注於淋浴、睡眠、準備的功能美學設計，並透過獨自的睡眠分析服務「9h sleep checkup」提案次世代城市住宿風格。
旗下有多個品牌，包括 nine hours（膠囊旅館）、sauna+sleep（三溫暖×睡眠）、capsule+（備有工作與休憩空間的膠囊+α轉機服務）。受到商務旅客、轉機旅客、注重健康的訪日外國旅客的支持。
◆「Nine Hours」官方網站：https://ninehours.co.jp/
公司概要
公司名稱：株式會社Nine Hours
代表者：代表董事CEO 渡邊保之
所在地：〒101-0054 東京都千代田區神田錦町3-17 廣瀨大樓8F
設立：2013年8月6日
事業內容：睡眠科技事業 / 酒店事業
官方網站：https://ninehours.co.jp/
■令和旅遊 公司概要
令和旅遊是「新的旅行
常見問題
NEWT Chat是什麼服務？
專為 hospitality 產業設計的AI聊天機器人，特點包括多語言支援、簡單設定、24小時自動回覆。
Nine Hours是什麼？
日本原創的wellness膠囊旅館品牌，全國擁有14個以上設施。
導入後有哪些預期效果？
多語言自動化、員工效率提升、官方網站預約增加、服務品質統一。
如何設定NEWT Chat？
只需輸入URL，AI即自動學習，約5分鐘完成設定。
需要付費嗎？
累計200件內免費，之後有付費方案。