NAVER Cloud 於日本最大規模地方自治體展覽會介紹 AI 安危確認服務「NAVER CareCall」

NAVER Cloud（代表取締役：金裕元）參加了於 2026 年 5 月 13 日（週三）至 15 日（週五）在東京 Big Sight 舉行的「2026 地方自治體與公共週（第 9 屆地方自治體服務 EXPO）」。本次展覽中，該公司面向全國地方政府關係人士進行了 AI 安危確認與對話服務「NAVER CareCall」的實機演示，並透過與島根縣出雲市共同舉辦的研討會介紹了該市的運用成果，成為其在日本公共市場正式展開業務的重要契機。

### 參展背景：日益嚴峻的護理人才短缺與「AI 基礎設施」的必要性
當前，日本地方政府在老年人安危確認與孤獨死對策方面面臨緊迫挑戰。根據厚生勞動省統計，預計到 2026 年將需要約 240 萬名護理人員，傳統的面對面或電話監測體制已趨於極限。NAVER Cloud 針對這些社會問題，提議利用獨家 AI 技術實現「安危確認的自動化與高效化」。

### 現地報告：AI「自然對話」帶來的現場變革
展覽期間，眾多負責高齡化對策的地方政府官員訪問了 NAVER Cloud 展位。在體驗區，官員們透過受話器實際接聽來自「NAVER CareCall」的電話，AI 流暢的日語對話能力令眾人感到驚訝。現場評價包括：
- 「擁有實際的政府導入實績是推動我們考慮採購的重要材料。」（關東地區自治體福利部門負責人）
- 「聲音非常自然，並非單向引導而是成立的對話，令人印象深刻。」（家中有高齡長輩的參訪者）

### 與島根縣出雲市的共同研討會：日本國內實證成果彰顯 AI 價值
研討會以「老年人福利的數位轉型（DX）」為主題，分享了出雲市自去年正式導入「NAVER CareCall」以來的具體成果。在該市，此服務已成功替代福利人員的重複性工作，成為填補人才短缺導致的「監測空白」之不可或缺的 AI 基礎設施。這項實證結果為面臨有限資源維持高品質福利服務課題的全國地方政府提供了強而有力的信任依據。

### 未來展望：NAVER Cloud 代表取締役 金裕元評論
「NAVER Cloud 不僅是技術提供者，更致力於成為與日本地方政府共同應對社會問題的夥伴。我們將持續透過 AI 技術推動公共 DX，助力實現可持續發展的地域社會。」