neoAI 與阪急電鐵合作，為每日 164 萬人次的鐵路乘客導入生成式 AI 聊天機器人
neoAI 與阪急電鐵共同開發了用於鐵路客服的生成式 AI 聊天機器人，已在阪急電鐵官網啟用。系統利用 RAG 技術，能靈活回答傳統 FAQ 難以處理的複雜問題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 17:30
- 🔍 收集: 2026年4月15日 09:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 16:49（收集後7小時47分鐘）
株式會社 neoAI 與阪急電鐵株式會社合作開發了針對每日約 164 萬人次乘客使用的生成式 AI 聊天機器人，並正式在官網上線。該系統利用 RAG（檢索增強生成）技術，克服了傳統 FAQ 機器人無法回答未設定問題的侷限，能應對表達歧義或複合條件的複雜詢問。開發團隊應用了 neoAI 在日語 RAG 評測基準「J-RAGBench」的研究成果，建立了嚴格的防護欄設計以確保資訊準確性。此外，透過自動化數據處理，系統無需人工更新 FAQ 即可維持資訊時效。未來計劃將此技術推廣至公車、計程車等集團交通服務中。
常見問題
neoAI 是什麼樣的公司？
它是源自東京大學松尾研究室、專注於生成式 AI 解決方案的初創公司。