【2026年月極停車場違規停車實態調查】發表「全國違規停車發生頻率低排行榜」。發現約8成通報為「外部車輛違規」

【2026年月極停車場違規停車實態調查】專題報導:https://www.park-direct.jp/articles/37

營運業界第一(※1)的移動領域作業系統(Mobility OS)「Park Direct(パークダイレクト)」(https://www.park-direct.jp/)的株式會社Neally(總公司:東京都中央區)針對月極停車場的違規停車實態進行了調查。

透過分析1.6萬件的通報數據，發現收到的通報中約8成(79.8%)並非契約者不小心停錯，而是「外部車輛(非契約的第三者)」的違規停車。此外，有37.9%是同一停車場重複發生的再通報，凸顯「私有地內的違規停車」已是根深蒂固的結構性社會問題。

為此,Park Direct推出了新功能，可透過會員頁面24小時365天即時完成違規停車的報告及替代車位的自動引導。此功能無需管理公司或車位所有者費心，即可自動解決糾紛，並大幅提升使用者的便利性。

未來Neally將持續透過實態調查，以科技提出解決方案，應對已釐清的社會課題。

調查摘要

79.8%的違規停車為「外部車輛」。契約者「停錯車位」僅佔20.2%。

違規停車發生率最低的縣市為山梨縣，其次為長崎縣、岐阜縣、山口縣。

設有自助停車場的月極停車場，相較於單獨的月極停車場，違規停車發生率高出2.8倍。

違規停車頻繁發生的據點，其月極停車場的解約率遠高於整體平均，達25%以上。最高達61.5%,顯示此情況阻礙了租客的穩定性。

調查重點(詳細數據)

1 【原因】並非契約者的「不小心」。約8成是第三者「違規停車」

將通報的糾紛原因分類後發現，契約者本人或其他月極契約者「停錯車位」僅佔20.2%,約80%是第三者擅自停車的「外部車輛違規」。進一步分析，有37.9%是重複通報，顯示在同一地點重複遭受損害的結構性問題。

2 【停車場類型】「設有自助停車場」的停車場糾紛發生率為2.8倍

比較停車場類型別每100台的發生率，單獨的月極停車場(4.15%)相較於設有自助停車場的物件，發生率高達11.53%,是「2.8倍」。「意圖停在自助停車場的外部車輛，因辨識不清而誤停月極車位」這種設有自助停車場特有的課題，已得到量化證實。

3 【停車場經營影響】違規停車頻繁據點「租客留不住」

分析違規停車頻繁發生的前20個據點後發現，約半數據點的解約率超過25%。違規停車越頻繁的停車場，租客的體驗價值受損越嚴重，進而導致解約，這對停車場經營的營收產生直接的負面影響。

4 【地域性】發表「全國違規停車發生頻率低排行榜」

分析全國月極停車場的違規停車數據，並以「每100車位違規停車件數」為基礎，發表了違規停車發生頻率較低的縣市排行榜。

調查結果顯示，山梨縣、長崎縣、岐阜縣位居前列。另一方面，違規停車不僅限於都市地區，在包含地方都市的全國各地都有發生，顯示這是一個不分地域都需要對策的課題。

調查概要

調查標題:月極停車場 違規停車實態調查

調查期間:2024年5月~2026年3月(23個月)

調查對象:Park Direct的營運數據(以總通報16,229件為對象的統計分層抽樣分析)

調查方法:系統數據分析(本排行榜為排除各縣市停車場公開台數差異影響，以「每100台違規停車觀測率」為基礎計算。此外，為修正統計學上的偏差，採用「Wilson分數信賴區間(95%信賴區間)」進行嚴謹的數據處理(誤差範圍縮小至±0.5pt以下)。

區域:全國47縣市

新功能上線:Park Direct違規停車對策完全自動化

Park Direct的客戶成功團隊，過去也一直致力於從通報到解決的快速應對。然而，對於需要一週以上才能解決的嚴重案件，甚至需要與警方合作、在現場設置交通錐等實體對策，這對管理公司造成了沉重負擔。

透過此次新功能，可在會員頁面上自動完成現場最需要的「臨時避難處(空車位)確保」。針對突發糾紛，實現了無需透過管理公司，即可「在短時間內立即處理」的機制。藉此，從違規停車報告到替代車位引導，皆可在會員頁面上即時完成。

本功能透過科技的力量，為契約者無法停入自己車位的嚴重糾紛，提供24小時365天自動且即時的支援。

【特點】

1 24小時365天，從會員頁面即時報告

契約者在發生糾紛時，無論何時皆可透過會員頁面上的「違規停車報告」按鈕即時通報。報告時會顯示可再次確認自己契約車位的配置圖，以預防因停錯車位而造成的誤報。此外，搭載了現場上傳違規停車車輛圖片的功能，實現了基於客觀證據的快速準確狀況掌握。

2 自動引導至空車位「臨時停放」

系統接收報告後，會即時搜尋停車場內的空車位，若有空位則將該車位「暫時保留」48小時後，立即引導至該處停放。發生糾紛時，不讓使用者感到孤立無援，明確提示下一步行動，大幅減輕心理負擔。

3 對違規停車車輛自動警告(Park Direct契約車輛的情況)

若報告的車輛車牌資訊與資料庫一致，系統會立即識別出該契約者，並自動發送通知郵件告知「停錯車位」。此外，為避免短時間內重複通知，搭載了限制24小時內通知次數最多為1次的控制功能。藉此，在防止過度聯繫造成使用者間糾紛的同時，也促使車輛儘早自行移動。

Park Direct(パークダイレクト)是什麼

「Park Direct(パークダイレクト)」(https://www.park-direct.jp)是將停車場相關的所有業務(招攬客戶、簽約、支付、客戶管理)一貫化數位化的移動領域作業系統(Mobility OS)。所有月極停車場的各項手續(※2)皆可線上完成，大幅減少不動產公司及租客在停車場簽約、管理方面的類比流程。此外，根據各停車場的數據，設計並展開線上線下各種招攬客戶的對策，有助於提升月極停車場的稼動率及車位所有者的收益。

關於株式會社Neally

是營運業界第一(※1)的服務「Park Direct」的移動領域作業系統(Mobility OS)領導企業。自2013年創業以來，主要業務為針對大型事業公司、金融機構、已完成融資的初創企業，提供眾多新事業的事業企劃、策略規劃及運用高超技術力進行開發。

公司名稱:株式會社Neally

所在地:〒103-0012 東京都中央區日本橋堀留町1丁目9-8

代表取締役:佐藤養太

設立:2013年1月29日

資本金:8,802百萬元(截至2024年9月底。含資本準備金)

事業內容:

營運移動領域作業系統(Mobility OS)「Park Direct(パークダイレクト)」

營運企業車輛停車場管理系統「Park Direct for Business」

營運一日停車場搜尋預約服務「One Day Park」

網站:https://www.nealle.com

(※1)關於「月極停車場線上簽約服務」的「導入公司數」(導入服務的不動產管理公司數)及「線上可簽約台數」,為2022年12月、2023年12月株式會社Excle Research對象各公司(排除停車場共享服務、二房東)的訪談調查，以及2024年11月、2025年11~12月株式會社Mirai Trend Research對服務提供事業者進行的訪談調查及桌面研究。「線上契約者數」方面，為2025年11~12月株式會社Mirai Trend Research對服務提供事業者進行的訪談調查及桌面研究。

(※2) 指的是「招攬、申請對應、審查、簽約手續、租金回收、代收、各種書面發行、更新、解約、透過客服中心對應諮詢」等手續。