Narnet Communications 主講「維修作業標準化」研討會，培育青年技師

株式会社 Narnet Communications 於 2026 年 5 月 18 日至 19 日，在岐阜縣立國際 Takumi 學院舉辦的技能發展研討會「汽車維修作業標準化」中，與京都機械工具株式會社（KTC）共同擔任講師。

本研討會的對象為任職於岐阜縣汽車維修振興會會員企業、且年資約 5 年以下的維修技師。本公司事業企劃部製作人田中伸明擔任講師，教授相關課程。學員們透過實際的維修作業，學習了標準化方法、脫離經驗依賴的標準作業手冊與數位化概念，以及提升品質的檢測流程與工具運用。

在技師短缺與技術傳承困難的背景下，標準化的重要性日益提升

在汽車維修現場，由於每日業務繁重，工作目的常淪為「做完就好」。然而，為了維持高品質並提供安全穩定的服務，養成深思熟慮每個作業順序與目的的習慣至關重要。

本次研討會以法定 12 個月定檢為題材，整理了作業流程與目的，並探討了即使由不同人員操作，也能維持相同品質的作業標準化思維。重點不在於製作單純的手冊，而是根據現場的設備、環境與人員編制，持續思考並改善作業程序。

Narnet Communications 與全日本的維修廠網絡合作，主要支援租賃車輛的維修業務。提升維修現場的品質與效率，不僅能支援終端用戶的車輛管理，更與駕駛者及整個社區的安心與安全息息相關。

學員參與度極高，嚴肅地投入各項課程。在繁忙的業務中，這給予了他們反思自身工作與討論作業效率與標準化的寶貴機會。

以「12 個月定檢」為題，實際操作、測試並改善程序

第一天的課程主要由 KTC 的太田省三先生主講，內容包括 3S（整理、整頓、清掃）、工具的使用方法與緊固扭矩管理。對於工具製造商獨有的專業講授，所有學員皆聽得聚精會神。

Narnet Communications 整理了維修廠的工作流程，從預約、準備、接待、點檢維修、作業說明與結帳，到車輛交還與送客，將每個環節重新定義為確保客戶安心與認同的重要契機，而非單純的作業流程。

例如，預約不僅僅是決定入廠日期，更是為了調節廠內負荷、準備必要零件與文件，並縮短客戶等待時間的重要程序。而作業說明與結帳階段，不僅是傳達維修內容，更是確保客戶能安心持續使用車輛的關鍵溝通場域。

邁向品質、效率、安全同步提升的維修現場

第二天進行了以標準化 12 個月定檢程序為主的實作。學員將目前的點檢程序整理於工作表中並在小組內進行比較，針對作業順序、使用工具、輪胎擺放位置與頂車機操作等進行具體審視，並在實際作業過程中確認改善點。

作業標準化的效益包括穩定的作業品質、提升效率、確保安全性、簡化新人培訓，以及消除業務由特定人員壟斷的情況。這些努力旨在打造能讓青年技師順利成長的環境，進而帶動整體維修廠的永續成長。

Narnet Communications 將持續以「交通基礎建設企業」的角色，直面維修現場的挑戰，致力於推動業界的人才培育與品質提升。