居家與機構照護監控通知服務「Risetsuteru」決定在東京都內7家機構正式展開

NEARIZE 株式會社（總部：東京都千代田區；代表取締役：增木 大己；以下簡稱「NEARIZE」）宣布，居家與機構照護監控通知服務「Risetsuteru」為了正式推廣至護理機構，已決定正式導入大東建託集團旗下護理事業公司 Care Partner 株式會社於東京都內經營的 7 家日間照護中心。

什麼是「Risetsuteru」？
「Risetsuteru」是一款能即時偵測護理機構使用者「擅自離院」（離設），並透過自動語音通知相關人員的監控解決方案。透過讓使用者隨身攜帶的 Bluetooth 智慧標籤與安裝在機構內的接收器相結合，實現了無需特殊施工且能將現場負擔降至最低的導入方案。針對護理現場「發現過晚」這一結構性課題，我們透過技術實現了初動反應的機制化。

「Risetsuteru」解決的課題
在護理機構中，使用者在工作人員視線之外離開機構的「擅自離院」是一個嚴重的問題。即使建立了監控體系，要在工作間隙或一瞬間完全消除發生的可能性也是非常困難的，一旦發現延遲，可能會導致事故或失蹤等重大事態。根據我們對全國 559 名護理機構工作人員進行的調查（2025 年 1 月），35.1% 的機構在最近一年內發生過擅自離院情況，且其中 34.7% 的案例在發生後需要 10 分鐘以上才被發現。另一方面，47.1% 的工作人員回答「理想情況是在 5 分鐘內發現」，顯現出現實與理想之間的巨大差距。此外，32.6% 的人對現有的監控體系感到有待改進，凸顯出目前僅依賴人力注意與經驗的極限。擅自離院並非僅是部分機構的問題，而是任何機構都可能發生的風險。「Risetsuteru」利用技術補足人力的警覺性，為工作人員營造能冷靜且迅速進行初動反應的環境。

與 Care Partner 株式會社的實證實驗
在本次正式推廣之前，我們在大東建託集團旗下、於全國經營護理機構的 Care Partner 株式會社的 3 家機構進行了實證實驗。在實證中，我們將服務融入實際護理現場的日常業務中以驗證其有效性。經過對現場工作人員的操作負擔、通知速度與可靠性、持續運作的簡易性等現場視角的驗證積累，確認了其具備足以應對實際運作的品質與適合性。此外，在實證期間也確認了能事先偵測到擅自離院未遂的案例，證明了其在事後應對以及事先預防方面的有效性。

＜來自現場的聲音＞
參與實證的工作人員不僅對服務的實用性給予了評價，也對日常心理負擔的變化發表了坦率的看法：
「僅僅佩戴標籤，安心感就大不相同。我覺得從是否能察覺的焦慮中解放出來，建立了能冷靜應對的體系。」（摘自實證實驗後的訪談）
「透過電話進行通知的機制非常實用。有一種絕對會有人察覺的安心感。我想向其他機構推薦。」（摘自實證實驗後的訪談）

＜負責人評語＞
Care Partner 株式會社 通所介護事業部 營業推進課 三島 卓 先生：
在護理現場，一旦發生擅自離院，每件案例可能產生約一天的業務負荷，包括搜索、編寫報告以及應對家屬等。透過導入「Risetsuteru」，能在發生萬一情況時建立迅速初動反應的體系，期待能減輕工作人員的心理負擔並提升應對品質。這些成果與來自機構的高度評價，促成了本次在東京都內 7 家機構的正式推廣。

「Risetsuteru」的特點
- 利用 Bluetooth 標籤進行擅自離院偵測：讓使用者隨身攜帶 Bluetooth 智慧標籤，安裝在機構內的接收器會常時監控標籤信號。偵測到超出預設區域時，即刻判定為擅自離院。
- 透過自動語音進行迅速通知：一旦偵測到擅自離院，自動語音系統會透過電話通知相關人員。資訊能即時傳達，無需等待確認智慧型手機或管理介面。