NAVEX最新調查：近六成日本企業達「全球標準」治理成熟度，但約兩成未設通報制度。領導層與員工間的「信任落差」成關鍵課題

作為治理、風險與合規（GRC）領域軟體的全球領導者，NAVEX（總部位於美國俄勒岡州，執行長：阿爾潘・謝斯）發布了深入探討日本市場組織文化與員工意識的報告《2026年日本內部通報與合規——以數據解讀最新趨勢》。

本報告透過與亞太地區（APAC）及全球市場的比較，分析反映日本獨特趨勢的調查數據。調查顯示，58%的日本企業受訪者認為其合規計畫處於「管理級」或「優化級」的成熟度水準，這對應倫理與合規倡議組織（ECI）五階成熟度架構中的前兩階。此數值與全球平均持平，顯示日本企業已建立符合全球標準的穩固治理基礎。然而，當商業利益與道德判斷衝突時，對經營層的信任度偏低，以及通報制度普及率落後全球平均等問題，也凸顯出未來需改善的面向。

本報告的重點發現如下：

- 計畫成熟度：全球標準的治理基礎正逐步確立

約六成日本受訪者表示，其企業的合規計畫處於高成熟度階段。相對地，僅2%企業自評為最低成熟度「未成熟」。此結果與全球平均一致，顯示在多數日本企業中，合規已穩固成為重要的經營課題。

- 對經營層的「信任落差」：危機中維持道德承諾仍為挑戰

在日本，64%跨職級受訪者表示「經營層鼓勵重視合規與道德」，63%評價「經營層展現適當的道德行為典範」。然而，僅32%相信「經營層在面臨業務利益等衝突時，仍能維持對道德的承諾」，遠低於全球平均的50%。

此數據所揭示的「信任落差」，正是日本企業進一步進化組織文化的關鍵。經營層在艱難決策中展現一致立場，將成為推動組織透明度與永續成長的強大動力。

- 發聲（Speak-Up）文化的現況：未導入正式機制的企業比例高於全球

受訪日本企業中，41%設有「匿名通報管道」，44%表示「經營層定期傳達發聲的重要性」。但高達21%的組織承認「未設正式發聲機制」，遠高於全球平均的8%。日本的通報件數相對較少，每百名員工僅0.63件，低於亞太地區的0.83件與全球平均的1.65件，暗示重要風險徵兆或資訊可能未被組織充分掌握。

本次調查結果顯示，日本企業可透過積極運用通報制度與經營層持續溝通，大幅提升員工意識，進一步成長與強化組織。

- 因應法規修正的體制強化：2025年修法的影響

針對將於2025年修正、2026年生效的公益通報者保護法，33%日本企業表示「修法對發聲計畫影響不大」。但另有23%因修法而「正式化調查或升級處理流程」，21%改善了「報復防範的宣導」。顯示國內組織對調查透明度與通報者保護的意識正逐步提升，邁向有效治理的重要一步。

- NAVEX日本分公司國別經理三ツ谷直晃評論

「本報告清楚顯示，日本企業的合規體制已達全球水準的成熟度。如今制度『形式』已因法規修正而完備，下一個焦點應是『組織信任』。經營層若能在任何情境下具體展現優先道德的立場，將能建立更堅實的員工信任關係。我們確信，建立人人能無疑發聲的文化，是支撐日本企業永續成長的堅實基礎。NAVEX將持續透過科技，支援追求誠實經營的日本企業。」

【報告閱覽連結】

https://www.navex.com/ja-jp/northstar/whistleblowing-compliance-japan/

- 關於NAVEX
NAVEX是治理、風險與合規（GRC）解決方案領域的全球領導者，獲13,000個組織信賴，包括75%的《財星》百大與五百大企業。NAVEX One平台運用業界領先的基準數據與洞察，強化風險與合規計畫，提升組織實力。NAVEX One以360度視角掌握企業、第三方與生態系的風險，實現更強的法規遵循與主動式風險管理。NAVEX總部位於俄勒岡州萊克奧斯韋戈，全球營運，持續開創治理、風險與合規的未來。詳情請見以下連結：部落格 │ LinkedIn │ Facebook │ YouTube

- 公司概要
・NAVEX Global, Inc.（總公司）
　總部：美國俄勒岡州萊克奧斯韋戈梅多斯路5885號500室（5885 Meadows Road, Suite 500, Lake Oswego, OR, 97035）
　執行長：阿爾潘・謝斯
　NAVEX官網：https://www.navex.com/ja-jp/

・NAVEX Japan合同會社（日本分公司）
　所在地：東京都中央區京橋3-1-1 東京廣場花園14樓
　設立：2026年1月
　國別經理：三ツ谷直晃
　業務內容：於日本市場銷售NAVEX產品、導入支援與客戶成功服務