野村信託銀行將全面實施線上文件提交

nCino股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長：野村逸紀，以下簡稱nCino），致力於推動雲端銀行業務與金融服務的數位轉型，宣布野村信託銀行股份有限公司（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：杉山剛，以下簡稱野村信託銀行）已進一步擴展其建立的nCino業務基礎設施，以推動客戶接觸點的數位化。作為這項努力的一部分，野村信託銀行新建立了客戶網路收件功能，旨在利用客戶入口網站功能擴展非面對面渠道。

近年來，銀行業在客戶對非面對面服務需求增加以及營運效率和競爭力強化的要求下，正從傳統的面對面、紙本為主的業務模式，轉向以數位渠道為前提的「數位優先」模式。在此趨勢中，客戶接觸點的數位化被視為一項關鍵舉措。

野村信託銀行於2023年導入nCino的雲端整合銀行業務平台，推進了貸款與審批業務的數位化與業務基礎的整合。然而，在客戶文件交換方面，郵寄、電子郵件和面對面等多種方式依然並存，導致文件收集和管理耗時費力、文件遺失和管理失誤的風險，以及客戶和銀行員工雙方手續負擔增加等問題仍然存在。

在此背景下，野村信託銀行決定透過進一步利用和擴展現有的nCino平台，將數位化擴展到客戶接觸領域，以實現整體貸款業務的更高效率和更精細化。因此，建構了客戶網路收件功能。

透過這項功能，貸款相關文件的交換將在nCino的客戶入口網站上數位化，使得審核後的補充文件提交和期間文件提交等都能在線上完成。透過銀行員工選定必要文件，並僅向客戶顯示相關文件的機制，客戶可以順暢無困惑地進行手續。目前，此功能主要提供給個人客戶，未來也計劃擴展至法人客戶。

透過這項舉措，野村信託銀行旨在減輕客戶與銀行員工雙方的負擔，提高營運效率，並透過客戶接觸點的數位化來提升業務流程的精緻度。未來，銀行將繼續更廣泛地運用nCino的功能，透過擴展非面對面渠道，努力實現更順暢、更便捷的貸款業務。此外，預計在業務層面也將實現諸多改善，例如減少列印和掃描作業、簡化Excel管理以及提高電話服務效率。

**■ 關於野村信託銀行：**
野村信託銀行自1993年成立以來，作為野村集團的信託銀行，廣泛開展以「零售業務」、「銀行業務」、「財產管理業務」和「證券・資產運用業務」為核心的業務，為法人和個人客戶提供專業且高附加價值的服務。更多詳情請參閱：https://www.nomura-trust.co.jp/。

**■ 關於nCino：**
nCino（納斯達克股票代碼：NCNO）是雲端銀行領域的全球領導者。nCino的整合銀行業務平台將貸款、開戶、客戶管理和數據分析整合到單一平台，幫助金融機構增加收入、提高營運效率、降低成本並減少風險。它消除了傳統獨立系統造成的數據孤島，將從申請到執行的整個貸款流程視覺化並自動化，從而同時提高員工生產力並增強客戶體驗。全球有超過2,700家金融機構，資產規模從3千萬美元到2兆美元不等，正利用nCino的平台推動數位轉型。更多詳情請參閱：https://www.ncino.com/ja-JP。

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nCino股份有限公司 行銷部
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03-6625-5122

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